Taula de continguts:
Acabes d'obrir WhatsApp, vols enviar una foto o un vídeo i aquest es queda carregant, durant segons, minuts i potser hores . Què està passant? Per què WhatsApp no permet enviar fotos ni vídeos? També pot passar que sí que t'ho permet enviar però que el destinatari no els rebi. Si et passa això, para atenció a les següents línies. Et explicarem què pot estar passant i com solucionar-ho.
Hi ha diversos problemes que poden estar afectant l'enviament d'arxius multimèdia a WhatsApp i és important distingir entre les diferents solucions que es poden aplicar .
Què faig si no puc enviar fotos ni vídeos per WhatsApp?
El primer de tot és comprovar si els problemes amb WhatsApp es deuen a la velocitat de connexió a Internet. Sense una velocitat adequada l'enviament d'arxius multimèdia es torna molt pesat per al telèfon i no és capaç de fer-ho.
Comprova la teva connexió a Internet
Si has acabat les dades i estàs navegant a velocitat reduïda ja tens quin és el problema. No obstant això, et donarem un petit tutorial perquè puguis fer una comprovació ràpida de la connexió que estàs tenint en aquest moment. És possible que, fins i tot amb les dades sense acabar, no tinguis bona cobertura i la velocitat de xarxa no sigui suficient.
- Entra a Google.
- Cerca Test de velocitat.
- Fes servir qualsevol d'ells per comprovar la velocitat de la teva connexió.
Si el resultat del test de pujada no supera els 100 kb/s ja saps on és el problema. Una bona connexió, fins i tot amb 3G, hauria de superar 1 mb/s a la majoria de països.
Verifica que WhatsApp no està fallant
Si has verificat que la teva connexió et permet navegar perfectament, pot ser que el problema sigui un altre de diferent i no tingui res a veure amb el mòbil. De vegades, la xarxa de WhatsApp cau durant hores i fins i tot dies. Això provoca errors massius fent que funcionin, en el millor dels casos, els missatges però no l'enviament de fitxers multimèdia.
Per saber si WhatsApp està caigut el millor és que entris a aquesta pàgina i vegis el nivell de fallades. Si els reports de fallades en les darreres hores superen els milers, llavors ja saps quin és el problema.En cas que aquests reportis es mantinguin en un marge d'entre 10 i 20, és totalment habitual. Això vol dir que el servei està operant amb normalitat.
Twitter també és un bon lloc per fer-ho, visita el perfil oficial de WhatsApp a la xarxa social i podràs assabentar-te del funcionament o estat dels servidors de WhatsApp.
Comprova la data i hora del teu telèfon
Següent pas, si WhatsApp no falla i la connexió del telèfon està bé, hauràs de comprovar si l'hora i la data del telèfon estan ben sincronitzades. Això, que pot semblar una ximpleria, és una de les fallades que més errors provoca en tot tipus d'aplicacions. Quan l'hora d'un dispositiu que està connectat a Internet no està ben posada fa que la sincronització entre el mòbil i el servidor al qual s'està accedint provoqui errors tan grossos que impedeixin la connexió.
Entra als Ajustaments del telèfon – Sistema (o Ajustaments avançats, segons el mòbil) i cerca la configuració de Data i hora Assegureu-vos que tant l'hora com la data i la regió estan bé. En cas que no siguis capaç de posar l'hora del teu telèfon a la data correcta pots desmarcar la casella d'establir automàticament i canviar l'hora a mà. Serà una mica fastiguejat perquè no es vincularà a la teva regió però si aquest era el problema hi trobaràs la solució.
Verifica que tens emmagatzematge disponible
Si tot això està bé. Aleshores, cal passar a les dues solucions més dràstiques. La primera serà comprovar que lemmagatzematge de la targeta SD o fins i tot el propi emmagatzematge del telèfon està en bon estat. L'emmagatzematge SD pot impedir que algú rebi una imatge que has enviat, pensant que el problema és teu quan en realitat és del receptor.
- Assegureu-vos que hi ha espai a la targeta SD. Si està plena, WhatsApp no pot desar arxius. Si aquest és el problema elimina alguns fitxers de la targeta SD per alliberar espai.
- Assegureu-vos que la targeta SD no està configurada en mode de «Només lectura». Si fa temps que portes amb el problema, aquest podria ser-ne el motiu. Una targeta mal configurada no permet emmagatzemar fitxers.
- Si la targeta està danyada i hi ha espai, tampoc podria funcionar. Comprovar això és el més complicat, el millor és provar-ne una altra o formatar-la (fent una còpia de seguretat prèvia).
Si tens tot WhatsApp guardat a la targeta SD no oblidis fer una còpia de seguretat del teu WhatsApp i moure la carpeta WhatsApp que hi ha a la SD a l'emmagatzematge intern del teu telèfon o bé a un PC.Si heu optat per formatar no oblideu apagar el telèfon i tornar a engegar-lo, hauríeu de seguir funcionant com ho havia fet sempre. Aquest pas és el més complex de tots.
Si no entens alguna de les indicacions que et deixem en aquestes línies deixa'ns un comentari i t'ajudarem amb el problema. La solució és més fàcil del que sembla encara que, si la targeta SD està completament malmesa l'única manera que el nostre WhatsApp torni a rebre multimèdia és movent l'emmagatzematge a la memòria interna o bé reemplaçant la targeta SD.
Si el teu mòbil no té microSD però tens la memòria molt plena aquest també podria ser el problema. Si t'està passant això, elimina fitxers del teu telèfon perquè WhatsApp pugui funcionar.
Esborra la memòria cau de WhatsApp
Si per contra tens memòria suficient i WhatsApp pot escriure al telèfon és possible que sigui una fallada momentània, provocada per alguna de les coses següents:
- WhatsApp està desactualitzat. En aquest cas, visita Google Play, cerca WhatsApp i fes clic a Actualitzar.
- WhatsApp té un problema i necessites esborrar la memòria cau. Entra als Paràmetres del telèfon – Aplicacions i cerca WhatsApp. Un cop aquí cerca l'opció que posa Emmagatzematge i elimina la memòria cau.
- Si res d'això no funciona, ja només et f altaria esborrar les dades de l'aplicació o directament reinstal·lar-la.
Després de tot això és pràcticament impossible que WhatsApp segueixi impedint l'enviament d'arxius, fotos o vídeos (llevat que estigui caigut).
