FreeNow (MyTaxi) ara et cobrarà per cancel·lar un viatge
Atenció si sols demanar taxis a través de l'aplicació FreeNow (anteriorment coneguda com MyTaxi): ara et poden cobrar per cancel·lar el viatge. Una acció que molts usuaris poden titllar com a injusta però que la companyia del Taxi defensa argumentant pèrdues en combustible i temps de treball del conductor per culpa de la petició i posterior cancel·lació del viatge. Aquest gir en les condicions del contracte han aparegut en els termes actualitzats de l'aplicació, que han estat enviats als usuaris de l'app mitjançant un correu electrònic
En aquest s'indica que « Si el teu conductor arriba al lloc de recollida i no hi ets, esperarà i intentarà trucar-te. Finalment, si no aconsegueix contactar-te, el conductor cancel·larà el viatge. En aquest cas la cancel·lació també podria suposar un cost per a tu”. I aquest ‘suposar’ com es tradueix?, en quines situacions se't cobrarà el cost de la cancel·lació?
Cost de cancel·lació després que el taxista hagi acceptat el teu trajecte
Si vols cancel·lar la petició d'un viatge en taxi i han passat dos o més minuts des que el conductor ho hagi acceptat i si el conductor ha fet una distància de viatge igual o més gran als 150 metres de camí a la teva recollida, se't cobrarà un import total de 5 euros. Així mateix, si el taxi es troba a una distància menor de 100 metres del teu lloc de recollida també et cobraran els cinc euros.
Cost de cancel·lació després de l'arribada del conductor al punt de recollida
Si el taxi arriba al punt acordat de recollida i en els 5 minuts posteriors l'usuari no es presenta, el conductor tindrà dret a cancel·lar el viatge i se't cobraran els cinc euros corresponents a la cancel·lació.
Cost de cancel·lació si el vostre únic mètode de pagament introduït a l'App són diners en efectiu
Com passa amb Uber en certs països, l'aplicació de FreeNow (MyTaxi) et permet poder pagar en efectiu la cursa del taxi, en cas de no fiar-te d'introduir les teves dades bancàries en una aplicació que es connecta a Internet. En cas que hagis sol·licitat el pagament en efectiu i es donin alguns dels casos anteriors, els cinc euros de la cancel·lació se't cobraran directament a la targeta bancària. Si no fos possible fer el pagament, el compte podria quedar totalment suspès fins que es fes efectiu el pagament de la sanció.
I si l'usuari demostra que la raó per cancel·lar és una “raó de pes”?
Si creus que se t'ha cobrat la cancel·lació per un motiu injustificat i t'has vist en l'obligació de fer-ho, pots reclamar l'import de cinc euros al correu electrònic d'atenció al client de FreeNow
Les raons que esgrimeix l'aplicació per començar a cobrar la cancel·lació són simples, així ho indiquen en els seus termes i condicions.
« Els nostres conductors estan desitjant oferir-te un servei excel·lent. Si cancel·les un viatge, és possible que ells ja estiguin de camí cap a tu i perdin temps, combustible i cancel·lin altres viatges. Volem mantenir una alta qualitat del servei per a tu i als nostres conductors feliços.»
Així que ja saps, si ets usuari de FreeNow, a partir d'ara cancel·lar un viatge et pot sortir una mica car. Pensa-t'ho abans de contractar-ne un.
