Els usuaris de dispositius iOS compten amb una nova i millorada garantia de reemborsament a partir d'ara. I és que Apple ha decidit actualitzar les seves polítiques d'ús a l'App Store, afectant tant a les aplicacions i jocs com als llibres. D'aquesta manera el període de reemborsament i devolució s'amplia durant 14 dies i, el que és millor, sense donar cap explicació sobre el motiu del mateix.O el que és el mateix, el reemborsament assegurat sense cap mena d'explicació.
Segons sembla, Apple està seguint els dictats de la Comissió EuropeaÒrgan que s'ha posat molt seriós quant als drets dels consumidors de continguts digitals després dels abusos i problemes patits com eren les compres involuntàries dels més petits de la casa. Així, ara canvieu les vostres polítiques d'ús per ampliar la garantia de reemborsament i devolució d'una aplicació que no funciona.
Fins ara, els usuaris podien sol·licitar el reemborsament d'una compra digital a través de la App Store per motius tècnics, essent necessari el judici o avaluació abans de confirmar la devolució i el reintegrament de l'import.Ara, però, s'ha habilitat un procés sense justificacions ni explicacions Només cal accedir a la App Store i sol·licitar la devolució de forma habitual, però evitant el tràmit de la justificació, advertint un nou missatge que avisa que el reemborsament no és immediat I és que cal esperar de quatre a set dies laborables per rebre la quantitat abonada pel contingut que es vol tornar.
Aquest canvi de polítiques d'ús només afecta els països de la Unió Europea on la normativa de la Comissió s'ha vist implementada. Per això, només els comptes d'usuaris i continguts adquirits des d'algun país europeu i en un dels mercats europeus de Apple podran fer ús d'aquest nou i garantista procés de reemborsament. Tot un punt a favor per a promoure les compres a través d'aquesta plataforma tenint la certesa que l'usuari recuperarà els diners en cas que es tracti d'una mala compra , o el contingut no sigui del seu gust.Sempre tenint en compte un temps ampli per provar el contingut i decidir sol·licitar o no aquest reemborsament. Això sí, queden fora d'aquest procés les compres fetes amb targetes regal
Una política que només Apple ha decidit posar en marxa, almenys de moment. I és que l' altra gran companyia al mercat de les aplicacions, Google, compta amb un servei una mica diferent. Tot i haver modificat diverses de les seves conductes per tal de protegir l'usuari, els seus temps de reemborsament sense explicació ni justificació són només de dues hores des de la compra del contingut. Un curt temps d'anàlisi que només permet saber si l'eina o el joc funcionen al dispositiu.
En definitiva, un canvi en les polítiques de Apple que, sens dubte, beneficia l'usuari, qui ja no ha de justificar ni esperar la decisió de la companyia per saber si rebrà l'import d'una compra que no ha agradat.
