▶ Com reportar un problema a Wallapop

Els usuaris són una peça clau per al bon funcionament de qualsevol plataforma de compravenda de productes de segona mà, per la qual cosa en aquest article indicarem com reportar un problema a Wallapop La via per fer saber als responsables de l'aplicació que alguna cosa falla és diferent en funció de si ens hem trobat l'error en un article a la venda o si el problema s'ha produït amb un altre usuari en obrir un xat.

Per denunciar un usuari a Wallapop el comportament del qual sigui incorrecte en tractar-lo, només haurem de prémer la icona amb els tres punts que és a la part superior dreta de la finestra de xat.Allà tindrem la possibilitat de bloquejar-ho o, si creiem que els responsables han de prendre alguna mesura contra ell, denunciar-ho. En aquest cas, premem 'Denunciar usuari'.

A continuació veurem una pantalla on podrem detallar quina ha estat la causa del desacord amb aquesta persona i podrem aportar una mica de context als moderadors de Wallapop. Tant si està intentant estafar-nos com si ha incomplert les normes d'ús de l'aplicació, els treballadors de l'aplicació analitzaran el cas per determinar quines mesures apliquen.

Si, per contra, no has obert un xat però t'has trobat cosa que grinyola al catàleg de Wallapop(un article a un preu sorprenentment per sota del que és habitual, una falsificació evident que es ven com una gran marca, etc.), també pots denunciar-ho.

En aquest cas, entrem a l'article que volem denunciar i polsem a la icona amb els tres punts que estarà a la part superior dreta de la pantalla. Pressionem 'Denunciar producte' i especifiquem quina creiem que és la infracció que comet l'usuari posant-ho a la venda. D'aquesta manera, Wallapop analitzarà si ho retira o si ho manté

Has de saber també que, en cas que hi hagi hagut algun problema amb una compra ja realitzada, sempre pots obrir una disputa a Wallapopperquè entri a mediar algun moderador de l'aplicació. En aquest article trobaràs explicat amb detall com fer-ho i quines garanties tens.

Servei d'ajuda de Wallapop

En cas que tingueu algun altre dubte sobre el funcionament de l'aplicació, sempre podeu rebre assistència a través del servei d'ajuda de Wallapop Entra a l'aplicació i accedeix a la secció 'Tu' (part inferior dreta), llisca cap avall i prem 'Necessites ajuda?'. Allà trobareu tota la informació relativa a la plataforma, des dels termes d'ús fins a la vostra política de privadesa.

També tens a la teva disposició en aquest menú les preguntes freqüents que més es fan els usuaris, per la qual cosa podràs aprendre com utilitzar al 100% cada funció que permet l'aplicació. Si accediu des del navegador, podeu accedir al vostre Centre d'Ajuda fent clic en aquest enllaç.

Com contactar amb Wallapop

Continues sense trobar resposta als teus dubtes? Aleshores has de saber com contactar amb Wallapop per fer-los la teva consulta de forma directa perquè arribi a un treballador del seu servei d'atenció a l'usuari. A la mateixa secció 'Necessites ajuda?', entra a 'Preguntes freqüents' i escriu al cercador 'Com utilitzar el centre d'ajuda'.Desplaça't fins a baix i fes clic a Contacta amb nos altres, on et portarà a aquest enllaç i podràs detallar la teva consulta.

ALTRES TRUCS PER A Wallapop

• Es pot canviar la valoració d'un producte a Wallapop?
• Wallapop: ha passat un error en processar la vostra petició
• Com fer intercanvis a Wallapop
• Com registrar-se a Wallapop web
• Com posar en reservat un producte a Wallapop el 2022
• Què significa producte destacat a Wallapop
• Què passa si compro alguna cosa a Wallapop i no funciona
• Quines coses no es poden vendre a Wallapop
• Com veure usuaris bloquejats a Wallapop
• Com fer lots a Wallapop
• Per què no arriben els missatges a Wallapop
• Com funciona Wallapop Pro per vendre
• Per què apareix l'error 403 forbidden en entrar a Wallapop
• Com reservar un producte a Wallapop
• Com enviar fotos per Wallapop
• Com canviar el nom d'usuari a Wallapop
• Què significa «faig enviaments» a Wallapop
• Com canviar la meva contrasenya a Wallapop
• Es pot pagar en mà a Wallapop?
• Com valorar a Wallapop
• Com fer una contraoferta a Wallapop
• 5 trucs per desfer-te dels regals de Nadal i Reis Mags a Wallapop
• Com comprar a Wallapop amb enviament
• Com aconseguir enviament gratuït a Wallapop
• Wallapop Protect: Es pot treure l'assegurança d'enviament de Wallapop?
• Com canviar el pes en un paquet de Wallapop
• Com canviar el compte bancari o targeta a Wallapop
• Com cercar a Wallapop per usuari
• Enviaments internacionals amb Wallapop són possibles?
• A Wallapop no es ven res: 5 claus per evitar que et passi això
• Com tenir dos comptes de Wallapop al mòbil
• Com veure a Wallapop els productes favorits
• Com crear alertes a Wallapop
• Com reportar un problema a Wallapop
• Com regatejar a Wallapop per comprar més barat
• Com fer canvis a Wallapop
• Com evitar estafes a Wallapop
• A Wallapop: es pot pagar amb Paypal?
• Com treure una cerca guardada a Wallapop
• Com saber si t'han denunciat a Wallapop
• Com renovar un anunci a Wallapop
• 15 trucs per vendre més a Wallapop
• Com cancel·lar una compra a Wallapop
• Com cancel·lar una oferta a Wallapop
• Com reclamar a Wallapop
• Com pagar a Wallapop
• Com treure un producte de Wallapop
• Com posar un anunci a Wallapop
• Què és i com funciona el codi promocional de Wallapop
• Com eliminar el meu compte de Wallapop des del mòbil
• Com fer una oferta a Wallapop
• Com contactar amb atenció al client de Wallapop
• Com es canvia la ubicació a Wallapop
• Com es cobra per Wallapop
• Com saber si m'han bloquejat a Wallapop
• 4 passos per demanar una devolució a Wallapop
• Qui paga l'enviament a Wallapop
• Com comprar a Wallapop de forma segura el 2022
• Com enviar paquets per Wallapop el 2022
• Com funciona Wallapop per trobar cotxes de segona mà
• Com obrir i guanyar una disputa a Wallapop
• Com veure l'historial de compres a Wallapop
• Com funciona Wallapop Enviaments per no quedar en persona amb el venedor
• Per què no surt el botó comprar a Wallapop
• Com cobrar un enviament a Wallapop
• 5 formes de desfer-te dels regals de Nadal a Wallapop sense que se n'adonin