Taula de continguts:
- Què ha passat amb les bateries dels iPhone més antics?
- Com sé si el meu iPhone està afectat?
- Com demanar el canvi de bateria en Apple?
Apple va tancar l'any 2017 amb polèmica. Després del llançament de iOS 11, molts usuaris amb terminals iPhone més antics es van queixar d'una important baixada de rendiment. Les xarxes socials i fòrums es van omplir d'usuaris amb el mateix problema. Encara que no tots els dispositius estaven afectats, eren molts els que patien el problema, especialment els usuaris de l'iPhone 6. Finalment, amb demandes de per mig, Apple va demanar disculpes i va reconèixer que aplicava algunes limitacions a nivell de programari per evitar apagats inesperats. El problema, segons es va comprovar, es donava en dispositius que tenien la bateria desgastada per l'ús. Per això, el passat dia 28 de desembre, Apple va decidir rebaixar el preu de l'canvi de les bateries de 89 a 29 euros.
Si teniu un iPhone 6 o superior i heu notat una baixada important de rendiment, el més probable és que es degui a una bateria desgastada. La solució és un canvi de bateria. Així que hem pensat que us agradaria saber com sol·licitar un canvi de bateria del vostre iPhone a Apple. Tenim diversos mètodes, depenent de si tenim una botiga a prop o no.
Què ha passat amb les bateries dels iPhone més antics?
Però primer, anem a veure què diu Apple sobre aquest cas. Com us dèiem, la companyia de Cupertino va publicar el passat dia 28 de desembre un missatge dirigit als seus clients. En ell, primer asseguren que aquesta acció no s'ha realitzat per escurçar la vida útil d'un dispositiu. Segon, expliquen com funcionen les bateries i com els afecta el pas el temps:
Totes les bateries recarregables són consumibles que perden efectivitat a mesura que els seus components químics envelleixen i la seva capacitat per retenir una càrrega disminueix. El pas de el temps i el nombre de vegades que s'ha carregat una bateria no són els únics factors que determinen aquest procés d'envelliment químic.
La manera en què es fa servir el dispositiu també afecta el rendiment de la bateria al llarg de la seva vida útil. Per exemple, si es deixa o es carrega una bateria en un ambient calorós, el deteriorament es pot accelerar. Els components químics tenen aquestes característiques i són iguals en totes les bateries de ions de liti que s'usen en el sector.
Una bateria amb deteriorament químic també perd capacitat per subministrar pics d'energia, sobretot si està poc carregada, el que pot provocar que el dispositiu s'apagui de forma sobtada en determinades circumstàncies.
Naturalment, el fet que els dispositius s'apaguin de manera inesperada ens sembla inacceptable. No volem que cap client perdi una trucada, deixi de fer una fotografia o tingui una mala experiència amb el seu iPhone si podem posar-hi remei.
Dit això, en el mateix comunicat també s'expliquen les accions que es van dur a terme per evitar apagats indesitjats. Hem de remuntar-nos a fa un any, quan Apple va llançar iOS 10.2.1:
Fa un any, amb iOS 10.2.1, vam llançar una actualització de programari que millora la gestió de l'energia durant els pics de treball per evitar l'apagat inesperat en l'iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus i iPhone ES. Amb aquesta actualització, iOS gestiona dinàmicament el rendiment màxim d'alguns components de sistema quan és necessari per impedir que el dispositiu s'apagui. Tot i que aquests canvis puguin passar inadvertits, en alguns casos és possible que les apps triguin més a obrir-se i el rendiment disminueixi.
La resposta dels nostres clients a iOS 10.2.1 va ser positiva, ja que va reduir la incidència de apagats inesperats. Recentment vam ampliar aquesta millora tècnica a l'iPhone 7 i iPhone 7 Plus amb el llançament de iOS 11.2.
Òbviament, si es substitueix una bateria envellida químicament per una altra nova, el rendiment de l'iPhone torna a ser l'esperat quan s'usa en condicions normals.
Després d'aquesta explicació, l'empresa reconeix que la tardor passada van començar a rebre comentaris negatius d'usuaris. La queixa general era una caiguda de rendiment en els seus terminals. A la fin, van arribar a la conclusió que el problema era l'envelliment químic continu de les bateries dels dispositius iPhone 6 i iPhone 6s, molts dels quals funcionen amb les seves bateries originals.
Un cop reconegut el problema, Apple dóna les solucions que han adoptat. La primera és rebaixar el preu de substitució de la bateria fora de garantia en 60 euros, passant de 89 a 29 euros. Això s'aplica per a tots els models de iPhone 6 o posterior. Aquest preu serà vàlid fins a desembre de 2018.
La segona serà una actualització de iOS amb noves funcions. Concretament permetrà comprovar més fàcilment l'estat de la bateria del nostre iPhone. Així podrem veure per nosaltres mateixos si està afectant el rendiment.
Com sé si el meu iPhone està afectat?
Fins que arribi l'actualització comentada, no tenim un mètode "senzill" per conèixer l'estat de la bateria. No obstant això, el terminal sí que pot donar-nos algunes pistes. Per exemple, podem entrar en Ajustos-Bateria i revisar si tenim algun missatge en aquesta pantalla. Si ens apareix "Pugui que la bateria de l'iPhone hagi de reparar-se" vol dir que hem superat els 500 cicles de càrrega. O potser estem a punt de fer-ho. Si és així, us recomanem canviar la bateria
Una altra opció, si teniu un Mac, és utilitza l'aplicació coconut Battery. És una aplicació gratuïta i ens permet conèixer el nombre de cicles de la bateria i la seva capacitat màxima. I, finalment, la millor manera de comprovar-ho és utilitzar el mòbil. Si notem que el rendiment és molt inferior a què tenia abans, probablement la bateria estarà desgastada.
Finalment, podeu fer un test de rendiment, tal com us expliquem aquí. Si detecteu que el vostre iPhone necessita un canvi de bateria, hauríeu aprofitar la rebaixa que ha fet Apple.
Com demanar el canvi de bateria en Apple?
Per sol·licitar el reemplaçament tenim dos mètodes. El primer és demanar cita la secció Genius d'una Apple Store oficial. Ho podem fer entrant a la pàgina web de suport d'Apple amb el nostre ID.
Un cop aquí, haurem de seleccionar el problema que tenim. Buscarem al mapa l'Apple Store més propera a nosaltres. A l'seleccionar-la, podrem veure la disponibilitat de la Genius Bar de la botiga en qüestió. Seleccionarem la cita que vulguem i quedarà confirmada.
El segon mètode és sol·licitar la reparació a domicili. Des de la mateixa pàgina web haurem de seleccionar l'opció "Enviar a reparar". Un cop seleccionat, el servei ens mostrarà una relació dels nostres dispositius i haurem de triar el que correspongui. Si no hi és, haurem de posar el número de sèrie de l'iPhone.
Per realitzar l'enviament Apple ens dóna dues opcions. La primera és que ens ho reculli DHL i la segona és rebre una caixa per enviar el dispositiu. La reparació, segons ens avisa la pròpia web, trigarà entre 6 i 10 dies laborables.
Aquests són els dos mètodes que ofereix Apple per reparar la bateria del nostre iPhone. La veritat és que, si teniu un iPhone 6 o superior amb molt de temps, potser sigui una gran oportunitat per donar-li una nova vida. Què us sembla l'opció que ens ofereix la companyia de la poma?
