Com modificar o cancel·lar una comanda a Joom

Joom és una de les aplicacions per comprar en línia més estimades del moment. L'any passat va tenir un gran èxit i suposem que se'n continuarà mantenint al llarg. El que fa a Joom tan atractiva és la facilitat d'ús i els articles a baix cost. Es poden trobar un gran nombre d'objectes a preus per sota, fins i tot, dels cinc euros. Així mateix, és molt fàcil fer una comanda a Joom. La compra és segura i sol trigar al voltant de les tres setmanes.

És possible que siguis un habitual d'aquesta plataforma i t'hagis trobat amb algun problema a l'hora de modificar o cancel·lar la teva comanda. Comprar directament, quan hom té tot clar, és molt fàcil. No obstant això, podries embolicar-te una mica més si necessites fer ajustaments a la teva compra. A continuació t'expliquem tot el que has de fer si vols modificar o cancel·lar la teva comanda a Joom un cop hagis enviat un article a la cistella.

Com modificar o cancel·lar una comanda a Joom

Has fet ja la comanda i necessites modificar-la? És a dir, afegir o treure algun article comprat? Si han passat menys de vuit hores des que ho vas fer només has de cancel·lar-ho i tornar-ho a fer. El problema rau quan ha passat més d'aquest temps, en aquest cas Joom ja no et permetrà fer cap canvi. ets dins d'aquestes vuit hores límit segueix els passos següents.

• Entra a l'apartat «Les meves comandes»
• Selecciona la comanda que vols cancel·lar o modificar
• Fes clic a “Cancel·lar la comanda” a la part inferior de la pàgina

Com sol·licitar una devolució

En aquest cas, igual que a l'anterior, Joom et permet sol·licitar un reemborsament si han passat menys de vuit hores des del moment de la compra.D'aquesta manera, podeu cancel·lar la comanda i obtenir el reemborsament complet. Per això torna a entrar a “Les meves comandes”, fes clic a l'ordre que vols eliminar i després entra a “Cancel·lar una comanda”. Aquesta darrera opció la pots trobar a la part inferior de la pàgina.

És possible que hagin passat 75 dies des del moment de la compra i el producte encara no t'ha arribat a casa. El millor és que ho tornis. Per fer-ho, entra a “Les meves comandes”, tria la comanda que vols tornar i fes clic al botó «No».Al pop-up verd que apareix a la part inferior de la pàgina. Així mateix, si has rebut la teva comanda i t'adones que el que has rebut no t'agrada res, tens fins a 14 dies per tornar-ho Igualment, entra a “Els meus comandes”, selecciona la comanda que vol tornar i fes clic a “Pregunta sobre la comanda”.

Pagament rebutjat

Una de les qüestions més generals que se solen fer molts compradors de Joom és què fer en cas que el pagament es rebutgi. Des del web de suport de Joom ens indiquen que els pagaments solen ser rebutjats per diverses qüestions. Una d'elles és que la targeta estigui vençuda. Comprova que la tens activa i que no està fora de data. També perquè hi hagi fons insuficients o per problemes tècnics amb el banc. En aquest cas, el millor és que et posis en contacte amb la teva sucursal i li comentis el problema.De qualsevol manera, et recomanem que abans que et donis les mans al cap revisis si has posat totes les dades de la targeta bé (inclòs el número CVV). Moltes vegades el pagament és rebutjat perquè s'introdueixen de manera incorrecta.

Per realitzar una compra cal que s'ingressi la següent informació:

• El número de targeta
• La data de venciment de la targeta
• El codi CVV/CVC