Gràcies a la democratització de la tecnologia, amb smartphones i terminals per a tots els gustos i butxaques, era qüestió de temps que aparegués alguna eina dedicada exclusivament a protestar, fins i tot quan la xarxa social Twitter ja és destinació habitual de tota mena de crítiques i comentaris. Així sorgeix Critizen, una aplicació que assegura fer arribar les queixes dels usuaris directament a les empreses corresponents.
Es tracta d'una aplicació destinada a anar un pas més enllà de ser un mer contenidor de crítiques i comentaris furiosos, o lloances i suggerimentsAixí, els seus responsables asseguren fer arribar les crítiques a l'empresa o marca relacionada Tot això sense haver d'esperar cues, dur a terme complexos processos de reclamació o sentir que la seva queixa no és escoltada per ningú. Això sí, l'ús de Critizen no substitueix en cap moment qualsevol sistema de reclamació habitual. I és que no cal perdre de vista que és només una aplicació.
L'ús d'aquesta eina és senzill, i tan sols requereix el registre de l'usuari o que signeu amb les vostres dades de Google per agilitzar el procés. Després d'això ja podeu navegar per les diferents seccions de l'aplicació, on conèixer les queixes i crítiques d' altres usuaris , o plantejar la seva pròpia.En aquest cas, el primer és triar la marca o empresa contra la qual va dirigida, o donar-la d' alta al sistema en el cas que no hi sigui present. Després el procés facilita a l'usuari una escala de conformitat o disgust segons la queixa que hagi de publicar. I és que Critizen també permet elogiar amb comentaris que van des d'un estat feliç” respecte al servei que l'han ofert, fins a un estat “furiós” amb què bolcar tota la seva frustració. A més, i com és lògic, cal emplenar la queixa el més detalladament possible, arribant fins i tot a poder adjuntar una fotografia Això sí, sempre tenint en compte que a Critizen no existeix l'anonimat, per la qual cosa cada usuari és responsable d'allò que escriu.
Amb això, la crítica o queixa queda publicada i llista que sigui vista per l'empresa o marcaPerò no només això. La resta d'usuaris de Critizen també poden conèixer-la i compartir-la. I és que cada comentari compta, podent trobar consells, recomanacions o fins i tot suport moral. Ja sigui amb comentaris o valoracions +1 Un punt molt interessant sobre això és la secció Trending Critics , on poder veure quines són les crítiques i queixes que tenen més repercussió a través de l'aplicació.
En definitiva, una aplicació útil per descarregar almenys aquesta ràbia o simpatia que provoquen alguns serveis, marques o empreses, a més de funcionar com un fòrum on trobar consell, recomanacions o ajuda a l'hora de bregar en aquestes situacions . Però el millor és que Crititzin es pot descarregar i utilitzar de manera totalment gratisEstà disponible per a terminals Android i es pot aconseguir mitjançant Google Play, encara que també compta amb una versió web per accedir des de qualsevol dispositiu amb connexió a Internet
