Com solucionar problemes en el galaxy s9 i galaxy s9 més

Samsung ha dedicat molts esforços en aquest 2018 a l'S9 i S9 Plus, per a gran part de la comunitat els dos dels millors telèfons intel·ligents d'Android en aquest moment. Les últimes apostes de gamma alta de la companyia sud-coreana refinen encara més les ja grans característiques dels seus predecessors, portant els elements com el disseny, la pantalla, el rendiment i la fotografia a un nivell completament nou. No obstant això, tot i les magnífiques respostes que solen donar aquests dispositius, lamentablement encara hi ha alguns problemes amb el Galaxy S9 i el Galaxy S9 Plus als que els usuaris s'han d'enfrontar.

Important: Per descomptat no tots els Galaxy S9 i Galaxy S9 Plus tindran aquests problemes. De fet, és més que probable que no us trobeu amb cap d'aquests inconvenients.

Teclat no funciona

Alguns usuaris han descobert que el teclat no s'obre com s'esperava a l'intentar ingressar el seu PIN o contrasenya per desbloquejar el telèfon.

Molts assumeixen que això podria ser degut a el problema de la zona morta de la pantalla, una petita àrea que sembla no respondre. La solució és en realitat molt més simple i bàsicament implica habilitar una configuració que s'hauria d'haver activat per defecte.

Anem a Configuració> Aplicacions i obrim el menú Configuració avançada tocant en els tres punts verticals a la cantonada superior dreta. Toquem a Mostra configuració de sistema i ens desplacem cap avall fins Samsung Keyboard. Anem fins Configuració avançada i concedim el permís per a "Aplicacions que poden aparèixer a la part superior". Això hauria de solucionar el problema. El permís s'ha de permetre per defecte, però pot no ser-ho en aquest cas.

Aquest permís és obligatori fins i tot si instal·la un teclat d'un tercer.

Problemes de connectivitat

Els problemes de Wi-Fi i Bluetooth normalment apareixen quan troba un nou telèfon intel·ligent i també hi ha hagut informes de problemes amb el Galaxy S9 i Galaxy S9 Plus amb la connectivitat.

Problemes de Wi-Fi

Apaguem el dispositiu i el ruoter durant a el menys deu segons, tornem a encendre ia intentar la connexió.

Anem a Configuració> Estalvi d'energia i assegurar-nos que aquesta opció estigui desactivada.

Fem servir el Analitzador de Wi-Fi per verificar el concorregut que està el nostre canal i vam canviar a una millor opció.

Ens oblidem de la connexió Wi-Fi anant a Configuració> Wi-Fi i tocant llargament la connexió que volem, després seleccionem "Oblidar". Tornem a ingressar els detalls ja intentar-ho.

Ens assegurem que el firmware de el router estigui actualitzat.

Confirmem que les aplicacions i el programari en el dispositiu estiguin actualitzats.

Anem a Wi-Fi> Configuració> Avançat i prenem nota de l'adreça MAC de el dispositiu, després ens assegurem que es permeti l'accés al filtre MAC de l'encaminador.

Alguns usuaris han trobat que desactivar la funció Hotspot 2.0 sembla solucionar molts problemes amb Wi-Fi.

Problemes de Bluetooth

Verifiquem el manual d'fabricant de el dispositiu i de l'automòbil i restablim seves connexions.

Ens assegurem de no perdre una de les dues parts en el procés de connexió.

Anem a Configuració> Bluetooth i ens assegurem que no es necessita canviar res.

Anem a Configuració> Bluetooth i eliminem tots els aparellaments anteriors i intentem configurar de nou des de zero.

Problemes de pantalla

Problema de parts en negre

Diversos usuaris han informat sobre un problema en el qual la pantalla té dificultats per revelar detalls en àrees fosques dels vídeos, mostrant blocs d'imatges negres o pixelades al seu lloc. Aquest problema es veu principalment amb el Samsung Galaxy S9 Plus més gran i amb baixos nivells de brillantor.

Afortunadament, una solució de programari hauria de resoldre aquest problema i esperem que es llanci aviat.

Fins llavors, hi ha una solució temporal disponible mitjançant l'ús d'una aplicació anomenada Screen Balanç, que ens brinda control total sobre característiques com el balanç de blancs, el to, els filtres de color i la brillantor. Podem descarregar l'aplicació des de Google Play.

La brillantor de la pantalla s'ajusta automàticament i es torna massa tènue

Alguns usuaris han notat que quan desbloquegen el dispositiu a la nit o en un ambient fosc, la pantalla s'atenua automàticament, fins i tot quan les configuracions com Brillantor automàtic i Mode de llum blava (Mode nocturn) estan deshabilitades.

