Com gestionar les comandes i les compres des de l'app d'Amazon

Amazon és un dels portals de compra més grans que podem trobar a Internet. Amazon no deixa de ser una gran botiga en línia, on podem trobar milions de productes, de qualsevol tipus. Aquesta botiga té diverses aplicacions, com ara l'oficial, on podem comprar com si es tractés de la pròpia web d'Amazon. Encara que no ho creguis, a l'aplicació podem fer molt més que comprar amb un sol clic. Sí, també podem gestionar i veure les nostres compres, encara que hem d'esmentar que les opcions no són tan completes com a la versió d'escriptori.A continuació, t'expliquem com podem gestionar les nostres comandes i compres a través de l'aplicació.

En primer lloc, i com és obvi, t'hauràs de baixar l'aplicació. És gratuïta i la podem trobar tant a Google Play com a la botiga d'aplicacions d'Apple. Un cop descarregada, iniciem sessió. Ara estem preparats per gestionar totes les nostres compres i comandes.

Cerca productes des del menú

Si volem accedir a les nostres comandes, haurem d'obrir el menú de la part dreta. Apareixerà un llistat amb les opcions, i buscarem 'Les meves Comandes'. Aquí veurem tota la informació de les comandes i les diferents opcions. Si volem trobar una comanda en concret podem prémer l'opció 'Cerca a totes les comandes'. Ara només haurem d'escriure el producte o una paraula clau.Per exemple, si heu comprat un carregador sense fils i voleu cercar-lo, escriviu “carregador sense fils” i us apareixerà. Això sí, si ''Cargador inalámbrico'' no apareix al títol del producte, no reconeixerà la cerca. Per descomptat, també hi pots posar la marca, o bé el model del producte.

Si el que volem és buscar productes recents,i fer-ne un seguiment, és molt més senzill. Apareixeran en els primers a la llista, i només haurem de donar a l'opció “Seguiment del paquet”. Aquí ens mostrarà la informació de l'enviament, així com els detalls del transportista i el número de seguiment. Tot i que a l'aplicació mostra el detall de l'enviament de forma correcta, és recomanable accedir a la pàgina oficial per fer-ne el seguiment, ja que a l'aplicació triga a actualitzar-se.

Finalment, també pots cercar els productes per llista. Per defecte, apareixeran els productes comprats els darrers sis mesos, però podem filtrar per data. els darrers 30 dies, o anys anteriors També podem filtrar per comandes en curs o comandes cancel·lades.

Opcions de productes

Amazon ens facilita algunes eines a cada producte. Primer, apareixerà la compra en qüestió, i ens donarà una mica d'informació. En concret, una imatge del producte, el títol i quan va ser lliurat A més de l'opció de compartir. Si cliquem a la imatge o descripció, o bé a l'opció 'comprar-ho de nou' ens portarà a la pàgina de compra del producte. Si premem a compartir, podrem enviar-ho a altres usuaris o publicar-ho a les nostres xarxes socials.

Una mica més avall veiem l'opció de 'Localitzar el vostre paquet', on es mostrarà el seguiment d'enviament i les dades de la agència de transport.

Cancel·lar producte

Si hem comprat un producte recentment i encara no ha arribat a la destinació, podem cancel·lar-loAmazon mostrarà una opció en els ajustaments de la comanda, podrem cancel·lar-ho sense cap problema. Amazon ho detectarà i tornarà l'import un cop es tramiti la cancel·lació.

Tornar o reemplaçar productes

Una altra de les opcions que veiem és la possibilitat de tornar o reemplaçar productes. Ens apareixerà un text dient el temps que ens queda per tornar o demanar un reemplaçament d'aquest producte. En cas que ja no es pugui tornar, aquesta opció desapareixerà. Si ho volem tornar, només haurem de prémer el botó i facilitar un motiu de devolució. Sigui quin sigui, Amazon sempre ens facilitarà l'etiqueta perquè el missatger se'l pugui emportar. Després Amazon ho investigarà.

Si hem seleccionat el motiu, Amazon ens oferirà les diferents situacions de devolució. Seleccionem la més adequada. Després Amazon ens facilitarà l'etiqueta i les instruccions per a la devolució.

Escriure una opinió

Aquesta opció ens permet afegir una opinió del producte a Amazon D'aquesta manera, els propers compradors podran veure la nostra opinió i ajudar-los a decidir-se . Podrem seleccionar els estels i escriure una opinió personal. A més d'afegir-hi un títol. Amazon procedirà a revisar la nostra opinió, i si el comentari compleix les normatives, serà publicat. En cas contrari, Amazon no ho publicarà i ens donarà l'opció de tornar a escriure'l.

Veure els detalls de la comanda

L'última opció que veuràs en la compra són els detalls de la comanda És a dir, un resum de les dades, número de comanda, producte etc. Si polsem, ens apareixerà en primer lloc la data i el número de comanda. Així com el preu. Després, trobarem un apartat amb els detalls de l'enviament.Quan va ser lliurat, el tipus d'enviament i els productes que es van enviar. A continuació, els detalls del pagament i la direcció de facturació. Finalment, la direcció d'enviament i el preu total del producte.

Dades que no veiem a l'app, però si a la versió d'escriptori

Lamentablement, hi ha dades que no es veuen a l'aplicació, però sí a la versió d'escriptori. Un exemple són les factures. Si comprem un producte, només a través de la web podrem veure la factura, al mòbil no. Apareixerà un petit apartat a la part dreta amb el nom 'Factura' i ens donarà l'opció de veure la factura o imprimir-ne el rebut de compra. A més, en el cas de la informació, a la versió web es veu molt més clara, i les opcions estan més repartides.