▶ Com contactar amb atenció al client de Wallapop

Wallapop s'ha convertit en una de les aplicacions més usades per comprar i vendre articles de segona mà Si utilitzes habitualment aquesta plataforma i tens alguna incidència per comunicar o algun dubte t'expliquem com contactar amb atenció al client de Wallapop.

Aquesta plataforma de compra i venda compta amb aproximadament 3 milions d'usuaris i té més de 4 milions de productes oferts de manera continuada. Així no és estrany que tingui un volum diari de gairebé dos milions d'euros en vendes.

Aquest comerç electrònic també pot registrar incidències com qualsevol compra de producte que realitzem fins i tot quan és nou. Si heu comprat a Wallapop i l'article falla o no és com hauria de l'app dóna un bàsic suport d'ajuda i també teniu altres formes de contacte de les que us informem per si necessites fer-les servir.

Reclamació a Wallapop

El fet de comprar un article a Wallapop en ser de segona mà, pot tenir com a resultat algun problema després de rebre el producte. Si per exemple l'article que reps és diferent de l'ofertat, no funciona, està trencat, o el vas comprar però no l'has rebut hauràs de posar una reclamació a Wallapop.

Cal tenir en compte que no tots els usuaris de l'aplicació tenen opció al programa de protecció de Wallapop. Només els tindran aquells que han realitzat el pagament dels seus productes amb Wallapay.

Si heu comprat un article, però no us convenç, és diferent del de l'anunci ofert, no funciona o s'ha trencat durant el transport tens 48 hores per presentar una reclamacióPer això has d'anar al xat amb el venedor. Allí Wallapop et demana confirmar la transacció. Si no estàs satisfet amb la compra per algunes de les raons que hem esmentat abans, hauràs de prémer l'enllaç per “obrir una disputa”.

La plataforma et demanarà llavors la raó de la reclamació. Hauràs de després a la caixa de “descripció” explicar les causes de la teva queixa. També pots incloure fotos per donar suport a la teva reclamació. Després hauràs de prémer “enviar al venedor”.

El venedor té un termini de 72 h per rebutjar o acceptar aquesta disputa. Si en aquest temps no es pronuncia Wallapop donarà la raó al comprador. Després d'aquesta situació es pot donar que el venedor accepti i torni els diners o que no accepti la devolució i serà llavors el Centre de Suport de Wallapop qui avaluï el cas i efectuï una mediació.

Servei d'ajuda de Wallapop

L'aplicació també disposa de servei d'ajuda. Aquest servei d'ajuda de Wallapop pot resoldre els teus dubtes sobre qualsevol qüestió realitzada tant amb la compra com amb la venda.

Per accedir-hi només heu d'obrir al dispositiu mòbil l'aplicació de Wallapop i prémer el menú. Després feu clic a Ajuda. A l'apartat “preguntes freqüents” tens tota la informació per realitzar qualsevol acció relacionada amb enviaments, compres, vendes o altres accions. També podràs visualitzar qualsevol consulta en curs que hagis iniciat amb venedor.

Telèfon de Wallapop Enviaments

Si des de qualsevol navegador es busca el telèfon de Wallapop enviaments apareixen diversos números de telèfon com el 936 76 05 10La companyia ha desmentit aquesta informació a xarxes socials i ha confirmat que no té número de telèfon d'Atenció al Client. És important no contactar amb cap d'aquests números de telèfon perquè el que pot passar és que ens estafin fent-se passar per Wallapop.

Com aconseguir que Wallapop em pagui sense verificar identitat

Wallapop: contactar per email

El que si s'existeix són diversos comptes de correu electrònic amb què podem contactar amb Wallapop. pot escriure a .

Si el que volem és per exemple una factura de compra haurem d'escriure a . El temps de resposta a qualsevol de les dues adreces de correu és més difícil d'establir ja que poden trigar des d'un parell de dies fins a setmanes a contestar.

ALTRES TRUCS PER A Wallapop

Es pot canviar la valoració d'un producte a Wallapop?
Wallapop: ha passat un error en processar la vostra petició
Com fer intercanvis a Wallapop
Com registrar-se a Wallapop web
Com posar en reservat un producte a Wallapop el 2022
Què significa producte destacat a Wallapop
Què passa si compro alguna cosa a Wallapop i no funciona
Quines coses no es poden vendre a Wallapop
Com veure usuaris bloquejats a Wallapop
Com fer lots a Wallapop
Per què no arriben els missatges a Wallapop
Com funciona Wallapop Pro per vendre
Per què apareix l'error 403 forbidden en entrar a Wallapop
Com reservar un producte a Wallapop
Com enviar fotos per Wallapop
Com canviar el nom d'usuari a Wallapop
Què significa «faig enviaments» a Wallapop
Com canviar la meva contrasenya a Wallapop
Es pot pagar en mà a Wallapop?
Com valorar a Wallapop
Com fer una contraoferta a Wallapop
5 trucs per desfer-te dels regals de Nadal i Reis Mags a Wallapop
Com comprar a Wallapop amb enviament
Com aconseguir enviament gratuït a Wallapop
Wallapop Protect: Es pot treure l'assegurança d'enviament de Wallapop?
Com canviar el pes en un paquet de Wallapop
Com canviar el compte bancari o targeta a Wallapop
Com cercar a Wallapop per usuari
Enviaments internacionals amb Wallapop són possibles?
A Wallapop no es ven res: 5 claus per evitar que et passi això
Com tenir dos comptes de Wallapop al mòbil
Com veure a Wallapop els productes favorits
Com crear alertes a Wallapop
Com reportar un problema a Wallapop
Com regatejar a Wallapop per comprar més barat
Com fer canvis a Wallapop
Com evitar estafes a Wallapop
A Wallapop: es pot pagar amb Paypal?
Com treure una cerca guardada a Wallapop
Com saber si t'han denunciat a Wallapop
Com renovar un anunci a Wallapop
15 trucs per vendre més a Wallapop
Com cancel·lar una compra a Wallapop
Com cancel·lar una oferta a Wallapop
Com reclamar a Wallapop
Com pagar a Wallapop
Com treure un producte de Wallapop
Com posar un anunci a Wallapop
Què és i com funciona el codi promocional de Wallapop
Com eliminar el meu compte de Wallapop des del mòbil
Com fer una oferta a Wallapop
Com contactar amb atenció al client de Wallapop
Com es canvia la ubicació a Wallapop
Com es cobra per Wallapop
Com saber si m'han bloquejat a Wallapop
4 passos per demanar una devolució a Wallapop
Qui paga l'enviament a Wallapop
Com comprar a Wallapop de forma segura el 2022
Com enviar paquets per Wallapop el 2022
Com funciona Wallapop per trobar cotxes de segona mà
Com obrir i guanyar una disputa a Wallapop
Com veure l'historial de compres a Wallapop
Com funciona Wallapop Enviaments per no quedar en persona amb el venedor
Per què no surt el botó comprar a Wallapop
Com cobrar un enviament a Wallapop
5 formes de desfer-te dels regals de Nadal a Wallapop sense que se n'adonin