Aquest problema sembla ocórrer-li als usuaris que han restaurat la configuració i les aplicacions d'un dispositiu anterior que tenia la manera nocturn habilitat. Desafortunadament, l'única forma de fer això, per ara, és realitzar un restabliment de fàbrica. Durant el procés de configuració, ens assegurem desmarcar "Restaurar configuració de sistema". Encara podrem restaurar les aplicacions com ho fèiem abans.

La pantalla sembla tenir un to groc

Alguns usuaris han pogut veure una mena de to groguenc a la pantalla.

Podem intentar canviar l'equilibri de color anant a Configuració> Pantalla> Mode de color i ajustant manualment l'espectre RGB fins que la pantalla es vegi millor.

Si això no ajuda i el problema persisteix, l'única opció pot ser un canvi de terminal.

Zona morta a la pantalla

Un dels problemes més coneguts de Galaxy S9 i Galaxy S9 fins ara ha estat la zona morta a la pantalla que alguns usuaris han trobat. Tota una secció de la pantalla sembla no respondre.

Primer, verifiquem si tenim una zona morta a la pantalla o no. Obrim el marcador i vam marcar * # 0 * # per iniciar la pàgina de diagnòstic de maquinari. Obrim l'opció de tocar. Després, vam passar el dit per totes les seccions de la pantalla per comprovar si una àrea no respon. Si és així, això pot ser un motiu perquè Samsung accedeixi a canviar-nos el telèfon.

En cas que no hi hagi una zona morta, el problema pot estar relacionat amb la sensibilitat tàctil, especialment si tenim un estalvi de pantalla al seu lloc. Anem a menú Configuració i vam obrir Funcions avançades. Ens desplacem cap avall a Sensibilitat tàctil i la activem.

Parpelleig dels vídeos a l'gravar en 4K

Hi ha usuaris que s'han trobat amb fotogrames perduts i retard o parpelleig quan graven vídeo en 4K. Els fotogrames perduts apareixen també en la reproducció de vídeo.

Aquest parpelleig podria ser degut a una targeta microSD lenta. Ens hem d'assegurar que la targeta microSD que tenim permeti una velocitat d'escriptura mínima de 30 Mbps per garantir que la qualitat d'enregistrament no pateixi.

Alguns usuaris han descobert que desactivar l'estabilització electrònica d'imatge (EIS) sembla resoldre el problema. Anem a l'aplicació Cambra i obrim el menú Configuració, on podem desactivar EIS. També hem d'habilitar HEVC (codificació de vídeo d'alta eficiència). Des de la estabilització d'imatge òptica (OIS) Galaxy S9 i Galaxy S9 Plus, la desactivació de EIS no hauria de tenir un impacte negatiu. Dit això, una solució de programari hauria d'estar disponible en una propera actualització.

Problemes amb les notificacions LED

Molts usuaris han descobert que el LED de les notificacions no funciona com s'esperava. En les aplicacions com Whatsapp, que permeten triar colors únics per a missatges privats o de grup, el LED no reflecteix aquesta configuració. En alguns casos, el LED de la notificació mostra un color estàndard independentment de si hem configurat diferents colors per a aplicacions individuals. Aquest sembla ser un dels problemes més comuns de Galaxy S9 i Galaxy S9 Plus que els usuaris han detectat.

En el cas de WhatsApp, anem a Configuració> Aplicacions i ens desplacem cap a baix a Whatsapp. A la secció Memòria, toquem Esborrar memòria cau. A continuació, vam iniciar WhatsApp, obrim el menú de configuració i configurem el color de l'LED a Cap. Finalment, anem a Configuració (configuracions de el telèfon)> Pantalla, deshabilitem l'indicador LED i el vam habilitar de nou. Tornem a Whatsapp i configurem el color de el LED que volem i ja hauria de funcionar.

Pel que fa a altres aplicacions, és possible que haguem de fer servir una aplicació de tercers com Light Flow Legacy fins que hi hagi una solució permanent disponible de Samsung.

Problemes amb la llum Edge

S'han trobat una varietat de problemes amb la il·luminació Edge. Per a alguns, no funciona quan la pantalla està apagada. Per a altres, la il·luminació Edge sembla funcionar només per a l'aplicació de SMS i res més.

Alguns usuaris han trobat que habilitar les "notificacions emergents" per a aplicacions com Whatsapp i snapchat fa que la llum Edge funcioni fins i tot quan la pantalla està apagada.

Per a alguns, el problema sembla ser que han desactivat l'escala de durada de l'animació a la secció Opcions de desenvolupador al menú Configuració, que es realitza per millorar el rendiment. Tot el que ha de fer és configurar això a 0.5x, i la il·luminació Edge funciona.

Pots intentar descarregar l'aplicació Edge Lighting des de Google Play Store aquí. Aquesta aplicació et permet configurar colors personalitzats per a diferents aplicacions i fa que la funció d'il·luminació lateral funcioni fins i tot quan la pantalla està apagada. No obstant això, els resultats han estat mixtos. L'aplicació ha funcionat perfectament per a alguns usuaris. D'altres han tingut problemes. Atès que es tracta d'una aplicació paga, això és una cosa a tenir en compte abans de decidir-se a descarregar-lo.

