Com tornar una compra o reclamar un reemborsament a Wish

Wish és una de les aplicacions de moda per caçar gangues de tot tipus. Des de roba fins a rellotges, passant per bijuteria o articles per a la llar. Gairebé tot es pot trobar a Wish, ia més amb una interfície molt atractiva i visual. Navegar per l'app de Wish és molt fàcil. Està dissenyada perquè no et perdis i puguis trobar allò que busques a través de les diferents categories. Per si encara no ho saps, igual que passa a Joom, els articles que demanis vénen de la Xina.Això vol dir que hauràs d'esperar una mica per rebre'ls al teu domicili una vegada que facis la compra. Al voltant de tres setmanes. Però, què passa si després vols tornar la teva compra o reclamar un reemborsament? Avui t'explicarem com ho pots fer. D'aquesta manera, no tindràs problemes i sabràs tot allò que has de fer.

Com tornar un producte

Wish et dóna totes les facilitats del món perquè puguis tornar un producte. Si el reps i no et convenç, ho pots canviar en un termini d'un mes des que el vas rebre. Per tornar-lo només has de posar-te en contacte amb el servei d'atenció al client a través del menú de l'aplicació i pulsar a «Servei d'assistència», «La meva comanda», «Motiu de la devolució» . Una altra possibilitat és posar-te en contacte amb Wish a través de la pàgina web i seleccionar «Contactar amb el servei d'atenció al client». Això sí, has de tenir en compte que Wish no cobreix les despeses d'enviament de les devolucions.Serà el client qui els hagi de pagar.

Potser has pensat a canviar un producte per un altre en lloc de rebre els diners. Sentim dir-te que Wish no disposa actualment d'intercanvis d'articles. Lúnica solució és la devolució completa. Segons el vostre tipus de pagament, el vostre reemborsament arribarà directament al vostre compte. Normalment triga entre 5 i 10 dies hàbils. En alguns casos, especialment les compres que es fan amb targetes de crèdit, el cobrament original pot desaparèixer per complet de l'estat del compte. És a dir, no veuràs la devolució al teu compte de Wish, s'aplicarà directament al teu compte bancari.

Com cancel·lar una comanda

Has comprat alguna cosa a Wish i te'n penedeixes? No et preocupis, tens la possibilitat de cancel·lar la teva comanda.Només cal que visiteu l'apartat «Historial de comandes». No obstant això, és important que tinguis en compte que només tindràs un màxim de 8 hores per cancel·lar-lo Passat aquest temps, el sistema ja no t'ho permetrà. Per a qualsevol article que no ha estat enviat o processat, apareixerà una opció que diu Cancel·lar comanda. Quan feu clic en aquesta opció, la vostra comanda serà cancel·lada i no es realitzarà cap cobrament. Si la teva comanda ja està en marxa o ha estat acceptada, passaràs directament al sistema de polítiques de devolucions.

On és el meu reemborsament?

Podeu comprovar l'estat de la vostra devolució a la pàgina de l'historial de comandes i revisar una comanda específica. Si entres i tens problemes a l'hora de trobar el teu reemborsament processador al teu compte, Wish et recomana consultar amb el teu banc o proveïdor de pagament. que se't reemborsi els diners en el mètode de pagament original.Wish no pot emetre reemborsaments a una targeta diferent, cap altre compte o cap altre mètode de pagament. En cas que la vostra targeta ha estat reemplaçada en el transcurs de la devolució, caldrà que us poseu en contacte amb l'emissor de la targeta per obtenir ajuda amb la transferència del reemborsament.

El meu historial de comandes és buit

Un altre problema que pot sorgir a l'hora de tornar un article a Wish és que vagis al teu historial de comandes i el vegis buit. Què pot estar passant? En aquest cas, probablement signifiqueu que els càrrecs es van rebutjar quan vas intentar fer-ho. Això vol dir que en realitat mai no van acceptar el pagament de la teva comanda. En qualsevol cas, si has vist que el càrrec s'ha realitzat al teu compte bancari, el teu banc hauria de processar la quantitat de nou al teu compte en un termini de 5 a 7 dies.

Si no veus les teves compres al teu historial de comandes,assegura't que estàs connectat al compte correcte.

On trobar la factura per a la teva comanda

Pots trobar la factura de la teva comanda a la teva pàgina «Historial de comandes» en fer clic a «Detalls» al costat de la teva comanda. Aquesta pàgina, així com el correu electrònic de confirmació que vas rebre, pot ser usada com la factura per als teus registres. Tingues en compte que els venedors de Wish no poden incloure una factura a la part exterior del paquet pel tema de la duana.

El teu article va ser enviat a una adreça equivocada

Només és possible canviar l'adreça d'enviament dins de les primeres vuit hores des que vau fer la compra. Una vegada que la vostra comanda ha estat enviada, ja no és possible modificar l'adreça. Wish et recomana que et posis en contacte amb la teva oficina de correus local amb els teus números de seguiment per veure si ells poden desviar la teva comanda a una altra adreça.Les comandes normalment s'envien d'aquí a 1-2 dies. Aquest temps varia en funció de si es tracta d'una botiga individual o de la destinació a què vagi el paquet. Ja saps que en cas que al final rebis un article que no és del teu gust pots tornar el teu producte seguint els passos que et vam fer anteriorment. Recorda que hauràs de fer-te càrrec de les despeses d'enviament.