Què passa quan obris disputa a AliExpress

Si no estem conformes amb una comanda d'AliExpress, o no ho hem rebut, podem obrir una disputa per rebre un reemborsament. A continuació t'expliquem què passa quan obris disputa a AliExpress, des de com obrir una disputa fins a quin és el termini per iniciar-la. No has de conformar-te amb un producte que no és el promès.

Les disputes són una mediació entre el comprador i el venedor per problemes amb la compra d'un producte.El comprador pot obrir una disputa si no està conforme amb un producte o si no l'ha rebut En principi les dues parts negociaran un acord, que pot ser un reemborsament parcial o total, amb devolució del producte, però si després de 5 dies no s'arriba a un acord, la disputa serà intervinguda per l'equip d'AliExpress. Abans d'obrir una disputa, és preferible parlar amb el venedor.

Per obrir una disputa, dirigiu-vos a «Les meves Comandes», a la part superior del portal, per veure els articles que has comprat . A sota de la columna d'Accions apareixerà l'acció d'Obrir disputa. També podeu obrir-la des de «Detalls de la comanda». Finalment només queda emplenar un formulari per iniciar-la. Ara que sabem què passa quan obris disputa a AliExpress, aclarirem qualsevol dubte sobre aquestes.

Com obrir disputa a AliExpress amb el període finalitzat

És vital revisar el producte per obrir una disputa en el període determinat.Si després del període de protecció de 15 dies no hem obert una disputa, és possible obrir-la? La disputa és impossible però tenim altres vies per reclamar pel nostre producte. Això sí, serà molt més difícil rebre un reemborsament, ja que si després de 15 dies no hem reclamat, AliExpress no està obligada a proposar-nos una solució ni el venedor a atorgar-nos-la.

El millor per a aquests casos és contactar amb la plataforma mitjançant Atenció al client AliExpress compta amb diverses formes de contacte. Al final de la pàgina podem xatejar amb un bot a «Xatejar», que ens pot redirigir amb un operador físic si no aconsegueix solucionar els nostres problemes. També podem trucar a l'oficina central de Barcelona trucant al 93 437 58 79. Finalment, és possible obrir xat amb els comptes de Twitter o Facebook de la plataforma.

Finalment potser és preferible posar-se en contacte amb el venedorDes de la finestra del producte has de prémer sobre el nom o foto del venedor perquè s'obri el xat i allà parlar-hi. De tota manera, després de finalitzar el període de protecció, no està obligat a arribar a una solució, així dependrà de la seva actitud o política de vendes.

Com obrir disputa a AliExpress amb el període no rebut

Si no rebem el paquet, podem actuar perquè AliExpress ens torni els diners Primer hem d'esbrinar la localització de la nostra comanda a «Veure detalls» al costat del número de comanda. Si el paquet està retingut a les duanes, és lògic contactar amb l'empresa que el transporta. En cas que no puguem contactar amb aquesta empresa o ens presentin problemes, haurem de reclamar a la pròpia plataforma.

Si obrim disputa, la companyia xinesa es posarà en contacte amb l'empresa de transport i el venedorEn no rebre informació satisfactòria, se'ns tornarà l'import, ja que la transacció és retinguda per AliExpress fins que rebem el producte. Si no volem el reemborsament, sinó que ens tornen a enviar un producte idèntic, ens podem posar en contacte amb el venedor mitjançant el xat.

Què significa disputa finalitzada

Després d'un termini l'Estat de la disputa apareixerà com a «Disputa finalitzada», què significa disputa finalitzada? Això significa que la disputa ha acabat en donar-li la raó a qualsevol lloc. Tot seguit s'indicarà la resolució del conflicte. Si la disputa s'ha tancat però tenim algun problema amb el reemborsament, ens hem de posar immediatament en contacte amb Atenció del client d'AliExpress i adjuntar-hi les proves. Si la disputa es troba en curs, a l'Estat posarà «Disputa en curs».

Quin és el termini per obrir disputa a AliExpress

Els compradors tenen un període limitat per obrir disputes. Un cop enviada la comanda, el comprador pot reportar qualsevol incidència mitjançant el sistema de disputes. Quin és el termini per obrir disputa a AliExpress? És possible obrir una disputa durant el període de protecció, un període que ofereix AliExpress durant l'adquisició del producte.

El període de protecció comença en afegir-se el número de seguiment al producte i finalitza en 15 dies Podeu finalitzar de 2 formes diferents: 15 dies des que el comprador confirmés la recepció del producte o 15 dies després de la data límit d'enviament, establerta a la plantilla d'enviament. Com que el període és limitat, l'ideal és comprovar el producte dins aquests terminis.

