T'imagines poder preguntar a un restaurant si té opcions veganes o pot reservar sense haver de trucar? Sembla que a Google sí que s'ho han imaginat, i han introduït aquesta funcionalitat a Google Maps, la seva eina de mapes, GPS i llocs. Es tracta d'un sistema de missatgeria o xat amb què poder intercanviar missatges directament amb negocis Una bona fórmula per estar en contacte directe sense ni tan sols despenjar el telèfon. Això ens pot ajudar a estalviar temps i diners a l'hora de gestionar reserves o per preguntar detalls sobre productes, menús o serveis.
La nova funció ja està activa per a tots els usuaris de Google Maps a Android És fàcil comprovar-ho en veure l'apartat Missatges al menú desplegable lateral daquesta aplicació. Això sí, encara s'espera que els negocis facin el pas i activin aquesta característica a l'aplicació Google My Business, donant peu que els usuaris hi contactin mitjançant aquests missatges.
Així, a partir d'ara, els negocis que activin aquesta funcionalitat comptaran amb un nou botó a la pantalla d'informació del local. Només cal prémer sobre l'establiment al mapa i fixar-nos al botó Missatge que apareix just a la resta d'opcions com arribar, trucar, etc. Això obre una nova pantalla de tipus xat on començar a redactar. possibles clients.Una comunicació que pot ser més ràpida que una trucada per als qui estiguin acostumats a fer-se entendre mitjançant missatge.
Totes aquestes converses queden desades a la secció Missatges del menú principal de Google Maps que esmentàvem al començament de l'article. D'aquesta manera no cal haver de tornar a buscar el negoci, punxar-hi i seleccionar l'opció missatge. Només caldrà desplegar el menú lateral i accedir a les converses ja iniciades, on repassar la informació compartida o on plantejar nous dubtes.
Ara que Google Maps per a Android ja ha activat la funció, només queda esperar que els negocis facin els propis per comunicar-se amb els seus clients per missatge. Una idea que WhatsApp ja va tenir fa temps amb WhatsApp Business, i que encara segueix desenvolupant.Caldrà veure quina acaba rebent l'atenció dels usuaris finalment.
