Quan triga a arribar una comanda de Joom

Si has comprat alguna vegada a Joom t'hauràs adonat que els enviaments es fan des de la Xina. Això vol dir que trigaràs unes setmanes a rebre la teva comanda a casa. Alguna cosa que has de tenir sempre en compte si has fet una compra per regalar o necessites l'article . Si no tens massa pressa, Joom és una de les botigues en línia actuals amb millors preus.

La seva repercussió és deguda al seu ampli catàleg de productes, cost final, facilitat d'ús i comoditat. Pots comprar des de casa de manera segura i mitjançant una interfície molt intuïtiva. A més, tots els articles de Joom estan ordenats per categories, de manera que així sempre tindràs localitzat allò que desitges.Un altre punt a favor és que gairebé mai es cobren les despeses d'enviament, cosa que li fa una app més atractiva que el seu rival Wish. Tenint això en compte, a què esperes per fer la teva comanda a Joom? A continuació repassem una mica tot el que has de saber sobre temps i forma de procedir per que la teva comanda no es perdi pel camí.

Quan arribarà a casa?

Com diem, des que demanes un producte a Joom fins que el reps pot trigar al voltant d'unes tres setmanes. Depèn del venedor o de l'article, hi ha comandes que arriben en una setmana o més de dos mesos. Normalment, Joom dóna als venedors un temps màxim de 75 dies. Passat aquest temps, el client pot reclamar la devolució dels diners que va pagar. Personalment, la meva experiència amb Joom ha estat positiva. He fet unes 6 comandes, només una va trigar més de dos mesos, la resta va arribar en uns 15 dies des de la realització de la compra.

En quin moment s'envia la comanda?

Els venedors que venen els seus productes a Joom tenen una setmana per enviar la comanda i proporcionar el codi de seguiment. Quan demanes alguna cosa a Joom i accedeixes al teu compte, pots veure l'estat dels teus articles. Si l'enviament ja s'ha realitzat apareixerà marcat a «Enviat» Si no han passat set dies encara és possible que us trobeu a «Espera d'enviament». Els altres estats són «Esperant confirmació» o «Completat». Per tant, podeu anar veient com es troba la vostra comanda des d'aquest apartat. Encara que et recomanem que millor ho facis des del seguiment de l'article.

Com seguir l'article

Per saber exactament en quin lloc es troba la comanda, Joom ofereix la possibilitat que es vagi fent un seguiment exhaustiu.Així coneixeràs en tot moment el punt exacte de la comanda. Es tracta d'un seguiment molt semblant al que fem a altres agències de transport com MRW. A Joom només has d'entrar a l'apartat de Les meves comandes i seleccionar l'article que vols rastrejar. Un cop dins fes clic a “Veure més”. Obtindràs el codi de seguiment del paquet i la ruta completa Lògicament, aquesta secció et permetrà estar més tranquil amb l'estat de la teva compra. Pots conèixer l'hora exacta i el dia que va arribar a un lloc concret dins la ruta. També el moment en què arriba a Espanya.

Això sí, és possible que en algun producte el número de seguiment no funcioni. Això per què passa? És perquè alguns venedors utilitzen codis de rastreig “virtuals” que únicament funcionen a la Xina. Això no implica que la teva comanda no arribi a la teva oficina postal.En qualsevol cas, si ja han transcorregut 75 dies des que vas fer la compra i la comanda no ha arribat a la teva oficina de correus, sol·licita un reemborsament. T'aconsellem que entris a “Les meves comandes” i ho seleccions. A la pàgina de comanda fes clic a “No”. Comprovareu que s'obre una nova finestra. Hi has d'ingressar la teva adreça de correu electrònic perquè el suport de Joom rebi la teva sol·licitud de reemborsament. Es procedirà en un termini dun dia.

Pensa que el 90% de les comandes triguen a arribar, com diem, entre dues o tres setmanes després de la compra. La veritat és que alguns són retinguts a la frontera en un centre de classificació. D'aquí que alguns triguin més a arribar o directament ni arribin. Joom et promet la devolució dels teus diners en cas que la comanda no hagi arribat en els 75 dies des que ho vas demanar.

Què fer si no arriba la comanda

El pitjor que pot passar en comprar a Joom és que esperis i esperis i no acabi arribant la teva comanda.Això pot passar, sobretot si hi ha problemes a la duana. Has d'estar, per tant, molt pendent al seguiment i al termini que dóna Joom per a la recepció dels productes. Si veus que han passat 75 dies des que vas fer la compra i la teva comanda encara no ha arribat, no ho dubtis, escriu-li a Joom.

Entra a «Les meves comandes» i fes clic a «No» a la pàgina de la comanda. A la nova finestra que s'obre ingressa la teva adreça de correu. El suport de Joom té un termini de 24 hores per processar la sol·licitud de la devolució. El reemborsament serà retornat al compte des del qual vas pagar en un termini de 14 dies després que la comanda canviï el seu estat a «Reemborsat». Si no has estat al corrent i han passat tres mesos o més, Joom pot rebutjar la devolució.

Com veus, Joom sol donar moltes facilitats.Aquesta aplicació per comprar només té avantatges. És cert que els articles triguen un temps en arribar, però si no tens molta pressa és una manera d'aconseguir articles molt barats directament al teu domicili. T'animem que compris i que ens expliquis les teves experiències a la secció de comentaris.