Quantes disputes es poden obrir a AliExpress

Arribats a aquest punt, molts usuaris es preguntaran quantes disputes es poden obrir a AliExpress.No hi ha un nombre de disputes limitat, però si un comprador obre un nombre exagerat de disputes, per exemple, fa 30 compres i obre 25 disputes, segurament estigui abusant de l'eina. En aquest cas, AliExpress us investigarà per prendre mesures i així evitar pràctiques abusives. Això pot comportar el tancament del compte del comprador, cosa que implica la impossibilitat d'obrir noves disputes o comprar a la plataforma.

Com modificar una disputa a AliExPress

La disputa no és un procés unilateral i fix, sinó que cada part proporciona el seu punt de vista. És normal que durant una disputa es modifiquin les dades aportades o la pròpia sol·licitud del reclam, així que si vols afegir més informació o canviar algun detall, et mostrem com modificar una disputa a AliExpress

La disputa iniciarà un xat amb el venedor pel qual pots comunicar-te.Mitjançant aquest pots sol·licitar informació o debatre sobre el producte. A La meva proposta pots modificar la disputa per canviar el reemborsament o la sol·licitud. A sota apareixerà un botó que indica «Pujar proves» per incloure més proves, ja siguin documents o fotos.

Com cancel·lar una disputa a AliExpress

Si has canviat d'opinió o l'article que pensaves que estava fet malbé no ho està, pots cancel·lar la disputa. T'expliquem com cancel·lar una disputa a AliExpress Per això entra a «Les meves Comandes» i localitza el producte sobre el qual vas interposar la disputa. Accedeix-hi i veuràs la disputa, al costat d'aquesta apareixerà el botó Cancel·lar. Prem-ho per confirmar que vols cancel·lar-la. Si cancel·les la disputa i no n'interposes una altra en el període de protecció, s'alliberarà el pagament al venedor.

ALTRES TRUCS PER A AliExpress

Com aconseguir enviament gratuït a AliExpress
Com tornar a AliExpress España
Com bloquejar una botiga a AliExpress
Com veure els productes més venuts a AliExpress
Com cancel·lar una comanda a AliExpress
Per què hi ha dos preus als productes d'AliExpress
Què significa a AliExpress acceptat per operador logístic
Com modificar l'adreça de lliurament en una comanda d'AliExpress
Es pot demanar factura a AliExpress? T'expliquem com fer-ho
AliExpress i les duanes el 2021: tot el que has de saber
Què significa un lliurament combinat d'AliExpress
Com obrir una disputa per un error a la comanda a AliExpress
Et tornen els diners a AliExpress? Et donem totes les respostes
És segur comprar a AliExpress amb targeta de dèbit?
Com afegir mètode de pagament a AliExpress
Com cercar per imatge a AliExpress
Es pot pagar en efectiu a AliExpress?
Com enviar un missatge al venedor d'AliExpress
Com saber on és la meva comanda d'AliExpress
Com contactar amb AliExpress Plaza
Les millors web amb codis de descompte per a AliExpress
Així s'ofereixen les imitacions a AliExpress el 2021
Com fer una comanda a AliExpress sense pagar
Com aconseguir cupons a AliExpress
Com comprar a AliExpress sense targeta de crèdit
Com deixar una comanda pendent de pagament a AliExpress
El número de seguiment a AliExpress no funciona, què puc fer?
Com canviar la talla d'un producte a AliExpress
Per què AliExpress diu comanda tancada
Com comprar diversos productes a un venedor a AliExpress
Què significa a AliExpress confirmar recepció de la comanda
AliExpress em surt en rus: com canviar-ho
Com canviar la moneda a AliExpress
A AliExpress no apareix la meva comanda: com solucionar-ho
Com fer que AliExpress intervingui en una disputa
Per què a AliExpress diu impossibilitat de lliurar paquet
Com rastrejar una comanda estàndard shipping d'AliExpress
Com guanyar diners amb els afiliats a AliExpress
Els millors grups de Telegram per trobar rèpliques a AliExpress
Com vendre a AliExpress des d'Espanya el 2022
Què passa quan obris disputa a AliExpress
Què significa a AliExpress que el paquet ha arribat al centre de transport de sortida
Com obrir i guanyar una disputa a AliExpress el 2022
Com comprar a AliExpress a Espanya, és molt més car?, quins avantatges té?