Taula de continguts:
De vegades, una vegada adquirida i provada una determinada aplicació, comprovem que no satisfà les nostres expectatives o no ens resulta tan útil com esperàvem. Google us permet recuperar els diners de qualsevol aplicació que hàgim comprat a la vostra botiga, sempre que es compleixin els terminis. En total, comptem amb tres terminis per tornar una aplicació a la Play Store d'Android. Veurem quins són cadascun d'ells.
Terminis per tornar una aplicació de la Play Store
Dins de les dues primeres hores de la compra
Quan compres una nova aplicació a la Play Store, Google et deixa la llibertat de usar-la durant dues hores abans de decidir si la vols seguir utilitzant o prefereixes els diners. Per tornar una aplicació dins de les dues hores següents a la seva compra, simplement, entra a la fitxa corresponent dins de la pròpia botiga Play Store. Veureu dos botons 'Obrir' i 'Obtenir reemborsament'. Aquest últim serà la clau perquè obtinguis, immediatament, els diners de tornada. Se t'ingressarà al mateix lloc des d'on va sortir, ja sigui PayPal, la teva targeta, Google Rewards, etc.
Això sí, compte amb tornar a comprar l'aplicació si ja hem sol·licitat un reemborsament, ja que no serà possible tornar-lo a requerir Baixar una aplicació, per segona vegada, ja tornada, suposa adquirir-la definitivament. Tot i que també tenim estratègies per sol·licitar una possible devolució.
A les 48 hores després de la compra
També és possible recuperar els diners d'una aplicació si fem el procediment en els dos primers dies d'haver fet la compra. Per fer-ho, només hem d'entrar a la següent adreça web: play.google.com/store/account. Aquesta pàgina reflecteix el teu historial de comandes, tal com podem veure a la següent captura.
Si et fixes bé, just al costat del preu de les aplicacions que has adquirit/descarregat, apareix un menú de tres punts. Si ho prems, es mostrarà un menú emergent en què podràs sol·licitar el reemborsament dins de les primeres 48 hores A 'Informa d'un problema' hauràs d'incloure el motiu per el que vols tornar l'aplicació: ja no la vols, has fet la compra per error, l'aplicació no funciona com esperaves, etc.
Hem de dir que, sorprenentment, Google és molt ràpid a l'hora de fer les devolucions d'aplicacions dins dels dos dies de compra. Gairebé ara hem rebut la informació que Google accepta la devolució dels diners de l'aplicació. Aquests diners es reemborsaran en el mateix mètode de pagament que triem per comprar l'app: PayPal, targeta de crèdit o dèbit… Si es va triar la factura de la teva operadora no hi apareixerà el càrrec.
Després dels dos dies de compra de l'aplicació
En aquest cas, Google declina tota responsabilitat sobre això, per això t'has de posar en contacte amb el desenvolupador de l'aplicació en qüestió. El desenvolupador considerarà oportú, segons el cas, tornar o no la quantitat Per esbrinar quin és el desenvolupador d'una app, fes el següent:
A la fitxa d'aplicació de Google Play Store, fes clic a 'Més informació' Aquí trobaràs tant el nom del desenvolupador com al correu electrònic al qual t'hauràs de dirigir. Com us advertíem, en aquest cas qualsevol transacció hauràs de fer-la, directament, al desenvolupador de la pàgina. Així mateix, si vols la devolució de qualsevol compra que facis dins d'una aplicació, t'hauràs de posar en contacte amb el desenvolupador.
Així és com pots tornar una aplicació i recuperar els teus diners gastats.
