Google Play modifica les seves polítiques de reemborsament i devolució
El tema de devolucions i reemborsaments després de les compres de aplicacionesha estat candent durant un temps a la plataforma Android I és que la seva botiga d'aplicacions permetia gestionar aquestes qüestions de manera còmoda durant un temps de 24 hores fins fa un parell d'anys, quan Google va decidir que quinze minuts eren més que suficients per saber si es vol disposar d'una aplicació de pagamentAra es descobreix que Google Play ha canviat les seves polítiques de reemborsament i devolució per donar un tomb de rosca a aquest concepte. Aquesta vegada a favor dels usuaris
Així, després de les queixes que ha aixecat la recent gratuïtat del joc de pagament Tiny Thief, molts usuaris que van comprar el títol al seu dia han decidit sol·licitar el reemborsament, que sorprenentment s'ha produït de forma immediata encara que ja hi haguessin transcorregut més de 15 minuts des de la compra. El mitjà Android Police ha investigat la qüestió i han descobert que Google ha modificat les seves polítiques per a defensar els usuaris en casos com aquests.
Fins ara, un usuari pot adquirir una aplicació de pagament i, si no està satisfet en els primers quinze minuts d'ús després de la compra, podeu sol·licitar la devolució amb un reemborsament immediatCosa que només es limita a la compra d'aplicacions i no a les compres de continguts que hi ha dins d'aquestes. No obstant això, hi ha dos casos diferents més en què el reemborsament també es fa efectiu fins i tot quan se superen aquests quinze primers minuts de prova
El primer d'aquests casos excepcionals amplia el temps de prova fins a les 48 hores Un temps en què l'usuari no només ha de estar insatisfet amb l'aplicació o el joc, sinó en el que ha de tenir una raó de pes per sol·licitar el reemborsament. Així, en seguir el procés habitual, que cal fer utilitzant l'opció Informar d'un problema, es pot sol·licitar el reemborsament fent al·lusió a algun tipus de fallida trobat a l'aplicació. Amb això, el desenvolupador perdrà els diners pagats per l'usuari, que li serà retornat a aquest; i l'usuari es quedarà sense l'aplicació
L' altre supòsit de reemborsament està pensat per a les reclamacions que superin les 48 hores des del moment de la compra. En aquest cas, i seguint de nou el mateix procés per a informar d'un problema, és possible reclamar el reemborsament de l'aplicació pel motiu que l'usuari crea. Si es produeix el reemborsament, sempre tenint en compte que són casos excepcionals, aquesta vegada els diners procedirien de la pròpia Google I és que el desenvolupador manté el pagament fet per l'usuari per evitar abusos, mentre que aquest manté la aplicación fins i tot després que el reemborsament es faci efectiu.
Però lluny de semblar una mesura sense sentit, Google afirma que compta amb els seus propis mecanismes per evitar que els usuaris realitzin aquest tràmit lliurement per fer-se amb aplicacions de pagament completament gratisI és que són suposats excepcionals en què es busca defensar el desenvolupador perquè no sigui castigat amb reemborsaments a manera de càstig per part de l'usuari, però que també defensa al propi usuari en comptar amb un nou supòsit per poder sol·licitar els diners que va pagar per una aplicació que, després d'un parell de dies de prova, no li satisfà.
