5 coses que no et diran de Joom

Si t'agrada comprar barat en un catàleg d'allò més variat, aleshores és molt possible que ja coneguis Joom. Aquesta botiga online Xina ofereix productes a molt baix preu per a tot tipus de persones. Des de roba i accessoris per a dona, calçat, tecnologia, passant per coses per a nadons o rellotges. Tens centenars d'opcions per regalar o autoregalar-te. Això sí, sempre tenint en compte que els articles s'envien des de la Xina i poden trigar fins a tres setmanes a rebre's.

És cert que Joom té tants seguidors com detractors. Molts usuaris estan molt contents amb la seva experiència, però altres han tingut molts problemes.Fins al punt que no han rebut mai la comanda a casa després d'haver-lo cobrat, els ha arribat un altre objecte diferent del que havien demanat, o no estan molt segurs de si Joom és totalment fiable. Avui volem fer un repàs per algunes de les cinc coses que mai et diran d'aquest servei. Ni a la , ni aquells usuaris amb opinions positives, ni tan sols la pròpia pàgina.

1. Cada enviament arriba de forma independent

Joom està compost per diferents botigues xineses que treballen de forma independent. Això vol dir que Joom no és un únic ecommerce en què demanes diversos productes i t'arriben a casa en el mateix moment. Quan fas una compra, pots veure dins del carret els diferents productes que has seleccionat i el temps que trigaran a arribar-te. aquest no coincideix.

El millor és que sempre pots fer un seguiment de les teves comandes a Joom per conèixer en quin estat es troben. Només has d'entrar a la secció “Les meves comandes” dins del teu perfil Quan estiguis a dins t'apareixerà un desglossament de tot el procés pel qual va passant l'enviament. Des que està en espera, fins que s'envia, arriba a les diferents oficines postals, surt al correu internacional i arriba al teu domicili. Sempre t'ofereixen hores exactes, llocs i dates. Així mateix, pots activar notificacions al teu telèfon per avisar-te quan la comanda hagi canviat d'estat.

Nos altres t'aconsellem que si tens en algun moment qualsevol tipus de problema a Joom, bé perquè hagi passat molt de temps i tinguis una comanda sense canviar el seu estat , bé perquè ni tan sols es mostra al panell dels seguiments, iniciïs una reclamació.Seguiu aquests passos per fer-ho:

• Pulsa la icona de Perfil, ubicat a la part inferior dreta de la pantalla.
• Escolliu l'opció Contacteu-nos i aneu responent les preguntes que us apareixen.
• També és possible emplenar un formulari per enviar-lo directament a Joom. Per això, hauràs de fer la pregunta que necessites que et responguin, indicant a més un nom i una adreça de correu electrònic. Si ho creieu convenient, també podeu enviar un fitxer adjunt. D'aquesta manera, podràs enviar captures que serveixi per ajudar-te en la teva reclamació.

2. Pots cancel·lar una comanda

Potser no t'ho hagin dit, però pots cancel·lar una comanda ja realitzada a Joom, si per qualsevol motiu et penedeixes en la teva decisió. Això sí, sempre que no hagin transcorregut més de vuit hores des que ho vas realitzarSi creus que ets a temps segueix els passos següents.

• Entra a l'apartat “Les meves comandes”
• Tria la comanda que vols modificar o cancel·lar
• Fes clic a “Cancel·lar la comanda”

3. Beneficia't de la garantia

Són molts els comentaris, tant a la nostra web com a la de Joom, sobre problemes amb els productes. Alguns usuaris es queixen que després d'esperar força setmanes, la comanda els arriba en mal estat o l'objecte no coincideix amb el que es va adquirir. En aquests casos, el que aconsellem és que s'iniciï una reclamació a Joom i es faci servir la garantia. Pel que hem pogut comprovar, aquesta garantia és la mateixa sempre per a tots els productes. Joom es compromet a tornar els diners si el producte no arriba en un termini màxim de 75 dies,o si no coincideix amb la descripció.Aquest procés de devolució no triga més de 14 dies.

Al marge de la devolució, Joom ofereix una garantia de funcionament del producte de 90 dies És a dir, tres mesos. Això sí, a l'app no ​​hi ha manera de contactar directament amb la botiga, en cas que no es respectessin aquestes dates, per la qual cosa no en quedaria cap altra que contactar directament amb Joom com expliquem amb anterioritat.

4. El pagament pot ser rebutjat

De la mateixa manera, et pots trobar amb la possibilitat que el teu pagament sigui rebutjat. Per regla general, els pagaments es fan enrere per diversos motius. Un d'ells és que la targeta hagi vençut. Per fer-ho para atenció a si està activa i que la data no hagi caducat. També solen rebutjar-se perquè no hi hagi diners insuficients al compte bancari, o per problemes tècnics amb el banc.Per tant, si arribeu a passar això, el millor és que us poseu en contacte amb la vostra sucursal i us parleu del problema. No obstant això, abans de posar-te nerviós i pensar que hi ha alguna cosa malament, no està de més que revisis si has introduït de forma correcta totes les dades de la targeta (inclòs el número CVV que apareix al revers). Moltes vegades, el pagament és rebutjat perquè s'introdueixen malament.

5. Es pot pagar amb PayPal

Per a més seguretat, la millor opció és que els pagaments els facis a través de PayPal. D'aquesta manera, en cas de passar qualsevol problema, podreu recórrer també a la garantia d'aquest servei. La veritat és que aquest mètode de pagament està una mica amagat. La manera com està organitzada la pàgina us exigeix ​​que inseriu prèviament l'adreça d'enviament, a més del correu de confirmació, però no la forma de pagament. Aquesta es realitza al final, quan ja has inclòs a la cistella l'article que desitges.

En un primer moment veuràs només una casella per pagar amb targeta de crèdit. El cert és que si pares atenció, veuràs un petit rètol en color vermell on s'indica “Altres mètodes de pagament”. Fent clic aquí podràs accedir a fer el pagament des de PayPal.