Taula de continguts:
La garantia del meu mòbil cobreix la degradació o desgast de la bateria? Les bateries dels mòbils solen desgastar amb el temps. Comencen a degradar quan aconsegueixen aproximadament els 300 cicles de càrrega, que sol ser a l'any. Això fa que el rendiment de la bateria disminueixi i s'esgoti més ràpidament. A més, en alguns casos, també pot afectar el rendiment. Si el nostre mòbil té menys de dos anys i notem que la bateria es descarrega més ràpidament, ¿tenim dret a que ens la canviïn en garantia?
Comparem el que diuen els principals fabricants de mòbils i si el desgast està cobert o no per la garantia de fabricant.
Samsung
Comencem amb Samsung, una de les marques més populars. Samsung té en el seu web una política de garantia molt clara. Esmenta que els seus terminals tenen fins a 2 anys de garantia. A les limitacions, adverteix que la garantia no s'aplica quan "hi hagi trencament de qualsevol dels segells de la carcassa o cel·les de la bateria, o bé indicis evidents de manipulació en els mateixos".
Per confirmar-ho, he contactat amb el servei d'atenció a client de Samsung a través del xat sobre aquesta clàusula. L'expert que m'ha atès em comenta que per confirmar-ho, cal portar el terminal a el servei tècnic i que examinin el tipus de dany. Perquè si la bateria té un mal de fàbrica, sí que entraria en la garantia, però no per la degradació per l'ús.
Xiaomi
Xiaomi ho posa una mica més difícil. Per poder llegir les condicions de la garantia he hagut de preguntar al xat de suport. Després de diversos minuts d'espera, un especialista esmenta que és el suport tècnic qui decideix si aquesta degradació està coberta per la garantia, però que "en principi sí està cobert". Després de preguntar per una pàgina on pugui llegir les condicions de garantia de Xiaomi, l'especialista me la facilita i puc llegir el següent.
Llevat que la llei aplicable disposi el contrari, la garantia dura i s'atorga per dos (2) anys per a la unitat principal, sis (6) mesos per a la bateria i el carregador originalment empaquetats amb el producte.
A més, en les condicions de 'excepcions de l'ús de la garantia', fan esment al fet que no cobreixen danys accidentals o ocasionats per components de tercers, però no diu res de desgast pel temps. Això sí, c on 6 mesos és poc probable que notem una degradació de la bateria, ja que normalment es comença a notar una mica més endavant, i en aquest cas la garantia d'aquest component ja hauria finalitzat.
Xiaomi tampoc detalla el preu de recanvi de bateria. Haurem de portar-lo a el servei tècnic i esperar que ens donin un pressupost.
Apple
Apple és una altra de les firmes que deixen clar les seves condicions de garantia. En la seva política hi ha dos apartats: el que cobreix la garantia i el que no cobreix. Avisa que la garantia limitada d'un any en els seus productes no s'aplica a peces que es degraden. Entre elles, la bateria. Això sí, a excepció que la bateria compti amb alguna fallada de fàbrica.
Aquesta garantia no s'aplica en els següents casos: (a) peces consumibles, com bateries o revestiments de protecció dissenyats per desgastar amb el temps, excepte en cas de fallada per defecte en els materials o en la fabricació
En aquest cas, Apple sí que mostra els preus de reparació de la bateria, ja que el seu catàleg de mòbils és una mica més limitat. A partir d'l'iPhone X des d'ara, ia excepció de l'iPhone ES 2020, el reemplaçament de bateria té un preu de 75 euros. De l'iPhone 8 Plus i fins l'iPhone 5c, el preu és de 55 euros.
Huawei
Huawei també té un fàcil accés a la seva política de garantia. A més, és molt clara: amb informació sobre la durada i el que cobreix oo en els seus diferents dispositius, com mòbils, rellotges, tablets, ordinadors etc.
Huawei esmenta que la garantia per a la bateria incorporada en els seus mòbils té una durada de 24 mesos (2 anys). No obstant això, no esmenten si això només s'aplica a danys de fàbrica o també a l'desgast. Cal anar fins a les condicions, on esmenten el següent.
Aquesta Garantia no cobreix qualsevol qüestió (incloent qualsevol tipus de dany i / o avaria) derivada i / o relacionada i / o resultant de: desgast natural de l'Producte.
Per tant, i tenint en compte que la degradació de la bateria es tradueix en desgast natural, no està cobert per la garantia. De nou, depenent de el model el preu de la substitució és diferent.
LG
Fa poc, LG va anunciar que molts dels seus mòbils ara tenen 5 anys de garantia. És a dir, apliquen 3 anys més a la garantia de 2 anys que ja tenien anteriorment. Què diu el fabricant en les seves condicions de garantia? Que es cobreixen danys de fàbrica, però l as avaries produïdes pel desgast normal:
La garantia del seu producte està subjecta a les següents exclusions i limitacions. Les avaries produïdes pel desgast normal a causa del seu ús (inclòs el de bateries, lents de càmeres, pantalles, auriculars o mans lliures externs).
també esmenten el següent:
En els consumibles, com les bateries, piles, etc, el període de garantia dependrà de la vida útil d'aquells, determinada pels cicles de càrrega / descàrrega i manera d'ús, si bé a manera de referència serà d'1 any aproximadament.
