▶ Com utilitzar el Punt Pack de devolució a Shein

Encara que a ningú li agrada haver de tornar alguna cosa que ha comprat, especialment en línia, és molt important conèixer bé el procés per no tenir problemes, i per això haurem de saber com utilitzar el Punt Pack de devolució a Shein Cap usuari està fora de perill de rebre un producte defectuós o amb una talla equivocada, així que presta atenció per fer les teves devolucions en aquesta plataforma de forma correcta.

On trobar un Punt Pack de Shein a prop meu

El primer que haurem de saber és on trobar un Punt Pack de SheinAquesta és la denominació que reben alguns establiments que s'encarreguen de recollir les comandes que es tornaran per enviar-les a l'agència de transports corresponent. Aquest és un servei extern a Shein, per la qual cosa pots accedir directament a la seva pàgina web per introduir el teu codi postal i la teva ciutat i veure on hauràs de portar el teu article.

Accedeix a la web Punt Pack

Un cop a la web d'InPost (nou nom de Mondial Relay), ens desplacem cap avall fins trobar el botó Cerca. Seguidament, cliquem a ‘Trobar un Punt Pack | Locker' i podrem introduir el nostre codi postal abans de pressionar a la icona amb una diana que està just a sota de la caixa de text. D'aquesta manera podràs veure tots els Punts Packs que estan a prop teu perquè portis l'article que vols tornar al més proper.

Com iniciar el procés de devolució a Shein España

Un cop localitzat el Punt Pack per tornar el nostre producte, arriba l'hora de descobrir com iniciar el procés de devolució a Shein España obrir l'aplicació, ens haurem d'adreçar a la secció 'Jo' que es troba a la part esquerra de la barra de menú inferior i seleccionar a la secció 'Les meves comandes' l'opció 'Veure tot'. Allà apareixeran les nostres comandes més recents, així que en què es trobi l'article que volem tornar, premem a 'Fer devolució' per poder començar el procés.

En veure la llista d'articles de la comanda, marquem aquell o aquells que tornarem prement el cercle que té cadascun a la seva dreta i despleguem la pestanya 'Motiu de la devolució' per explicar quina és el problema amb ell (presenta algun defecte, talla equivocada, mala qualitat, etc.)) i afegir fotos si es vol per corroborar-ho. Un cop explicat, premem a Pas següent. És important assegurar-se que incloguem alhora tots els productes que volem tornar, i un cop comprovat seleccionem ‘OK’.

Ja f alta poc per poder acabar el procés de devolució a Shein Tan sols hem de prémer ara a 'Mètode de reemborsament' per triar si volem que els diners se'ns tornin al compte de Shein per a futures compres a l'aplicació o al compte de la targeta directament. Després caldrà triar el mètode de devolució, ja que no només tenim l'opció d'enviar-lo a un Punt Pack. També es pot portar a Correus o, si es prefereix, ocupar-se un mateix de la devolució de manera directa (menys recomanable). Premem a ‘Confirmar’ i tot seguit a ‘Presentar’.

En aquell moment es generarà una etiqueta de devolució de Shein (localitzable i descarregable a 'Les meves comandes' -> 'Detalls de comanda ' -> 'Registre de devolucions i reemborsaments' -> 'Veure'). Haurem d'imprimir-la pel nostre compte i enganxar-la al paquet que tornaràs abans de portar-lo al Punt Pack.

Com tornar a Shein per Correus

Molts usuaris prefereixen saber com tornar a Shein per Correus en ser un servei públic àmpliament conegut, per la qual cosa pot despertar més confiança que el Punt Pack d'InPost. A la pràctica tots dos funcionen sense problemes en general, però en aquest cas l'únic que cal fer és triar l'opció 'Oficina de Correus' a l'aplicació de Shein com a mètode de devolució (veure punt anterior). Escollir una o altra opció no suposa grans diferències.

Com empaquetar una devolució de Shein

Un altre maldecap al qual no volem enfrontar-nos quan hem de fer una devolució és l'embalatge de l'article en qüestió. En el suposat escenari que ens haguem d'enfrontar a com empaquetar una devolució de Shein, tenim l'avantatge que cada producte ve individualitzat en una pràctica bossa de la plataforma. Només haurem d'utilitzar un sobre o caixa on càpiga i enganxar l'etiqueta de devolució corresponent abans de portar-lo al Punt Pack o l'oficina de Correus.

Com fer una devolució gratuïta a Shein

En rebre els productes retornats, l'equip de control de qualitat de Shein examina l'article, i si detecta algun defecte o que el article s'ha fet servir, és probable que no acceptin la devolució. Per això és important aportar fotografies en el procés de devolució que demostri que aquests defectes ja eren presents quan rebem la peça.

Un altre detall important és que no tots els productes que s'adquireixen a Shein poden ser tornats. Haurem d'assegurar-nos que les nostres peces es poden tornar, ja que en algunes apareix reflectit en la seva descripció a l'aplicació que no admeten devolució. Aquests són els productes que no podrem tornar a Shein:

• Bodys
• Roba interior
• Productes de categoria ‘Bellesa’
• Articles per a festes i esdeveniments
• Articles DIY (‘Do it yourself’)
• Articles de mascotes
• Bisuteria
• Accessoris (excepte bufandes, bosses i mantes)
• Roba de bany amb la protecció higiènica danyada

Quant de temps porta una devolució a Shein

És sens dubte el factor que més trasbalsa els usuaris: quant de temps porta una devolució a SheinCom que és una plataforma d'origen xinès, els temps de lliurament són superiors als que ens podem trobar a Amazon o qualsevol altra botiga online que tingui centres de distribució a Espanya, i per tant els de devolució també.

Quant de temps tinc per fer una devolució a Shein

Segons la seva política de devolucions, aquestes seran processades en 10 dies des que es rebi el paquet (cosa que pot trigar entre dues i tres setmanes), un lapse de temps que pot augmentar en períodes de vacances com la Nadal o en campanyes promocionals potents com el Black Friday. En total, podem considerar que el procés de devolució a Shein sol trigar entorn d'un mes, així que hem de tenir és paciència, molta paciència fins a poder tenir el diners de tornada al nostre compte.