❗ Per què no puc entrar a l'app de Caixabank?
Taula de continguts:
No ets tu, ni el teu compte. L'aplicació i servei web de Caixabank estan caiguts. Això significa que ningú no pot accedir a les vostres dades bancàries per revisar comptes, fer transferències o qualsevol altre tràmit d'aquesta entitat bancària. El millor d'això és que vol dir que ningú t'està robant ni has patit un atac. El pitjor és que no podràs operar amb els teus comptes o accedir al servei des del teu mòbil fins que no reparin la incidència.
La fallada de moment té pocs reports a webs com Downdetector. Però cada vegada són més usuaris els que pregunten a les xarxes socials si el servei està caigut o hi ha algun tipus de problema amb les seves aplicacions de Caixabank.
https://twitter.com/marina_sperez/status/1382979149594300418De moment no hi ha confirmació de manera oficial, i Caixabank respon a les preguntes de Twitter sense parlar d'una caiguda generalitzada o problemes per a l'accés. No obstant això, les proves hi són, i ni a través de l'aplicació de Caixabank ni directament a la pàgina web es pot tenir accés.
Caiguda del servei de Caixabank
El més probable, mancant una confirmació oficial, és que es tracti d'algun tipus de fallada tècnica, servei de manteniment o fins i tot algun tipus d'atac. Però de moment només coneixem els detalls dels usuaris que no poden accedir al servei.
A través de l'aplicació de Caixabank tampoc no es llança una pantalla o missatge d'informació. No obstant això, a l'hora de fer servir l'empremta dactilar per accedir a les dades bancàries, l'aplicació es penja i el servei es queda bloquejat.Sense donar accés a l'usuari a la vostra informació bancària.
Alguns dels usuaris que han abocat queixes a Twitter afirmen que és possible accedir intentant el procés diverses vegades. Encara que és possible que, si l'error s'estén, l'accés sigui cada cop més complicat fins que reparin completament la incidència.
Estarem atents davant de qualsevol nou detall i publicació oficial per part de Caixabank per saber a què es deu aquest problema.
Després 10 minuts ja m'ha deixat entrar.
- David Carrero Fdez-B (stackscale.com) (@carrero) April 16, 2021Què puc fer?
L'única cosa que com a usuari es pot fer en aquest cas és esperar que els enginyers de Caixabank solucionin el problema i tornin a posar en marxa el servei. Pots intentar accedir diverses vegades per intentar colar-te al servei si tens sort.Però el més probable és que aquest se saturi si la resta d'usuaris també ho fan. El que hem dit, només cal esperar i armar-se de paciència.
