Taula de continguts:
Potser t'ha enxampat de sorpresa, però WhatsApp compta amb els seus propis termes de servei. Uns criteris que cal complir per poder fer servir aquesta aplicació sense problemes. Tot i que compta amb un fort sistema de seguretat que impedeix saber què envies o rebes a través d'aquesta app, sempre hi ha fórmules per tractar que cap usuari pateixi assetjament, correu brossa o altres pràctiques abusives. L'opció de reportar un usuari està disponible a WhatsApp, i les seves conseqüències també.És a dir, pots ser banejat o expulsat. Però també pots recuperar el teu compte
WhatsApp té el vostre propi sistema de suport per a l'usuari. Un canal on demanar recuperar un compte, demanar ajuda o qualsevol tipus d'assistència relacionada amb el funcionament de l'aplicació. Això és el que has de fer:
- Prou que obris la teva aplicació de correu electrònic preferida.
- A l'apartat Per indicar el compte de suport de WhatsApp:
- Després, en el cos del missatge, hauràs explicar de forma clara quin és el problema Fes servir frases senzilles en espanyol, amb bona gramàtica . També podreu escriure el missatge en anglès, si és que domines l'idioma.Una cosa que podria ajudar a fer que l'equip de suport entengui i actuï abans davant del teu problema.
Després d'això envia el missatge i espera pacientment WhatsApp no destaca per respondre ràpidament als teus missatges. Potser es prenen unes quantes hores per investigar el cas i posar-hi solució. O fins i tot pot ser que la resposta arribi en dies successius. Recorda que WhatsApp és un servei actiu a nivell global, per la qual cosa el volum de missatges és elevat, podent saturar-ho en casos de bloquejos massius, fallades o qualsevol caiguda del servei.
pic.twitter.com/QT5PfKk2i1
- Almu. ✨ (@almu_nh) October 14, 2019
El que és bo és que sí que compten amb missatges tipus predefinits per a intentar donar resposta al que pot estar passant amb el teu compte Així, ho més segur és que acabis rebent un missatge que indiqui les raons per les quals has estat bloquejat.I el més important, si has recuperat el compte o no.
Com recuperar el teu compte per la broma dels grups
Un dels motius que està generant el baneig o l'expulsió massiva d'usuaris és el de la broma dels grups. Una juganera que s'està estenent entre els usuaris més graciosos de WhatsApp, i que consisteix a explotar el mal funcionament d'aquest servei. I és que el seu sistema de seguretat per evitar grups en què es comparteixi pornografia infantil o continguts relacionats amb qüestions il·legals s'aplica sense cap filtre.
El cas més sonat ha estat un grup d'estudiants d'economia de la Universitat d'Oviedo. En aquest xat grupal un usuari va canviar el nom del grup d'“Economia 1” per “Pornografia infantil”. El resultat va ser que els 120 participants del grup, sense ser pedòfils ni compartir contingut que violava les condicions del servei de WhatsApp, van patir l'expulsió de l'aplicació.
pic.twitter.com/m0xEVfDSSt
- Almu. ✨ (@almu_nh) October 14, 2019
El millor és que hi ha una via per recuperar el teu compte de WhatsApp. I és similar al que s'ha comentat més amunt. Després de l'experiència hem contactat amb alguns dels afectats que sí han aconseguit tornar a fer servir WhatsApp de manera habitual després del seu baneig Això és el que ens han explicat dels passos a donar si s'ha patit aquesta broma.
Només cal contactar amb el mateix compte de correu electrònic de suport de WhatsApp: .
Però la clau és enviar diversos missatges, contestant fins i tot als missatges tipus que WhatsApp utilitza com a resposta En alguns d'ells WhatsApp demana a l'usuari contestar si pensa que el vostre compte ha estat bloquejat per error per prendre cartes en l'assumpte i investigar el cas. Així que no dubtis a contestar i sumar captures de pantalla que ajudin a identificar el problema.
Procura que aquests missatges sempre siguin clars a l'hora de redactar-los Gramaticalment correctes i neutres. És possible que siguin bots o robots els que analitzen el contingut dels correus, per la qual cosa pot ser que tradueixin o es limitin a identificar les paraules que hi ha. Facilita'ls aquesta tasca amb una gramàtica simple i clara.
També ens han comentat que es poden adjuntar captures de pantalla amb el missatge de bloqueig quan es vol accedir a WhatsApp. Complements que ajudaran a donar context al problema ia que el servei hi posi solució.
Alguns dels usuaris han rebut el vostre compte de nou diverses hores després d'enviar diversos missatges al correu de suport. WhatsApp aprofita la resposta per recordar algunes de les activitats que solen suposar el baneig del seu servei.
Això sí, no és un mètode infal·lible WhatsApp recorda als seus missatges de resposta que es reserven el dret a modificar, cancel·lar o suspendre el servei sense avís previ i per la raó que sigui. Més encara si són diversos els reportis o sospites que els porten a expulsar aquest usuari del servei.
