Els usuaris de WhatsApp s'enfronten a tota mena de problemes a l'hora de canviar de número o terminal. Però laplicació compta amb alguns serveis extra per tractar de minimitzar el dany. En el cas de canviar de número, no cal portar les mans al cap. I és que hi ha un procés que permet realitzar el canvi de forma senzilla, sense perdre la participació a les converses grupals , ni havent de tornar a pagar la subscripció de WhatsAppT'ho expliquem pas a pas a continuació.
Abans de començar amb el procés només cal tenir en compte un parell de qüestions. La primera és que només un número de telèfon pot estar associat al compte d'usuari de WhatsApp I, al seu torn, a un sol dispositiu D'aquesta manera, cal utilitzar el mateix mòbil per recuperar els xats grupals i la informació de perfil del compte amb el nou número En segon lloc, cal assegurar-se que la nova tarjeta(nou número) estigui activa, podent rebre missatges de text SMS, i sense que hagi estat associada prèviament a un compte de WhatsApp És a dir, que estigui operatiu però sense haver estat usat prèviament en l'aplicació.
Amb això ja només cal introduir la nova targeta SIM al terminalDesprés cal accedir a l'aplicació WhatsApp, on ens dirigirem al menú Ajustos Dins caldrà cercar la secció Compte, punxant finalment sobre l'opció Canviar número
Aquí apareix una pantalla explicativa amb el procés que es durà a terme. En ella és possible llegir que la informació de compte com la foto i nom del perfil de l'usuari, així com la seva subscripció(els mesos que encara hagi pagat per utilitzar WhatsApp), a més dels seus ajustos i els seus grups passaran al nou número Amb això, podrà continuar pràcticament com si res no hagués passat. Això sí, el nou número només és notificat als contactes dels xats grupals, per la qual cosa l'usuari ha d'informar la resta de contactes sobre el canvi, si així ho desitja.
En prémer el botó Següent es passa a la següent pantalla del procés. En aquesta només cal introduir el número de telèfon antic a la casella superior(Només Android), i el nou a la inferior . Després de verificar que aquestes dades són correctes només queda prémer sobre el botó Fet.
Aquest procés pot tardar diversos minuts, depenent dels servidors de WhatsApp, el nombre de converses grupals que es mantenen, i altres variables més. Però és completament automàtic. Un cop ha acabat, el nou número de telèfon queda vinculat al compte de l'usuari a WhatsApp Això significa poder seguir utilitzant de forma habitual l'aplicació, guardant les còpies de seguretat al mateix mòbil i el mateix compte, o sense ser expulsat de les converses grupals malgrat canviar de nombre.
Ara bé, aquest supòsit proposa únicament el canvi de número, no de terminal Si també es vol canviar de mòbil, WhatsApp recomana canviar primer de nombre i, finalment, fer el s alt entre els terminals. Si pertanyen a la mateixa plataforma (AndroidiOS), és possible seguir un altre procés per a recuperar els missatges antics, o utilitzar el mateix compte d'iCloud per carregar l'últimacòpia de seguretat d'aquests missatges
