WhatsApp Business

Ja és oficial. WhatsApp ha confirmat al seu bloc que està treballant a WhatsApp Business La nova eina perquè usuaris i empreses contacten a través de l'appEn les properes setmanes, els usuaris haurien de començar a veure una icona verda al costat d'aquells contactes que es verifiquin com a empreses. La comunicació que s'estableixi estarà protegida d'extrem a extrem com a les converses normals.

Què és WhatsApp Business?

WhatsApp Business no és una aplicació separada, sinó un servei que tindrem inclòs dins la nostra app de WhatsApp com a clients. De forma gratuïta. Una altra cosa serà per a les empreses, ja que es rumoreja que podria ser gratis per a les petites empreses (pimes) i negocis i de pagament per a les grans corporacions.

Bàsicament, es tracta d'obrir una nova via de comunicació per posar-nos en contacte amb negocis o empreses Des de la comoditat del nostre WhatsApp. Cosa que passava de manera «casola» en molts casos, però que ara tindrà un tint oficial. La companyia no ha donat gaires dades concretes sobre les funcions extra que tindran les empreses a través de WhatsApp Business. Probablement, podreu dirigir d'una manera més personal la vostra , a través d'ofertes o promocions.

També s'espera que aquesta pugui ser una excel·lent via per posar-se en contacte amb el suport tècnicCosa que ja feien moltes empreses de manera no oficial. El que sí que sabem és que hi haurà una manera de saber si estem contactant amb el perfil oficial del negoci. Al costat del contacte en qüestió hauria d'aparèixer una icona en verd amb un tick que marca que és un perfil verificat

Quan es desplegarà WhatsApp Business?

De moment, la companyia només ha confirmat que està treballant amb un programa pilot amb un nombre molt reduït d'empreses Aquestes proves serviran per a anar afinant el servei i perfilant el resultat final. Encara hi ha molts dubtes sobre com pretén monetitzar Facebook (propietari de WhatsApp) aquesta eina. El més lògic és que els petits negocis i pimes gaudiran del servei de forma gratuïta o amb un cost inferior, mentre que les grans corporacions haurien d'assumir una inversió més gran

No hi ha dubte que WhatsApp és una plataforma que té molt de potencial. Des que Facebook la va comprar al voltant de 16.000 milions de dòlars ha estat buscant la manera de recuperar la inversió. Parlem de més de 1.200 milions d'usuaris que es comuniquen habitualment a través de l'app Serà WhatsApp Business la resposta? Encara és aviat per saber si serà capaç d'oferir a les empreses una cosa realment diferencial davant del que ja poden fer a través de l'app.