Facebook llança respostes i accions automàtiques
Facebook ha celebrat la seva convenció anual de desenvolupadors, coneguda com F8 , on ha presentat algunes de les novetats que arriben als seus serveis i aplicaciones Una cita obligatòria per conèixer la botiga de bots de Facebook Messenger que ja es rumorejava des de fa setmanes. I és que aquesta aplicació de missatgeria ja no ho és més. Ara és una plataforma on altres poden crear eines per respondre a les necessitats de l'usuari com si fos un amic, però resolent qüestions comercials, informatives i de gairebé qualsevol àmbit.
Es tracta dels famosos bots que recentment estan inundant les pàgines web des que Telegram i Kik Messenger, altres aplicacions de missatgeria, els utilitzen per prestar serveis als usuaris. D'aquesta manera, Facebook distribuirà als desenvolupadors una API o eina de desenvolupament amb què poder crear noves funcions per a Facebook Messenger, deixant enrere els simples missatges entre amics per oferir diferents opcions que la companyia ja ha enfocat a l'àmbit comercial durant la presentació.
D'aquesta manera, i segons Mark Zuckerberg, en el futur no caldrà trucar als números de telèfon de serveis per poder interactuar amb empreses i resoldre dubtes, realitzar compres o altres qüestions.N'hi haurà prou que aquesta empresa hagi creat un bot i l'usuari consulti els Agents de Messenger els seus dubtes, com si parlés amb un amic real. En la demostració, per exemple, han mostrat com era possible comprar unes flors a través de Facebook Messenger com si l'usuari xatés amb un amic o l'empleat d'una floristeria, quan en realitat ho feia amb una màquina o bot També han demostrat, amb el bot del mitjà de comunicació CNN, com poder rebre informacions i noticias cada vegada més personalitzades a mitjançant els xats d'aquesta aplicació.
Per això Facebook ha implementat una tecnologia que aprofita en part la Intel·ligència Artificial (IA) i el contacte humà D'aquesta manera, i amb tècniques de reconeixement del llenguatge i altres avenços, és possible entendre les sol·licituds de l'usuari a través de Facebook Messenger per oferir-vos la informació, el contingut o el que vulgueu aconseguir.Tot això aprenent de l'usuari, la seva manera de comunicar-se, i les necessitats ja sol·licitades. Informació que s'adquireix de l'usuari automàticament i que s'aprofita per brindar un servei cada cop més personalitzat i intel·ligent
Com diem, Facebook ha parlat de l'aspecte comercial de aquesta botiga de bots, però, cal esperar que els desenvolupadors creïn tota mena d'eines útilsper als usuaris. Des de cercadors de vídeos de YouTube per compartir, fins a qüestions més trivials i enfocades a l'oci. Cosa que ja ha passat en altres serveis com Telegram i Kik De moment només se sap, segons la presentació, que l'usuari podrà buscar aquests bots o màquines de resposta automàtica a través del cercador de l'aplicació, on punxar sobre el desitjat per començar a parlar amb ells de manera propera, amb llenguatge natural
La diferència amb aquestes altres aplicacions de missatgeria és que Facebook Messenger compta amb un focus d'atenció més gran tant per part de lacomunitat de desenvolupadors com de usuaris, sent ja més de 900 milions els que usen aquesta aplicació de forma activa al mes Així, cal esperar que l'explosió de bots arrenqui properament i ho faci per quedar-se De moment caldrà esperar ja que la plataforma de Facebook Messenger comença la seva fase beta o de proves avui només per a desenvolupadors , sense que encara hi hagi una data d'arribada per als usuaris mòbils d'aquest servei/plataforma de missatgeria.
