Zoom està caigut: 5 solucions per a aquesta app de videotrucades

És dilluns i el que menys us ve de gust és tenir una complicació amb l'agenda. Et connectes per iniciar la jornada amb una reunió de treball o per a classe d'història, i Zoom no connecta.

Zoom està caigut? És un problema del servei o no et funciona a tu? Et mostrem algunes possibles solucions a tenir en compte per sortir d'aquest problema tan ràpid com sigui possible.

Consulta l'estat de les funcions de Zoom

Abans de verificar si hi ha problemes al mòbil o amb l'aplicació de Zoom, és recomanable que facis una ullada als reportis del seu estat.

Per això, pots valdre't de la pàgina de Zoom dedicada als reports sobre l'estat del servei, que trobaràs en aquest enllaç. Allà tindràs un informe força detallat de l'estat del servei, ja que esmenta quines funcions de Zoom tenen problemes, si és una interrupció parcial, si ja està operatiu, etc.

I a la part inferior, veuràs reportis actualitzats de l'equip de Zoom informant sobre les accions que estan prenent per resoldre el problema. Per exemple, en aquest moment esmenta que tenen problemes amb aquests serveis:

També hi ha plataforma que et poden ajudar a verificar si és un problema del servei. Per exemple, Downdetector, us mostra els reports d'usuaris de tot el món, juntament amb gràfiques i mapes de l'abast del problema.

Comprova la qualitat de la teva connexió d'internet

Aquest és un tip bàsic, però sol passar que confiem que la connexió d'internet està estable quan experimenta problemes. Potser obris Google o xateges a WhatsApp sense problemes i no notis que la teva connexió cau en picada, però fer una trucada de vídeo resulta impossible, i Zoom presenta errors.

Així que fes un test ràpid a la teva connexió d'internet, utilitzant aplicacions com Speedtest, o utilitzar alguna eina disponible al mòbil. Per exemple, Xiaomi té una funció per mesurar la qualitat de la connexió des de l'eina del MIUI.

Desinstal·la l'app per eliminar errors

Si el problema no és el servei de Zoom ni tampoc la teva connexió a internet, llavors prova amb aquesta opció.

Potser una nova actualització de l'app de Zoom o del programari del dispositiu estigui causant conflictes, i no permeten que funcioni correctament. És un procés tediós, ja que hauràs de desinstal·lar-la, instal·lar-la i tornar a iniciar sessió, però et pot estalviar molt de temps de frustració.

Un detall a tenir en compte abans de tornar a instal·lar l'app és netejar la memòria cau del dispositiu. I assegura't de donar tots els permisos corresponents perquè l'aplicació pugui funcionar sense problemes al dispositiu.

Comprova la configuració del mòbil

Has activat el Mode Energia? O utilitzeu el mode No Molestar? És possible que la configuració que has establert per a aquestes funcions estiguin causant conflicte amb el funcionament de Zoom.

Per assegurar-te que aquest no sigui el problema, fes una ullada a la configuració del teu mòbil:

• Veu a Ajustaments >> Bateria i Rendiment. Si teniu activat l'Estalvi d'energia aleshores, aquest desactivarà les funcions que consumeixen més energia o que funcionen en segon pla.
• Així que entra a «Estalvi de bateria en aplicacions»
• Cerca Zoom a la llista “Aplicacions Restringides” i canvia l'opció a “Sense restriccions”

D'aquesta manera, podeu activar l'Estalvi d'energia sense que causi conflictes amb totes les funcions de Zoom

Cerca alternatives per tenir un pla B

Si bé Zoom s'ha convertit en una de les eines indispensables aquests dies per continuar amb la nostra feina o l'escola, no en podem dependre sempre. Quan el servei de Zoom està caigut, ja no depèn de nos altres la solució.

Així que tingueu alternatives sempre disponibles al vostre mòbil, com Skype, Google Meet, Microsoft Teams, entre altres propostes. Prepara el teu equip perquè sàpiguen que si Zoom no funciona, poden seguir temporalment a la seva segona app de confiança.

I la mateixa dinàmica pots aplicar amb qualsevol reunió o projecte que estigui sota el teu control. D'aquesta manera, no perdràs temps i t'estalviaràs alguns mals de cap.