Com treure tot el partit al sistema de reemborsaments i garantia de Joom

Encara no coneixes una de les aplicacions de moda? Joom s'ha convertit en una de les eines més utilitzades per comprar a través d'Internet. Pots trobar articles de tota mena molt barats navegant a través dels seus diferents menús. Podem dir que el seu maneig és molt fàcil i intuïtiu T'ajuda a localitzar ràpidament aquest objecte que vols regalar o que tant necessites. Per regla general, una vegada que fas una comanda a Joom l'enviament sol trigar al voltant d'unes tres setmanes.

Els productes vénen de la Xina, per la qual cosa és normal que es demorin un temps.Ara bé, què passa si esperant i esperant no reps la comanda? I si arriba, però està defectuós, és possible fer el canvi? Si vols sortir de dubtes continua llegint. T'informem de com treure tot el partit al sistema de reemborsament i garantia de Joom.

Devolució per manca de lliurament

Joom exigeix ​​als venedors i missatgeries 75 dies per lliurar la comanda des del moment de la compra. Si ja heu transcorregut i no heu rebut res al vostre domicili, podeu sol·licitar el reemborsament. Els diners seran retornats al compte des del qual vas pagar en un termini de 14 dies després que la comanda canviï el seu estat a «Reemborsat». Tingueu en compte que Joom pot rebutjar el reemborsament si ja han passat més de tres mesos des del dia de la compra. perdràs tant l'article com la quantitat que vas pagar per ell.

Per sol·licitar el reemborsament perquè el producte no t'ha arribat només has d'entrar a l'apartat «Les meves comandes». Seleccioneu la comanda que no s'ha lliurat i feu clic a No feu clic a «No». A continuació, veuràs una finestra on et demana que escriguis la teva adreça de correu electrònic. Després d'això, la sol·licitud de reemborsament s'enviarà al suport de Joom.

Tornar un producte que no es correspon amb la descripció

És cert que de vegades la qualitat d'alguns dels articles de Joom no té gaire a veure amb el producte real que després rebem a casa. Abans de comprar assegura't de fer una ullada als comentaris d' altres usuaris. Pots trobar opinions que t'ajudaran a saber si el que adquiriràs és el que esperes. Alguns, fins i tot, posen fotos reals de l'article en qüestió. En qualsevol cas, si has demanat alguna cosa i no es correspon amb la idea que tenies, fins i tot ha arribat trencat o en mal estat, posa't en contacte amb el suport de Joom. Ells estudiaran la teva sol·licitud i decidiran si oferir-te un reemborsament parcial o total.

Per enviar una sol·licitud al suport, entra a «Les meves comandes» i tria la comanda que vols reclamar. A continuació, fes clic al botó «Pregunta sobre la comanda » de la targeta de comanda, i premeu al botó de xat ubicat a la cantonada superior dreta. Això obrirà una conversa amb el suport del Joom. Seguidament només has de descriure el producte, i adjuntar una foto o vídeo del defecte del producte com a prova.

Les sol·licituds fetes per problemes de qualitat s'accepten en el termini d'un mes després de la recepció dels productes. Així mateix, és important que sàpigues que en Joom pot rebutjar el reemborsament en el cas que hagin passat més de 30 dies des que el rebéssiu. la qualitat dels productes correspon a la descripció facilitada pel venedor.O si als vídeos o fotos no es pot veure el defecte de l'article, o han estat editades. Quan el suport de per valida la devolució, els diners seran tornats al compte des del qual vas pagar en un termini de 14 dies després que la comanda canviï el seu estat a «Reemborsat».

Tornar un producte que no t'agrada

Igualment, si reps un producte i t'adones que no t'agrada res, és possible procedir a la seva devolució. Això sí, sempre que la facis en un termini de 30 dies des que vas realitzar la compra. Per fer-ho, posa't en contacte amb el suport tècnic,especificant el número de sol·licitud que desitges rebutjar i indicant-ne el motiu. Després d'això, un empleat de suport de Joom us enviarà la direcció del venedor a qui has d'enviar els articles. Quan hagueu enviat els articles al venedor, envieu el codi de seguiment del paquet i una foto del document d'enviament al suport.

Poseu-vos en contacte amb el suport des de l'apartat «Les meves comandes». Trieu l'article que voleu tornar i feu clic al botó «Pregunta sobre la comanda» de la targeta de comanda. Després, premeu el botó de xat a la cantonada superior dreta perquè s'obri una conversa amb el suport. Després només et queda descriure la situació i demanar la direcció del venedor. Per desgràcia Joom no cobreix els costos d'enviament de mercaderies al venedor. Per tant, t'hauràs de fer càrrec tu.

D' altra banda, Joom pot rebutjar el reemborsament si ha passat més d'un mes, o si vas enviar la comanda sense preguntar el suport la direcció del venedor.Igual que en les altres ocasions, els diners seran tornats al compte des del qual vas pagar la compra en un termini de 14 dies després que la comanda canviï el seu estat a «Reemborsat».

I si no reps el reemborsament…

El procés de devolució pot trigar un temps, aproximadament 14 dies des que vas sol·licitar la devolució. Però, què fer si ja ha passat més d'aquest temps i no has rebut els diners al teu compte bancari? El primer que has de fer és comprovar al teu historial de comptesSi no hi ha dades sobre el reemborsament a l'historial, comunica't amb Joom perquè pugui resoldre el problema el més ràpidament possible.