No sempre una simple descripció i diverses imatges han de representar fidelment el que un joc o una aplicació de pagament ofereix. Cosa que porta a la pregunta com puc sol·licitar la devolució i reemborsament del pagament? I és que no tothom coneix que compta amb aquests drets a l'hora de comprar aplicacions Per això a el teuexpertAPPS volem explicar pas a pas què cal fer per sol·licitar els diners pagats per una aplicació que no ha satisfet les expectatives de l'usuari.
El primer que cal tenir en compte són les condicions d'ús de Google Play per als usuaris de Android I és que la companyia de Mountain View només permet un període de quinze minuts per fer un reemborsament. Sí, només quinze El temps just per saber si aquesta aplicació funciona correctament al terminal on s'ha baixat. Per tant, és important fer una prova ràpida abans d'acomodar-se a la compra. Després d'aquest període ja no hi ha cap possibilitat de reemborsament A més, cal saber que només es pot sol·licitar el reemborsament d'una aplicació la primera vegada que s'instal·la, ja que si és la segona vegada no apareix l'opció.
Després de conèixer això, ja només cal seguir una sèrie de senzills passos Així, una vegada que s'ha realitzat el pagament i s'inicia l'aplicació, els quinze minuts de prova comencen a comptar.Durant aquest temps és possible accedir de nou a Google Play Aquí, després de prémer el botó menú i seleccionar Les meves aplicacions, cal cercar l'aplicació que s'acaba d'instal·lar per accedir a la vostra pàgina de descàrrega
En aquest lloc, durant el període de reemborsament apareixen dos botons. Un d'ells, Obrir, romandrà in alterable, i serà utilitzat si es vol iniciar l'aplicació. L' altre es diu Obtenir reemborsament, i és el que cal prémer si no es vol tenir aquesta aplicació i recuperar els diners íntegres de la compra Així, només queda punxar sobre ell. Això ho transforma en un botó per a desinstal·lar De nou, en prémer sobre aquest l'aplicació queda eliminada del terminal, i el reemborsament es duu a termeTot això notificat formalment mitjançant correus electrònics de Google
Cal tenir en compte que si no apareix algun dels botons abans comentats és que el període d'avaluació de quinze minuts s'ha acabat El que implica que la desinstal·lació de l'aplicació només suposa això, esborrar-la del terminal Però, en haver-la adquirit és possible descarregar-la de nou sense cap cost, però també sense la possibilitat de sol·licitar el reemborsament.
En cas que aquest temps hagi expirat i que l'usuari estigui descontent amb l'adquisició, Google recomana contactar directament amb el desenvolupador de la aplicació. Per això només cal accedir a la pàgina d'aquesta aplicació i cercar la secció Desenvolupador, on hi ha diferents mètodes de contacteAixò sí, en aquest cas cal oblidar-se de reemborsaments Encara que sempre es pot arribar a un acord amb el desenvolupador, essent cada cas diferent en aquest aspecte.
