Com fer ús de la garantia de compra a Joom

Si encara no coneixes Joom, què esperes? És laplicació de moda per comprar tot tipus dobjectes. Des de roba, articles de bellesa o jardineria, passant per tecnologia o joguines per a gats i gossos. El més atractiu de Joom és que tot el que ven és molt econòmic. Fins al punt que hi podem trobar coses interessants per menys de cinc euros. A tot això cal sumar-hi una interfície molt senzilla i atractiva. Usar l'app de Joom és fàcil i intuïtiu.

Una vegada que fas una compra a Joom sol trigar a arribar al teu domicili entre 10 i 15 dies.Tot el que s'adquireix ve de la Xina, per això ha de passar per una sèrie de tràmits abans que compleixi el seu destí. Per regla general no hi sol haver problemes, encara que l'empresa dóna 75 dies per reclamar l'article i la seva devolució en cas que no es rebi. Si això arriba a passar, sempre pots recórrer a la garantia. A continuació t'expliquem com fer-ne ús.

Garantia per no entrega

Si han passat més de 75 dies des que vas demanar alguna cosa a Joom i no ha arribat, tens dret a reclamar-ho i que se't faci una devolució del que vas pagar. Per a això, només heu d'entrar a la icona del vostre perfil i anar fins a la secció «Les meves comandes». Selecciona el teu i fes clic a «No». A continuació, veuràs una finestra on hauràs d'escriure la teva adreça de correu electrònic. Això és necessari, ja que després de fer-ho la sol·licitud del reemborsament serà enviada a l'equip tècnic de Joom.

Els diners seran retornats al compte des del qual vas pagar en un termini de 14 dies després que la comanda canviï el seu estat a «Reemborsat». Tingues en compte que Joom pot rebutjar el reemborsament si han passat més de tres mesos des del dia de la compra. És a dir, només tens 90 dies per reclamar una devolució. del període de garantia, el millor és que habiliteu les notificacions d'enviament. Així rebràs recordatoris just el dia 75 després d'haver fet la teva comanda.

Per activar les notificacions només heu d'entrar al vostre compte i habilitar l'apartat que es mostra a les opcions del perfil. Després podràs configurar-les com prefereixis Perquè siguin diàries, setmanals o perquè només et notifiqui l'estat de lliurament o cupons.

Què fer si reps un producte incorrecte

Desgraciadament, de vegades els venedors cometen errors: envien articles que no es corresponen al que vas demanar. Per exemple, una mida o color diferent. Si això passa amb la teva comanda, el millor és que et posis en contacte amb el suport de Joom. Ells estudiaran la teva sol·licitud i decidiran si oferir-te un reemborsament parcial o total. Per enviar una sol·licitar al suport, entra a l'apartat «Les meves comandes» i tria el teu. Després, feu clic al botó «Pregunta sobre la comanda» de la targeta de comanda i, a continuació, premeu el botó de xat a la cantonada superior dreta per obrir una conversa amb el suport.

Descriu el producte que vas rebre i adjunta la prova de l'error. Pot ser una foto o vídeo Tingueu en compte que les sol·licituds fetes per problemes de qualitat s'accepten en el termini d'un mes després de la recepció dels productes.Així mateix, els diners seran tornats al compte des del qual vas pagar la compra en un termini de 14 dies després que la comanda hagi canviat el seu estat a «Reemborsat».