Problemes amb la gravació de trucada

S'ha trobat per part d'alguns usuaris que la gravació de trucades no funciona i només es grava una part de la conversa. Això succeeix independentment de l'aplicació de gravació de trucades que usem. Aquest problema afecta només la versió dels telèfons amb tecnologia de el processador Samsung Exynos i no a la de Qualcomm Snapdragon 845.

Desafortunadament, no hi ha una solució disponible per a això. L'enregistrament de trucades està bloquejada al Galaxy S9 i Galaxy S9 Plus a la majoria dels mercats per complir amb les polítiques de seguretat de Google i les lleis locals de cada país. Alguns desenvolupadors d'aplicacions han aconseguit una solució que permet que es gravi una part de la trucada, però això és tot el que pot fer. Els usuaris que depenen de la gravació de trucades poden trobar que aquest és un dels majors problemes de Galaxy S9 i Galaxy S9 Plus.

Samsung ha començat a llançar enregistraments de trucades natives en certs mercats com Israel, Finlàndia o Rússia, on la gravació de trucades és legal. En altres mercats, podem intentar fer servir l'aplicació Call Recorder de SKVALEX que ara sembla ser compatible amb el Galaxy S9 i el Galaxy S9 Plus. Hi ha una versió de prova de l'aplicació disponible perquè podem verificar si funciona abans de comprar la versió completa.

Trucades rebutjades automàticament

Sembla que alguns usuaris han detectat que algunes trucades que reben, es rebutgen automàticament i s'envia un missatge de crida rebutjada ("Ho sento, no puc parlar ara mateix. Torneu-me l'anomenada més tard"). Si bé el problema principal és òbviament el rebutjar les trucades, els usuaris que tenen plans limitats i han de pagar els SMS tenen un altre motiu pel qual preocupar-se.

Per a alguns usuaris, desactivar Easy Mute sembla ser el truc. Ens dirigim a Configuració> Funcions avançades i el deshabilitem. Si la configuració ja està apagada, encenem i després apaguem altra vegada.

En gran mesura, aquest problema sembla estar relacionat amb Edge Lighting. Anem a Configuració> Pantalla> Pantalla Edge> Il·luminació Edge, toquem els tres punts verticals a la part superior dreta i vam obrir la Resposta ràpida. Podem desactivar aquesta funció fins que s'estableixi una solució permanent. La capacitat de desactivar la configuració s'ha llançat amb una actualització recent. Si encara no veiem aquesta opció, l'única solució és desactivar per complet la llum Edge.

Soroll estàtic o grinyolant a través d'l'altaveu

Alguns usuaris s'han enfrontat a un problema amb l'altaveu del dispositiu. Els usuaris senten un soroll estàtic o una mena de cruixit a l'mirar vídeos, escoltar música o jugant a jocs.

Primer podem verificar i confirmar que el problema no està relacionat amb el maquinari. Vam marcar * # 0 * # per obrir el menú de prova de maquinari. Busquem l'opció "altaveu" i executem la prova. Si es tracta d'un problema de maquinari, l'única opció serà canviar el telèfon si continua en període de garantia. Si el codi esmentat no funciona, també podem intentar marcar * # 7353 #.

Altres usuaris han descobert que el problema sembla estar relacionat amb la funció Dolby Atmos i a l'desactivar s'esborra aquest soroll estàtic. Només hem d'anar a Configuració> So i vibració> Qualitat i efectes de so. Desactivem la configuració de Dolby Atmos i veiem si el problema desapareix.

Problemes la una solució és esperar una actualització

Hi ha alguns problemes amb els Galaxy S9 i Galaxy S9 Plus on encara no hi ha solucions disponibles i, l'única opció per ara, és esperar una solució en forma d'actualització de programari oficial per part de Samsung o de el creador de l'aplicació que ens causi aquests problemes.

Volum de notificació massa baix: molts usuaris han detectat que el volum d'alertes de notificacions és massa baix. És probable que es tracti d'un problema de programari i, amb sort, se solucionarà en una actualització futura.

Talls a les trucades: Un dels problemes aparentment més importants de el Galaxy S9 i el Galaxy S9 Plus és pel que fa a les caigudes o talls silenciosos durant algunes trucades. Molts usuaris s'han trobat amb aquest problema i no sembla ser un problema amb la targeta SIM o la connectivitat de la xarxa mòbil. Samsung ha inclòs millores d'estabilitat de trucades amb les últimes dues actualitzacions. Si bé les coses han millorat per alguns usuaris amb cada actualització, encara no s'ha eliminat completament.

Problemes de NFC: alguns usuaris han descobert que NFC s'apaga automàticament i no es pot tornar a habilitar mentre la bateria de el dispositiu està per sota de l'70%.