Taula de continguts:
Tens un mòbil Samsung Galaxy amb problemes en les trucades? Si el teu mòbil s'escolta sota a l'hora de fer una trucada, has entrat en el lloc indicat. Pot ser un problema amb fàcil solució o un error de maquinari, el que faria que es tramités la garantia en el cas que estigui disponible. Aquí mostrem què causa aquest problema i les diferents solucions.
En els diferents fòrums de Samsung i sobre els mòbils Galaxy, he pogut comprovar que molts usuaris tenen errors a l'hora de realitzar trucades. Principalment amb el so. L'usuari no escolta correctament amb l'auricular de les trucades. En canvi, si seleccionen l'altaveu, sí s'escolta. Això pot ser a diferents causes i cal anar descartant fins que se solucioni el problema. Si després d'aquests passos segueixes sense escoltar les trucades amb l'auricular superior, el qual està en el frontal i ens col·loquem a l'orella, hauràs de seguir els passos de tramitació de garantia o portar-lo a el servei tècnic.
En primer lloc, neta l'auricular. Els mòbils Samsung tenen un petit altaveu al frontal, a la zona superior. Aquest té un so molt baix que únicament s'escolta en les trucades, ja que és el que cercamos a la nostra orella. Potser l'auricular tingui pols i sigui això el que estigui ocasionant problemes amb el so. Per netejar-lo, utilitza un raspall de dents sol ús i netejar l'auricular per eliminar la pols i la brutícia que s'hagi pogut incrustar. Fes una neteja suau, ja que la maia de l'altaveu podria trencar-se. Comprova si les trucades s'escolten correctament
Comprova el volum de l'aparell. Assegura't que l'altaveu per a les trucades està a l'màxim perquè puguis escoltar correctament. Aquest altaveu es modifica des dels paràmetres de sistema o quan estem fent una trucada. Per pujar el volum de l'auricular, dirigeix-te a Configuració> So i vibració> Volum. Comproveu que el volum de sistema, melodia i multimèdia estan almenys a el 50 per cent. També pots fer-ho durant la trucada: quan estiguis en una trucada ajusta el so prement el botó de volum + fins al màxim.
Problemes a l'escoltar les trucades en un mòbil Samsung
Si encara no s'ha solucionat el problema, comprova que en el teu terminal no hi hagi cap app de tercers per gravar les trucades o realitzar notes de veu. Aquestes aplicacions podrien utilitzar l'auricular i intervenir en el so. Si tens algun app, desinstálala i prova si es soluciona. En el cas contrari, pots tornar a descarregar les aplicacions si les creus útils per al teu mòbil.
Has mullat el mòbil recentment? Alguns mòbils Samsung, com el S9 + o el Galaxy S10, són resistents a l'aigua i a la pols. No obstant això, el sistema pot desactivar algunes funcions quan detecta alguna cosa d'humitat en els components externs, com el connector USB, el dels auriculars o l'altaveu. Si has mullat recentment el teu mòbil, comprova que aquests orificis estan completament secs, ja que podrien estar desactivats perquè encara hi ha alguna cosa d'humitat. Pots utilitzar un drap per assecar-lo o bufar lleugerament. No és recomanable utilitzar un assecador, ja que podries danyar els components.
Actualitza el teu mòbil. És probable que la decisió de so es degui a un error o bug en el sistema. La companyia sud-coreana actualitza mensualment els seus dispositius per tal d'afegir pegats de seguretat i solucionar petits problemes de sistema. Si tens una versió disponible, s'actualitza.
Si continues sense escoltar les trucades, hauràs de portar el teu mòbil a reparar. Pots posar-te en contacte amb el suport tècnic de Samsung des d'aquí. Si el teu mòbil té garantia, no hauries de pagar per la reparació, però depèn de la política de reparació de Samsung.
