Taula de continguts:
Hi ha alguna cosa que t'inquieta o et pertorba de WhatsApp? Heu tingut algun problema amb el vostre compte? Un bloqueig, potser? Doncs no has de preguntar als astres. Ni tan sols als experts (encara que et recomanem que facis una ullada als nostres articles i vídeos amb solucions a problemes habituals). Has de preguntar directament a l'equip de suport de WhatsApp Una tasca una mica tediosa però que t'expliquem aquí pas a pas.
De moment, si tens algun problema seriós amb WhatsApp, més enllà d'un mal funcionament o problema tècnic manca de connexió, només hi ha una via per comunicar-t'hi.I no és la més ràpida. Consisteix a escriure un correu electrònic per tractar el problema que estàs tenint. Generalment se sol utilitzar quan hi ha algun problema a l'hora de fer servir el teu compte. Per si l'han usurpat, l'has perdut o expulsat del sistema.
Ni tan sols el vostre compte de Twitter, ni l'original ni la versió en espanyol, ni tampoc el que van crear per informar de l'estat del servei (@WhatsApp Status) responen des de fa mesos o fins i tot anys als missatges dels usuaris. Així, només queda el correu electrònic de suport per entaular conversa amb la companyia i el seu equip tècnic.
Pots escriure un correu electrònic a . Això sí, no esperis una resposta immediata I és que l'equip de suport de WhatsApp sol filtrar els correus i atendre els problemes veritablement importants.Cosa que es pot demorar fins i tot diversos dies. Tingues paciència si tries aquesta via.
Enviar queixes o reportis des de l'aplicació
Davant aquesta situació, WhatsApp sembla haver pres consciència del problema i ha estudiat obrir una nova via de contacte amb el seu equip de suport o ajuda. I ho farà directament des de l'aplicació, perquè qualsevol usuari no comparteixi només el problema detectat, sinó també informació del terminal. Cosa que pot ajudar enormement a trobar l'origen del problema i, amb això, una solució.
Això sí, de moment aquesta funció està en desenvolupament Arribarà com un aparell dins dels ajustaments de l'aplicació. Així, des d'aquí, podràs redactar un text amb el problema i assenyalar si vols incloure un registre de la fallada o el funcionament de WhatsApp al teu terminal.Recorda que els teus missatges i informació privada no es recullen en aquest registre.
Un punt important és que l'equip tècnic donarà resposta directament a WhatsApp, a través d'un xat de l'aplicació Amb això no hi haurà d'estar pendent del correu electrònic. Tot queda a casa (en l'aplicació) perquè sigui més còmode i, esperem, més ràpid.
Encara no hi ha data oficial per a l'arribada d'aquesta funció. Cal esperar que aterri properament mitjançant una actualització.
