Tot el que has de saber sobre els enviaments i seguiments a Joom

Estàs buscant un regal curiós i barat que surti del comú? Aleshores el teu lloc és Joom. Aquesta aplicació us permet trobar objectes de tot tipus a preus realment econòmics. El millor és que compta amb una interfície molt còmoda que facilita la cerca. Tots els productes estan ordenats per categories, de manera que no et costarà res trobar el que necessites. Les comandes es fan a la Xina, pel que és normal que tardes unes tres setmanes a rebre'ls. planifica les compres per no tenir problemes amb els enviaments.Mentre esperes, Joom et permet fer el seguiment des de la pròpia app o web. Està tot molt centralitzat perquè et sigui molt senzill i pràctic estar atent de les compres. No obstant això, per si tinguessis dubtes, avui et donarem tots els detalls sobre els enviaments i el seguiment a Joom.

En quin moment s'envia la comanda?

Un dels dubtes que sorgeixen a molts usuaris que volen comprar alguna cosa a Joom, és quan s'enviarà la comanda des que es paga. Joom dóna als venedors una setmana per enviar el paquet i proporcionar un codi de seguiment. Si veieu que han transcorregut set dies i la sol·licitud encara té l'estat de «Confirmat», poseu-vos en contacte amb el suport per sol·licitar el reemborsament. Podeu fer-ho fent clic al botó de xat a la cantonada superior dreta.

Productes junts o separats?

Quan estàs comprant a Joom, el normal és que seleccionis productes de diferents venedors.Això vol dir que no rebràs alhora tots els enviaments. El més normal és que t'arribin en diferents dies. Fins i tot, encara que sol·liciti productes a un mateix venedor, aquest pot enviar-los en diferents horaris. del país. Així mateix, un dels productes pot estar disponible, de manera que s'envia immediatament. Però l' altre potser encara no ho està, per la qual cosa s'enviaria més tard. En qualsevol cas, tingueu en compte que les comandes enviades al mateix paquet tindran el mateix codi de seguiment.

On és la meva comanda?

Joom et dóna la possibilitat que vagis fent un seguiment de les teves comandes perquè sàpigues en tot moment on es troben. Aquest seguiment és molt semblant al d'agències de transport com MRW o Nacex. En el cas de Joom, només has d'entrar a l'apartat de «Les meves comandes» i seleccionar la comanda que vols rastrejar per obrir la pàgina de comanda.Quan estiguis dins d'ella, fes clic a «Veure més» per obtenir el codi de seguiment del paquet i la seva ruta des de la Xina a casa teva.

Si et fixes, Joom et va donant totes les dates i estats. Des de la posada en marxa, passant pels llocs on va passant, fins a la sortida de la Xina a Espanya.

Què fer si el seguiment no funciona?

Si observes que el número de seguiment no funciona, no et preocupis. En alguns casos, els venedors usen codis de rastreig «virtuals» que només funcionen a la Xina. Però això no vol dir que les teves comandes no arribaran a la teva oficina postal. Això sí, si ja han passat 75 dies des que vas fer la compra i la comanda no ha arribat a la teva oficina de correus, no dubtis a sol·licitar un reemborsament. Per a això, entra a «Les meves comandes» i selecciona-hoA la pàgina de comanda fes clic a No. veuràs que s'obre una nova finestra on hauràs d'ingressar la teva adreça de correu electrònic. Després de fer això, el suport de Joom rebrà la vostra sol·licitud de reemborsament i el processarà en un termini de 24 hores.

Tingues en compte que el 90% de les comandes arriben entre 15 i 45 dies després de la compra No obstant això, algunes són retingudes a la frontera en un centre de classificació. Joom et promet el reemborsament íntegre d'una comanda en cas que aquesta no hagi arribat en els 75 dies després de la compra.

Marcar producte com a lliurat per error

Has marcat productes com lliurats per error? Si encara no han passat 75 dies des del dia de la compra, el vostre paquet encara està en camí. Per tant, un estat incorrecte no afectarà el lliurament.Però, si ja han transcorregut 75 dies des del dia de la compra i encara no has rebut la comanda, posa't en contacte amb el suport de Joom. i sol·licita el reemborsament per f alta de lliurament.

I si no arriba la meva comanda…

Si han transcorregut els 75 dies de rigor des que vas realitzar la compra i no ha arribat la teva comanda a l'oficina de correus, escriu-li a Joom perquè puguin fer la devolució dels diners. Com t'expliquem anteriorment, vés a «Les meves comandes». A la pàgina de comanda fes clic a No. Seguidament s'obrirà una nova finestra on caldrà que introduïu la vostra adreça de correu electrònic. Després, el suport de Joom rebrà la teva sol·licitud de reemborsament i el processarà en un termini d'un dia. en un termini de 14 dies després que la comanda va canviar el seu estat a «Reemborsat».

Això sí, tingueu en compte que Joom pot rebutjar el reemborsament si han transcorregut més de 90 dies des del dia de la compra i el període de garantia ja ha expirat.

Deixa la teva opinió

Pots marcar la comanda com a entregada i avaluar la qualitat dels productes de Joom si així ho desitges. Per a això entra a «Les meves comandes», selecciona el que vulguis i marca-ho com a lliurat prement el botó «Sí». Després podràs deixar la teva opinió. has de saber que aquesta funció només estarà disponible fins a 15 dies després de la compra.