Taula de continguts:
Una de les pitjors coses que li pot passar a un usuari d'iPhone és que el dispositiu no encengui ni tan sols havent-posat a carregar. Si t'està passant a tu, veus la pantalla en negre i el teu iPhone no respon, intenta conservar la calma i espera una estona abans de cridar corrent a el servei d'atenció a client d'Apple. Abans que s'estengui el pànic, pots intentar un parell de coses. El més probable és que qualsevol d'elles et de resultat i puguis tornar a tenir el teu terminal actiu en menys del que creus.
Reinicia el teu iPhone
El primer que heu de provar si veus que el teu iPhone no s'encén i tampoc càrrega és un hard reset, és a dir un reinici de l'terminal. La majoria de les vegades el dispositiu segueix encès, però alguna aplicació o procés s'ha quedat penjat i no deixa que encenguem el panell ni prement el botó d'encesa ni tocant en cap zona de la pantalla. Els mètodes de fer un reinici són diferents segons el model d'iPhone que tinguis.
Si el teu telèfon és un iPhone 7, pressiona a la vegada el botó d'encesa i el de baixar volum. Mantelos premuts fins que vegis que apareix la poma d'Apple en el panell. Aquest procés no hauria de trigar més de 20 segons. En el moment en què vegis el logotip d'Apple ja pots deixar anar els botons, el teu iPhone haurà ressuscitat. Si, per contra tens un iPhone 8 o iPhone X en qualsevol de les seves variants, cal que segueixis altres passos.
En aquest cas, pressiona el botó de pujar el volum durant mig segon. A continuació, solta-i pressiona el de baixar el volum altre mig segon. De nou, deixa anar aquest i pressiona, i mantingues pressionat, el botó d'encesa del teu telèfon. Després d'això hauràs de veure als pocs segons com apareix la poma d'Apple en el panell. És ara quan has de deixar anar el botó d'encesa i deixar que el teu iPhone torni a la vida.
Restaura el teu iPhone a la configuració de fàbrica
Si tot i haver intentat això teu iPhone segueix amb la pantalla en negre, no et quedarà una altra que restaurar a la configuració de fàbrica. El problema és que amb aquesta operació perdràs totes les dades i arxius que tinguis emmagatzemats en el terminal, si és que no tenies guardada una còpia de seguretat prèviament. Per a restaurar el teu iPhone a la configuració de fàbrica segueix els següents passos:
- Posa l'iPhone en mode DFU. Per a això, pressiona els botons d'inici i encesa a la vegada fins que vegis el logotip d'Apple. Quan surti, deixa anar el botó d'encesa però mantingues premut el botó d'inici fins que vegis el símbol d'iTunes i un cable USB a la pantalla.
- Seguidament, obre iTunes i connecta el teu iPhone a l'ordinador. iTunes hauria de detectar l'iPhone en mode restauració i comunicar-t'ho.
- Ara, segueix les instruccions de la pantalla d'iTunes per acabar amb el procés de restauració.
Es tracta d'un mètode molt senzill, que no et portarà més d'uns minuts i que, possiblement, tornarà teu iPhone a la vida. En qualsevol cas, si cap dels consells anteriors et serveix, ja només et queda posar-te en contacte (ara si) amb Apple. Si vius a Espanya pots trucar gratis a el nombre 900812703 per comentar-teu problema. Ells et diran com has de procedir i com fer per enviar la teva dispositiu a reparar. Si no vius a Espanya, pots consultar aquí els números de el servei d'atenció a client d'Apple a tot el món. I si vius en una ciutat en la qual hi ha una Apple Store, et recomanem que ho portis directament allà perquè un treballador de la companyia ho miri i et digui quina pot ser la solució al teu problema.
