Taula de continguts:
Des de fa alguns mesos els europeus podem viatjar per Europa sense preocupar-nos de la itinerància. Ara es pot utilitzar la nostra tarifa "local" en qualsevol país de la Unió i, sincerament, viatjar s'ha convertit en una cosa molt més senzill. No obstant això, què passa si sortim de la Unió Europea? Tornem als "problemes" que suposa el roaming. És a dir, tornem a haver de pagar per cada connexió. I també a haver d'estar atents als consums, perquè aquests poden ser realment alts. No obstant això, des de FACUA ens recorden que, per llei, les operadores tenen un límit de cobrament per roaming a països extra-comunitaris. Sabeu quin és aquest límit?
Segons una informació publicada recentment per la FACUA, organització dedicada a la defensa dels drets dels consumidors, el límit de cobrament per roaming a països extra-comunitaris que pot realitzar una operadora de telecomunicacions és de 60,50 euros (50 euros més IVA). Si se sobrepassa aquesta quantitat, les operadores estan obligades a tallar el servei i reactivar-sol si el client dóna el seu consentiment.
La nostra operadora ha de avisar-nos de el cost i el consum
Segons comenten, FACUA està rebent múltiples queixes d'usuaris les factures superen aquests 60,50 euros per facturació en itinerància. L'associació ha contestat a aquests usuaris que haurien de fer una reclamació a la seva companyia, ja que a la gran majoria no se'ls ha informat d'aquests càrrecs. Així que, com a màxim, haurien d'abonar el límit que marca la llei.
D'altra banda, quan vam arribar a un país que està fora de la Unió Europea, hem de rebre un missatge amb informació sobre les tarifes que s'hagin d'aplicar en itinerància. Concretament la companyia ha de informar-nos de el preu a què ens costarà el megabyte. Aquesta comunicació generalment es realitza mitjançant un missatge en el qual se'ns comunica que estem "en itinerància", a més d'oferir-nos la informació de les tarifes. Tot i que el SMS és el mètode més habitual, el client també podria rebre aquesta informació mitjançant correu electrònic o fins i tot mitjançant una finestra emergent.
Tot i així, quan viatgem a un país que no pertanyi a la Unió Europea és més que recomanable desactivar les dades mòbils. Si necessitem Internet el millor és fer ús de les xarxes wifi que trobem durant el viatge. De no poder fer-, cal estar molt pendent de les dades que descarreguem, així que seria ideal instal·lar alguna aplicació per tenir-los controlats. També haurem de conèixer la tarifa que el nostre operador ens s'aplicarà si fem servir Internet en itinerància.
