Com fer el seguiment d'una compra a Joom

Joom és una de les aplicacions més usades actualment per comprar barat. Si encara no la coneixes, compta amb un catàleg força ampli on hi ha articles per a tots els gustos. Pots trobar des de productes per a mascotes, nadons, roba o tecnologia. Els enviaments es realitzen des de la Xina, per això és normal que triguin a arribar entre dues i tres setmanes. Això és una cosa que has de tenir en compte si vols comprar a Joom per regalar alguna cosa.

Una vegada que feu una compra a l'app de Joom, és possible veure l'estat de la vostra comanda i fer-ne un seguiment.Això et permetrà estar al corrent de tot el procés des que l'enviament es tramita, fins que el venedor l'envia a Espanya i arriba al teu domicili. Com diem, no és un dia per l' altre. No obstant, en cas que passi aquest temps i no t'hagi arribat, Joom et permet fer una reclamació perquè els diners que vas pagar et sigui tornat en un termini de 14 dies.

Segueix la teva compra a Joom

Si encara no has comprat al Joom, és una cosa tan fàcil com instal·lar l'aplicació al dispositiu mòbil i registrar-te. Joom us permet iniciar sessió en serveis com Google o Facebook. D'aquesta manera, només heu de donar un botó per accedir a l'app de manera molt més ràpida. Un cop dins, quan hagis triat el que vols comprar i ho paguis (està PayPal com a forma de pagament) pots activar les notificacions perquè Joom et vagi informant de qualsevol moviment que es produeixi durant l'enviament.Això us permetrà tenir coneixement de tots els estats pels quals va passant la vostra comanda. Per exemple, quan el venedor l'envia o arriba a la duana.

Si el que vols és veure el seguiment directament a la pròpia aplicació, és a dir, no vols activar les notificacions, només has d'entrar a la secció «Les meves comandes» dins del teu perfil. Un cop allà veuràs un desglossament de tot el procés pel qual va passant el paquet. Des que està en espera, fins que s'envia, arriba a diferents oficines postals , surt al correu internacional o arriba a casa teva. Tot això amb dates exactes i hores.

Tingues en compte que en alguns casos els venedors empren codis de rastreig «virtuals». Aquests únicament funcionen al territori de la Xina, per la qual cosa és possible que no ho puguis fer des del teu dispositiu. Si passen dos mesos des de la compra i la comanda no ha arribat a la teva oficina de correus, Joom et dóna la possibilitat de sol·licitar una devolució. A continuació us expliquem com ho podeu fer.

• Fes clic a la icona del teu perfil i selecciona l'opció «Les meves comandes»
• Tria la comanda que no es va lliurar en el termini indicat
• A A la pàgina de comanda, feu clic a «No». S'obrirà una nova finestra on hauràs d'ingressar la teva adreça de correu electrònic
• Després de fer això, el suport de Joom rebrà la vostra sol·licitud de reemborsament i el processarà en un termini de 24 hores

Cal destacar que aquestes condicions s'apliquen a les comandes realitzades després del 16 de març d'aquest any. Per a les comandes anteriors, cal aplicar la garantia de no entrega de 75 dies. Aquesta garantia acaba 90 dies després de fer la compra Això vol dir que si ho demanes després d'aquest temps, Joom no et tornarà els diners i no tindràs la possibilitat de reclamar res.