4 passos per demanar una devolució a Wallapop

Wallapop ha esdevingut l'aplicació més utilitzada per comprar i vendre productes de segona mà. Però és possible que un cop hagis comprat alguna cosa no t'acabi de convèncer. I, com en qualsevol tipus de compra, tens dret a la devolució dels teus productes Encara que es tracta de productes usats, tens també drets com a consumidor.

La pròpia aplicació compta amb els seus mecanismes per fer la devolució. Òbviament, l'opció de parlar amb la persona que t'ha venut el producte i arribar a un acord personal sempre hi és, però no és ni de bon tros l'única manera de fer-ho.La plataforma de compravenda ofereix un procés de tan sols quatre passos amb què podràs tornar els productes i recuperar els teus diners sempre que compleixis les condicions adequades i el termini en què les devolucions són acceptades.

Passos per fer una devolució a Wallapop

Si has comprat alguna cosa a Wallapop i no t'has quedat del tot satisfet, l'únic que has de fer per tornar-ho és seguir aquests passos:

A l'aplicació de Wallapop, obre el xat amb el venedor que t'hagi venut el producte i prem el botó que trobaràs sota l'opció Tot Ok .
Al menú que aparegui, tria el motiu pel qual no estàs satisfet amb la compra i descriu quin és el problema que has tingut amb el producte.
Si cal, inclou fotos o vídeos en què es pugui veure quina és la decisió que té el producte.
Si el venedor accepta la devolució, es generarà una etiqueta automàtica per al seu enviament.

I si el venedor no accepta la devolució?

Si tant el venedor com tu esteu d'acord en fer la devolució, un cop hagueu seguit aquests passos s'acabarà el vostre problema i tindràs els vostres diners de tornada. Però en el cas que el venedor no accepti la devolució, el problema es complica una mica.

En aquest cas, la disputa es traslladarà al centre de suport de Wallapop Els responsables de l'aplicació, en funció de les proves que hagis aportat, decidiran si tens raó en el motiu pel qual vols fer la devolució o si el venedor es pot negar a tornar-te els teus diners. En principi et solucionaran el problema si tens raó, però és cert que et pot portar algun maldecap.

Quan sabré si la meva disputa ha estat acceptada?

L'app de Wallapop té un termini de 72 hores en les quals el venedor haurà d'indicar-te si ha acceptat o no la teva disputa . En cas que no sigui així, igual que quan la devolució és rebutjada, passarà a mans de Wallapop. I en aquest cas el termini perquè es resolgui serà indeterminat. Per tant, si el venedor accepta la disputa no tindràs més problemes, però en el cas que no sigui així hauràs de preparar-te per tenir una mica de paciència, ja que és probable que el procés s'allargui una mica més del normal. Com tot el que siguin compres entre particulars, la bona voluntat és important.

Quan rebré els meus diners de tornada?

Una vegada que s'hagi confirmat la disputa i la devolució dels teus diners, el termini per a la devolució dels mateixos és de 48 horesAixò sí, tingues en compte que aquest nombre d'hores no començarà a comptar des del moment en què te l'aprovin, sinó des del moment en què Correos hagi confirmat que el venedor ha rebut el paquet de tornada, per això et recomanem fer-ho l'enviament quan abans.

Els diners seran retornats a la mateixa targeta de crèdit amb què hagis realitzat la compra, que serà la mateixa que tingui registrada el venedor i associat al teu compte de Wallapop. Un cop rebis els diners, el procés haurà acabat del tot.

ALTRES TRUCS PER A Wallapop

Es pot canviar la valoració d'un producte a Wallapop?
Wallapop: ha passat un error en processar la vostra petició
Com fer intercanvis a Wallapop
Com registrar-se a Wallapop web
Com posar en reservat un producte a Wallapop el 2022
Què significa producte destacat a Wallapop
Què passa si compro alguna cosa a Wallapop i no funciona
Quines coses no es poden vendre a Wallapop
Com veure usuaris bloquejats a Wallapop
Com fer lots a Wallapop
Per què no arriben els missatges a Wallapop
Com funciona Wallapop Pro per vendre
Per què apareix l'error 403 forbidden en entrar a Wallapop
Com reservar un producte a Wallapop
Com enviar fotos per Wallapop
Com canviar el nom d'usuari a Wallapop
Què significa «faig enviaments» a Wallapop
Com canviar la meva contrasenya a Wallapop
Es pot pagar en mà a Wallapop?
Com valorar a Wallapop
Com fer una contraoferta a Wallapop
5 trucs per desfer-te dels regals de Nadal i Reis Mags a Wallapop
Com comprar a Wallapop amb enviament
Com aconseguir enviament gratuït a Wallapop
Wallapop Protect: Es pot treure l'assegurança d'enviament de Wallapop?
Com canviar el pes en un paquet de Wallapop
Com canviar el compte bancari o targeta a Wallapop
Com cercar a Wallapop per usuari
Enviaments internacionals amb Wallapop són possibles?
A Wallapop no es ven res: 5 claus per evitar que et passi això
Com tenir dos comptes de Wallapop al mòbil
Com veure a Wallapop els productes favorits
Com crear alertes a Wallapop
Com reportar un problema a Wallapop
Com regatejar a Wallapop per comprar més barat
Com fer canvis a Wallapop
Com evitar estafes a Wallapop
A Wallapop: es pot pagar amb Paypal?
Com treure una cerca guardada a Wallapop
Com saber si t'han denunciat a Wallapop
Com renovar un anunci a Wallapop
15 trucs per vendre més a Wallapop
Com cancel·lar una compra a Wallapop
Com cancel·lar una oferta a Wallapop
Com reclamar a Wallapop
Com pagar a Wallapop
Com treure un producte de Wallapop
Com posar un anunci a Wallapop
Què és i com funciona el codi promocional de Wallapop
Com eliminar el meu compte de Wallapop des del mòbil
Com fer una oferta a Wallapop
Com contactar amb atenció al client de Wallapop
Com es canvia la ubicació a Wallapop
Com es cobra per Wallapop
Com saber si m'han bloquejat a Wallapop
4 passos per demanar una devolució a Wallapop
Qui paga l'enviament a Wallapop
Com comprar a Wallapop de forma segura el 2022
Com enviar paquets per Wallapop el 2022
Com funciona Wallapop per trobar cotxes de segona mà
Com obrir i guanyar una disputa a Wallapop
Com veure l'historial de compres a Wallapop
Com funciona Wallapop Enviaments per no quedar en persona amb el venedor
Per què no surt el botó comprar a Wallapop
Com cobrar un enviament a Wallapop
5 formes de desfer-te dels regals de Nadal a Wallapop sense que se n'adonin