Una fallada d'Outlook deixa sense correu centenars d'usuaris
Taula de continguts:
Un error en l'aplicació d'Outlook ha impedit a centenars d'usuaris poder enviar i rebre correus electrònics aquest dilluns. El servei va deixar de funcionar a mig matí, segons informen alguns dels afectats, i es va restablir a darreres hores del dia. Tot i això, no es tracta d'una caiguda general. Només ha afectat alguns comptes de correu de Microsoft.
L'error s'ha produït tant a l'aplicació mòbil com al servei en línia i als programes de correu electrònic dels ordinadors.D'aquesta manera, encara que els usuaris poden accedir al vostre compte, no poden intercanviar missatges En enviar correus, aquests romanen a la safata d'esborranys i apareix el missatge «es ha produït un error i encara no hem pogut enviar el missatge».
El problema no només ha perjudicat usuaris espanyols. Des de Microsoft apunten que es tracta d'una falla en la «contectivitat intermitent que afecta els clients d'alguns països europeus» De la mateixa manera, afegeixen que ja hi són treballant «per resoldre'l com més aviat millor». Tot i això, encara es desconeix l'abast de la sentència ia quants usuaris ha pogut afectar.
Quan ha començat el problema d'Outlook?
Les fallades al correu de Microsoft van començar a registrar-se al cap de les 12 del migdia. Va ser llavors quan els primers afectats van començar a preguntar a les xarxes socials què estava passant.Tot i això, sembla que en alguns casos el problema d'Outlook es remuntava a les primeres hores del matí
@Outlook i @hotmail porten caiguts des de les 10:30 del matí, i ni n'hi ha cap informació. S’agrairia una comunicació.
- JORGE ALONSO Á¸LVAREZ (@Cocodrilodes) September 18, 2017
Malgrat que Twitter va començar a bullir amb les queixes dels afectats, la resposta de Microsoft s'ha fet esperar. No ha estat fins a primeres hores de la tarda quan l'empresa ha començat a comunicar la decisió. Pel que sembla, un dels elements de la infraestructura que compon Outlook «no va poder processar les sol·licituds dels usuaris com s'esperava, cosa que va ocasionar que la disponibilitat general del servei caigués inesperadament», segons recull el portal oficial de servei tècnic de la companyia. Això hauria fet que els clients no puguin enviar o rebre correus.Per resoldre la situació, estan redirigint les sol·licituds a una infraestructura alternativa. Amb aquesta mesura esperen «restaurar el servei i supervisem l´entorn mentre es recupera la connectivitat», asseguren.
En els primers moments, el servei tècnic només va poder facilitar un enllaç als usuaris perquè comprovessin si el problema d'Outlook estava afectant el seu país.
No tinguis por, el següent enllaç té informació relacionada amb l'incident (anglès): https://t.co/X469bwQGGw. Estupenda setmana! https://t.co/EUSCEBVQHf
- Suport de Microsoft (@MicrosoftAyuda) September 18, 2017
A dilluns a última hora els primers intercanvis de correus van començar a produir-se després de tot un dia d'inactivitat. Microsoft ha confirmat de manera oficial que el problema amb Outlook ha quedat totalment solucionat.
