L'era daurada de l'iPhone sembla que comença a canviar de rumb. A el menys, pel que fa a la distinció dels usuaris que es compren 1 manzanófono per primera vegada. L'últim model de gamma alta ve gaudint d'un bon suport en vendes durant les seves primeres setmanes d'estrena, però entre els que es fan amb un d'aquests terminals dels que s'estrenen a la telefonia de Apple són menys que en ocasions anteriors. I la tendència podria anar a pitjor. Així, al menys, ho creuen des de Sanford Bernstein. Aquesta consultora ha elaborat un informe signat per un dels seus analistes, Toni Sacconaghi, on se sosté que el nombre dels compradors que es fan amb iPhone sense haver tingut alguna de les edicions anteriors està caient.
En concret, apunten que l'any passat un 62 per cent de tots els clients que van adquirir un iPhone mai havien gaudit d'un dels mòbils d'Apple. No obstant això, aquest any, en el que portem de trajectòria dels iPhone 5C i iPhone 5S "" poc temps, dit sigui de passada, encara que la dada es completa amb les vendes dels iPhone 4S i iPhone 5 "" el percentatge ha caigut fins al 54 per cent.
Segueix sent una bona dada per als de Cupertino, que d'una banda demostren seguir tenint estirada per als neòfits i d'altra mantenen la seva política de fidelitzar els usuaris que ja coneixen els seus productes. No obstant això, la cosa podria anar a pitjor. L'any que ve, pronostica Sacconaghi en el seu estudi, només un 37 per cent dels iPhones que es venguin arribarà a mans d'un client que mai hagi posseït un terminal de la casa, mentre que el 2015 el repartiment per a aquest segment baixi fins al 28 per cent.
Malgrat tot, com diem, la lectura que es desprengui d'això pot enfocar-se des de la perspectiva de la fidelització, ja que el volum d'usuaris que opti per renovar el seu antic iPhone per un model de més recent fornada anirà creixent a any a any. La clau per poder extreure conclusions més precises estaria en el nombre d'unitats venudes. De créixer d'any en any, es deduiria la satisfacció dels clients de Apple amb cada nou iPhone, obviant la possibilitat de provar sort amb els smartphones de la competència. Però en cas que es mantinguin o fins i tot caiguin en comparació amb la resta de fabricants, els de Cupertino incorrerien en un preocupant estancament que res no els convé.
En aquesta línia, l'informe de Sanford Bernstein també reflexiona amb estimacions que apunta a la distribució procedent de les operadores. En 2010, més de la meitat dels compradors de l' iPhone accedien a el dispositiu a través d'una telefònica. No obstant això, Apple ha sabut domesticar els clients, que ja opten pels canals de terminals lliures "" la seva cadena de botigues Apple Store ha estat una important eina en aquest sentit "", i ja en 2011 van donar un tomb a la tendència, desplaçant a les operadores a el quinze per cent com a font de comercialització dels seus telèfons. en 2012les botigues físiques i en línia de les companyies telefòniques només van representar un vuit per cent de les vendes totals de l'iPhone, i segons aquest estudi s'espera que 2013 tanqui amb un mínim tres per cent.
