▷ Em diuen, diuen goodbye i pengen: així són les robollamadas

"Criden al meu número personal i després de despenjar la trucada una dona amb accent llatinoamericà em diu goodbye . Després, em pengen ". En Tuexpertomovil.com hem rebut multitud de comentaris en la nostra sèrie d'articles de nombre spam fent esment a aquesta pràctica cada vegada més comú. Denominades robollamadas, aquest tipus de pràctica no suposen cap perill per a la facturació de la línia principal de el telèfon, i la seva fi pot variar depenent de la companyia que realitza la trucada.

Què són les robollamadas i per què em diuen goodbye i pengen

Com el propi nom indica, les robollamadas es defineixen com un mètode emprat per empreses Call Center per realitzar trucades de manera massiva a través de sistemes automatitzats o 'robotitzats'.

En operadores de telefonia, com poden ser Orange, Vodafone, Jazztel o Movistar, aquest tipus de pràctiques és molt comú a l'hora de realitzar campanyes de publicitat. A grans trets, el sistema executa desenes de trucades cada minut a partir d'una llista de nombres registrada prèviament. Un cop són respostes pels destinataris, els operadors atenen la trucada per fer ofertes i anunciar promocions.

Business photo creada per freepik - www.freepik.com

Precisament aquest és un dels motius pels quals algunes de les trucades no compten amb resposta per part dels operadors: quan el nombre d'operadors disponibles supera el nombre de trucades contestades, els responsables es mantenen en silenci fins que queden lliures de les seves funcions. Llavors, com s'explica que s'escolti una gravació que digui goodbye ?

D'un temps ençà algunes companyies estan optimitzant les seves campanyes de publicitat fent ús d'aquest mètode. A l'sembla, el sistema realitza milers de trucades de manera simultània per comprovar la disponibilitat d'aquells nombres amb què la base de dades opera. Seguidament, el mateix sistema registra aquelles línies que han despenjat la trucada i l'hora de recepció per crear posteriorment horaris de trucades.

El motiu que s'empri la gravació de goodbye encara és desconegut, encara que tot apunta que es tracta d'una gravació automatitzada que els sistemes de robollamadas integren per defecte. Cal afegir, a més, que aquest sistema no es limita a les operadores de telefonia tradicionals. Sovint emprat per organitzacions delictives per cometre estafes telefòniques, com la famosa crida de el servei tècnic de Microsoft.

Hi ha alguna manera d'evitar les robollamadas?

La veritat és que si. La mesura potser més efectiva passa per registrar-nos a la web de Llista Robinson, una plataforma gestionada per la AEED (Associació Espanyola d'Economia Digital) que s'encarrega de instar totes les empreses espanyoles a suspendre la realització de trucades amb caràcter comercial o publicitari.

El procés és tan simple com registrar les nostres dades personals (nom, cognoms, adreça de correu electrònic) a i posteriorment afegir tots els números de telèfon on vulguem deixar de rebre trucades comercials. En un termini d'entre quatre setmanes a un mes i mig o dos mesos deixarem de rebre trucades d'aquest tipus.

Amb tot, hi ha empreses que se salten la Llei de Protecció de Dades Europea. En aquest cas l'única manera d'aturar l'assetjament telefònic per part de les companyies es basa en recórrer a aplicacions per bloquejar trucades si comptem amb un telèfon amb Android o iOS com a sistema operatiu.

Si bé hi ha algunes capes de personalització que ja compten amb aquest tipus de funcions, el millor per aturar les trucades spam és recórrer a aplicacions de tercers. Hi ha multitud d'aplicacions, encara que les que us recomanem des Tuexpertomovil.com són Mr. Number si comptem amb un iPhone o bé True Caller si disposem d'un telèfon amb Android.

Un cop haguem instal·lat l'aplicació al telèfon n'hi haurà prou amb afegir el número que volem bloquejar a la llista negra i activar el filtre de trucades. Aquest últim detectarà de manera automàtica tots els números que han estat registrats per altres usuaris com 'números spam' o 'números molestos' i els bloquejarà sense necessitat d'intervenir manualment.

Podem bloquejar trucades si comptem amb un telèfon fix? Certament sí, encara que aquesta funció està disponible només en alguns models. El Motorola FW200I és un d'ells. El seu preu, això sí, és de 42 euros. El Panasonic KX-TGK210, un model més econòmic (uns 30 euros), compta també amb un identificador de trucades incorporat amb funció de bloqueig de trucades.

L'últim mètode a què podem recórrer es basa en accedir a les diferents pàgines dels operadors per donar de baixa el nostre número de telèfon de les bases de dades dels seus serveis comercials associats.

A Vodafone, per exemple, podem accedir a aquesta pàgina. Si el responsable de la trucada és Jazztel, haurem de trucar a el nombre 1565 i especificar-personalment. En el cas d'Orange podem tramitar a través d'aquesta pàgina. En MásMóvil podem contactar directament a través del compte oficial de l'operador a Twitter (@masmovil).

Llista de nombres spam identificats per Tuexpertomovil.com