Taula de continguts:
- Assegureu-vos de no haver estat bannejat o bloquejat
- Passa a un compte professional, o viceversa
- Elimina hashtags i etiquetes
- Deixa d'utilitzar Instagram uns dies
- Reinicia i reinstal·la Instagram
- Demana ajuda a Instagram
Els errors ocorren. Això és així, fins i tot al món de la tecnologia, on suposadament tot està programat i mesurat. Passa el mateix a Instagram i la resta d'aplicacions. Si has arribat fins aquí perquè tens problemes amb la xarxa social de fotografia, segueix llegint. Sobretot si es tracta de problemes a l'hora de veure les Instagram Stories dels teus contactes, o fins i tot si no ets capaç de publicar les teves pròpies fotos i vídeos en aquesta funció.Això és el que heu de fer per intentar recuperar el funcionament correcte de l'aplicació.
Assegureu-vos de no haver estat bannejat o bloquejat
Instagram pot bloquejar silenciosament els comptes d'usuaris que consideri contraris a les polítiques d'ús. El problema és que, en certes ocasions, aquests bloquejos són silenciosos, sense avisos al perfil, i amb resultats estranys: no poder publicar fotos, no veure stories o fins i tot no ser vinculat als hashtags que s'utilitzen en una publicació. El que acaba resultant com un banneig silenciós on el perfil comença a passar desapercebut per als altres. A aquesta pràctica se li ha donat el nom de Shadowban, i hi ha una fórmula per intentar revertir-lo.
Moltes vegades aquests bloquejos es deuen a l'ús de serveis i eines de tercers que Instagram no tolera. Per això revertir els permisos a aquests serveis pot canviar la situació del nostre compte.
Per això entra a la versió d'escriptori (web des de l'ordinador) d'Instagram, i accedeix al teu perfil. Després busca la icona de la roda dentada que et porta als paràmetres. Aquí, entra al submenú Aplicacions Autoritzades.
La pantalla resultant mostra una llista d'aplicacions, serveis i eines d' altres companyies que han estat vinculades al vostre compte. Revisa la llista i desfés-te de totes aquelles que no siguin oficials o que tractin d'afegir continguts o serveis a Instagram. Després espera pacientment que Instagram revisi el teu compte per veure si tot torna a la normalitat. No hi ha un temps determinat per això, així que arma't de paciència. O segueix amb la resta de solucions.
Passa a un compte professional, o viceversa
Potser ha passat algun tipus de problema amb el vostre compte, ja sigui per l'ús de serveis de tercers, o per altres qüestions.Una bona manera de tractar de reiniciar les coses sense perdre continguts ni fer canvis més grans a les teves publicacions és s altar entre els tipus de compte Si no ho sabies, existeix l'opció utilitzar un compte personal o normal, i un compte professional. No necessites ser una empresa o personatge públic per canviar, i per descomptat no costa diners. A més, afegiràs alguns punts extra com mesurar les visualitzacions de les teves fotografies i conèixer la repercussió de les teves publicacions.
Per canviar entre comptes només heu d'anar a la pestanya del vostre perfil, aquí desplega els paràmetres al botó de les ratlles de la cantonada superior dreta. I entra a l'apartat de Configuració. Dins de la pantalla que apareix cerca l'apartat Compte, i entra per cercar la secció Canvi a compte comercial El procés està completament guiat, i amb prou feines fa uns quants segons.Després podràs veure l'audiència dels teus continguts i comprovar si tornes a veure les Instagram Stories dels teus contactes.
Elimina hashtags i etiquetes
És possible que hagueu publicat algun hashtago o etiqueta contrari a les polítiques d'Instagram? Potser alguna etiqueta que es vinculi a tendències d'odi, eines comercials o de spam? Revisa les teves publicacions i comprova que no hi ha res estrany respecte d'aquesta qüestió.
Recorda que pots editar cada foto o vídeo publicat per retocar el text que l'acompanya. D'aquesta manera podràs desfer-te d'alguna paraula, etiqueta o menció que potser estigui xocant de ple amb els termes i condicions d'ús de la xarxa social, i per això hagis rebut un baneig silenciós que t'estigui impedint veure stories i publicar nous continguts.
Deixa d'utilitzar Instagram uns dies
Potser esteu fent un ús d'Instagram abusiu, publicant constantment continguts que s'acostin massa a l'spam. És a dir, a la abusiva Instagram està per a una altra cosa, i les seves defenses es disparen si detecta algun compte que estigui duent a terme aquestes pràctiques. És per això que pot banejar-te i impedir-te compartir les teves publicacions, així com veure les dels altres.
Si és aquest el motiu, val més que tiris el fre. Passa 3 o 4 dies sense publicar contingut i comprova que el veto s'ha aixecat pel teu compte Si pots tornar a veure Instagram Stories després d'aquest temps d'inacció sabràs que havies estat castigat, i tindràs una segona oportunitat per redimir-te. Pensa-t'ho bé abans de tornar a dur a terme les mateixes pràctiques abusives si vols tornar a veure continguts en aquesta xarxa social.
Reinicia i reinstal·la Instagram
Als mòbils es duen a terme milers de tasques al llarg del dia. Són petits ordinadors que portem a la butxaca, i que necessiten algun descans de tant en tant. Aquests descansos són els reinicis o apagats totals. Una fórmula per alliberar la memòria RAM i tancar tots els processos que estiguin en marxa en segon pla Una cosa que pot ajudar a lliurar-te de qualsevol problema que estigui succeint al teu mòbil i que interfereixi amb la càrrega d'Instagram Stories.
Si reiniciar el teu mòbil no dóna cap bon resultat, llavors prova a esborrar o desinstal·lar l'aplicació d'Instagram Després, reinicia el mòbil i torna a instal·lar-la. Aquesta fórmula podria tornar tot al seu funcionament normal, sempre que sigui un problema de la instal·lació de l'aplicació, o del terminal.Si sou del vostre compte d'usuari, ja només queda que preguntis a Instagram.
Demana ajuda a Instagram
Com dèiem al començament d'aquest article, les fallades ocorren fins i tot en els serveis més informatitzats. Pot ser que el teu compte hagi estat vetat, però també pot ser que hi hagi un error amb la teva connexió, amb el teu mòbil, amb la teva aplicació… El millor és demanar ajuda directament a Instagram , els qui poden comprovar sens dubte què és el que li està passant al teu compte en aquesta xarxa social.
Per això existeix un procés dins de la pròpia aplicació. Torna al teu perfil i desplega el menú lateral per trobar Configuració. Aquí cerca la secció Ajuda, on podràs reportar el teu cas a l'apartat “informar d'un problema” Torna a escollir aquesta opció a la finestra emergent que apareix. I ara omple l'informe escrivint quin és el problema i, si vols, compartint una captura de pantalla que mostri que no es carreguen els teus Instagram Stories.
No és segur que Instagram contesti el teu problema, però almenys dónes l'opció a què t'informi i solucioni allò que no està funcionant bé.
