Diferències principals entre els enviaments de Joom i Wish

Joom i Wish són dues de les aplicacions de moda per comprar articles barats. La seva popularitat està en auge i no només per aquest motiu. Les dues plataformes compten amb una interfície senzilla i manejable, ia més disposen de productes força peculiars. Ara bé, si ens hem de decantar per una, quina és la millor? Tot i que totes dues tenen moltes similituds, presenten algunes diferències significatives. Una està relacionada amb els enviaments. Continua llegint si vols conèixer com les gasten en aquest tema.

Quant triga l'enviament?

A l'hora de triar Joom o Wish és possible que et preguntis quina de les dues enviarà abans la comanda.Joom assegura que l'article triga a arribar uns 15 dies al noranta per cent dels casos. Cal tenir en compte que arriben des de la Xina. No obstant això, alguns productes es poden demorar més a causa dels tràmits de les duanes. La veritat és que la companyia promet una devolució de l'import en un termini de 75 dies en cas que el client no rebi la comanda.

Per la seva banda, el temps de lliurament a Wish depèn molt de cada botiga i destí. La majoria dels productes triguen a arribar en un període de 4 a 28 dies a partir de l'enviament de la comanda. Per tant, estem parlant de temps similars, en què ens donen sempre temps orientatius. El més bo és que tant Wish com Joom permeten que es faci un seguiment de les comandes per veure el seu estat durant tot el procés.

En quin moment s'envia la comanda?

Un dels dubtes que sorgeixen a molts compradors que volen adquirir alguna cosa a Wish oa Joom, és quan s'enviarà la comanda des que es realitza el pagament. Joom dona als venedors una setmana perquè enviïn el paquet i proporcionin un codi de seguiment. En cas que hagi passat aquest temps i la sol·licitud encara estigui en estat de “Confirmat”, l'app recomana posar-se en contacte amb el suport per sol·licitar la devolució. Podeu fer-ho fent clic al botó de xat ubicat a la cantonada superior dreta.

A Wish les comandes normalment s'envien en un o dos dies des que es van realitzar. En qualsevol cas, aquest temps varia en funció de diversos factors: de la destinació o si es tracta d'una botiga individual. Igual que a Joom, Wish dóna uns dies per efectuar un reemborsament en el cas que la comanda no arribi. Concretament, 90 dies.

Seguiment de l'enviament

Tant Joom com Wish compten amb un seguiment perquè puguem veure l'estat de la comanda en tot moment. En el cas de Joom, cal entrar a la secció de “Les meves comandes” per seleccionar seguidament la comanda que vols rastrejar. Quan estiguis dins de la pàgina fes clic a “Veure més” per aconseguir el codi de seguiment del paquet. Veureu la ruta que feu des de la Xina fins que arribeu a Espanya. La informació és molt completa, amb el dia d'arribar al lloc i al centre on ha arribat la comanda.

A l'app mòbil de Wish podeu veure el seguiment a través de l'apartat «Historial de comandes». Aquí feu clic al botó blau «Rastreja paquet». A continuació veureu una sèrie d'opcions: Preparant enviament, enviat o reemborsat. Segons l'estat de la teva comanda es mostrarà una o altra. Una altra possibilitat és fer clic al número de rastreig si vols conèixer per on va el teu paquet. Si el vostre paquet s'envia a un país que no és els Estats Units, com és el cas d'Espanya, podeu enganxar el número de rastreig a: http://www.17track.net/en/result/post.shtml. Tingueu en compte que si accediu a la pàgina de traça abans que el paquet hagi arribat al vostre país, és possible que aparegui com a «no trobat». El paquet només es pot rastrejar des del moment en què arriba a Espanya. Això és perquè el número de traça és vàlid només per al servei de paqueteria local.

Realment el seguiment en Joom i Wish és semblant, encara que és cert que Joom ho facilita una mica més, mostrant-ho força més clar i ràpid a lhora daccedir. En aquest sentit, és possible que alguna ocasió et trobis que a Joom no en pots veure el seguiment. Això és degut a que alguns venedors empren codis de rastreig “virtuals” que únicament funcionen a la Xina. Això no vol dir que la comanda no arribi a l'oficina postal.En qualsevol cas, si ja han transcorregut 75 dies des que vas realitzar la compra i la comanda no ha arribat, no dubtis a sol·licitar un reemborsament.

Cost de l'enviament

Una de les diferències més notables que trobem entre Joom i Wish, és que la primera no sol cobrar res per fer un enviament. A Wish les tarifes de l'enviament dependran molt de la botiga, que és la que estableix els costos. Normalment, es cobra segons l'article, ja que provenen de diferents botigues i les tarifes poden variar segons els requeriments de l'embalatge o pes. Així mateix, la destinació on vagi la comanda també pot afectar el preu final. A l'aplicació mòbil de Wish podràs veure la tarifa d'enviament estimada del producte si llisques cap a la part de baix a la pàgina del producte.

Una comanda que no arriba

Com diem, tant Wish com Joom donen al client una sèrie de dies perquè puguin reclamar un reemborsament. Tot això en cas que l'enviament no s'hagi fet o si heu arribat amb algun problema. Wish dóna 90 dies des de la comanda i Joom 75. Si has realitzat una comanda a Joom i no arriba no dubtis en entrar a l'apartat “Les meves comandes” i fer clic a “No”a la pàgina de comandes. A continuació s'obrirà una nova finestra on hauràs d'introduir la teva adreça de correu electrònic. Quan hagis fet tot això, el suport de Joom tindrà un dia per processar la teva sol · licitud. El reemborsament serà tornat al compte des del qual vas pagar en un termini de 14 dies una vegada que la comanda va canviar el seu estat a “Reemborsat”.

Pots posar-te en contacte amb el servei d'atenció al client de Wish directament a la pàgina Historial de comandes. Busca la teva comanda en aquesta pàgina i toca el botó blau «Servei al client». Selecciona després el tema «Estat d'enviament»A continuació has de descriure el teu problema i tocar a Preguntar. El suport de Wish us donarà una resposta en un termini d'1 a 2 dies.