WhatsApp s'actualitza amb una funció clau per a empreses

L'última beta de WhatsApp, en concret la 2.17.1, inclou una nova funció que interessarà sobretot a empreses, es tracta de la verificació de compte El clàssic tick de WhatsApp tindrà una altra funció més a part d'informar els usuaris que els missatges s'han rebut, ara servirà també per a confirmar que un número de telèfon és el oficial de l'usuari o negoci.

Malgrat que WhatsApp no es va crear per donar cobertura a empreses , sinó simplement com una app de missatgeria per parlar entre amics i familiars, el seu ús en l'àmbit professional ha augmentat enormement en els darrers anys, arribant a substituir mails i trucades com a mitjà de comunicació oficial, especialment a petita i mitjana empresa

Cada vegada més, parlar amb el mecànic, demanar cita al fisioterapeuta i moltes altres accions es realitzen amb un senzill missatge de WhatsApp, estalviant temps i diners. Aquesta nova actualització deixa constància d'aquest nou ús, i obre la porta perquè altres empreses es decideixin per aquesta forma de comunicar-se amb el client.

Ens queda el dubte de com s'aconseguirà aquesta verificació, i quins seran els requisits perquè l'usuari pugui accedir a aquesta verificació, si caldrà acreditar un ús professional, o si dependrà de l'activitat del compte. El cert és que en aquest aspecte hi ha moltes preguntes encara, però imaginem que quan l'actualització s'alliberi oficialment tindrem respostes

Primera al seu sector

La verificació de comptes no és una cosa nova, ho portem veient a Twitter i Facebook fa anys. Va ser pensada originalment per protegir celebrities, buscant evitar comptes falsos o paròdia que poguessin generar malentesos . La seva aplicació a empreses va ser el pas següent, molt útil perquè l'usuari que es posi en contacte amb la companyia sàpiga que està tractant amb representants genuïns

L'aplicació d'aquesta eina a les apps de missatgeria sí que és una novetat, ja que ni Telegram ni Vine ho ofereixen, precisament per assumir que l'ús d'aquest tipus de serveis se centrava en comunicació alàmbit privat Quan s'ha demostrat que no sempre és així, WhatsApp es converteix en pionera, i queda per veure si la resta d'empreses competidores es subiran al mateix carret

És clar que la verificació a WhatsApp tindrà una utilitat més minoritàriaque en altres xarxes d'àmbit públic com Facebook, WhatsApp o Instagram, però el fet que hagi tingut en compte aquest ús secundari de WhatsApp és un punt positiu a favor de l'empresa, i una aposta per la obertura d'horitzós, potser cap a noves funcions de tipus empresarial.

La beta 2.17.1 està ja disponible per a WhatsApp a la Play Store, no encara a la App Store, encara que suposem que en poc temps es produirà aquesta actualització. Què us sembla la idea de la verificació? Penseu que té utilitat? Recordeu que els vostres comentaris sempre són benvinguts.