Els 5 problemes habituals de Joom i com solucionar-los

Si hi ha una aplicació que ha batut rècords de descàrregues en els darrers mesos aquesta ha estat Joom. Usuaris de tot el món no s'han pogut resistir a comprar alguna cosa en aquesta botiga online de la Xina. Els seus preus baixos, la seva facilitat d'ús amb articles de tot tipus la fan irresistible,encara que no sempre és or tot el que llueix. Molts compradors s'han queixat d'alguns problemes en la manera de procedir de Joom.

Entre els comentaris podem veure opinions de tot tipus. Entre els més destacats trobem, per exemple, la tardança amb les trameses, problemes amb les talles o amb la forma de pagament.Tant si aquest ha estat el teu cas, com si vols estar preparat per si et passés alguna cosa a tu durant el procés de compra, hem resumit els problemes més comuns de Joom i com solucionar-los.

Tardança en els enviaments

Tots els productes que es demanen a Joom s'envien des de la Xina. Això vol dir que poden passar algunes setmanes fins que rebis la comanda al teu domicili. Joom dóna als venedors una setmana per enviar el paquet i proporcionar el codi de seguiment. És per això que si ja han passat aquests set dies i la sol·licitud encara té l'estat Confirmat, t'hauràs de posar en contacte amb el suport per exigir un reemborsament.

D' altra banda, el 90% de les comandes arriben entre 15 i 45 dies després de la compra. No obstant, alguns són retinguts a la duana en un centre de classificació.La companyia promet el reemborsament sencer d'una comanda si no arriba 75 dies després de la compra. Ara bé, com es pot sol·licitar? Només heu d'entrar a «Les meves comandes» i fer clic a «No». A continuació, haureu d'introduir la vostra adreça de correu electrònic a la finestra que s'obri. Un cop fet això, el suport de Joom rebrà la sol·licitud de reemborsament per processar-lo en 24 hores. un termini de 14 dies després que la comanda hagi canviat el seu estat a «Reemborsat». Cal tenir en compte que Joom pot fer enrere la devolució si han passat tres mesos des del dia de la compra.

Cobrament realitzat i comanda no registrat

Un altre dels problemes que poden passar a Joom és que facis un cobrament i la comanda no hagi quedat registrada. El primer que has de fer en aquest cas és comprovar l'historial detallat del teu compte per assegurar-te que els diners hagin estat realment retirats.Si és així, no te'n queda cap altra que posar-te en contacte amb el suport de Joom. És molt fàcil. Aneu a l'apartat «Contacta'ns» dins del web de Joom o escriu-los a . Si vols que el problema se solucioni el més aviat possible envia la informació següent:

• Nombre «ocult» de la targeta bancària que vas utilitzar (els primers 6 i els últims 4 dígits del número de la targeta). Per exemple: 456789