La vendes de smartphones creixen a un ritme més gran que la resta de dispositius mòbils. Durant aquest any 2010, la companyia Gartner xifra l'increment de vendes de smartphones en un 50 per cent, mentre que el conjunt dels telèfons mòbils augmentarà un 30 per cent. Els telèfons mòbils intel·ligents resulten molt rendibles per als fabricants perquè els deixen més marge que els models bàsics.
La qüestió és que tothom ho sap, i la competència en aquest segment és ferotge. Actualment, els fabricants de terminals mòbils tradicionals s'han d'enfrontar a nous jugadors que s'han introduït en el negoci a la calor d'iniciatives com Android, el sistema operatiu obert de Google. En aquest entorn, on les característiques tècniques dels smartphones s'assemblen molt, resulta difícil diferenciar-se i mantenir la fidelitat dels consumidors a la marca.
Una recent enquesta elaborada per l'empresa d'investigació de mercats GfK posa de manifest que els propietaris de smartphones són poc fidels a la marca del seu mòbil actual. Mantenir la lleialtat resulta cada més complicat, perquè els consumidors no només demanden característiques tècniques com una càmera d'alta resolució, un GPS o connectivitat Wi-Fi, sinó també facilitat d'accés a serveis atractius, freqüentment a través de botigues d'aplicacions.
La majoria dels usuaris (56 per cent) no tenen previst decantar-se per una marca concreta quan renovin la seva terminal. Només una quarta part dels entrevistats ha manifestat el seu desig de ser fidel a la mateixa marca i a el mateix sistema operatiu. Per sistemes operatius, els clients de Apple són els més fidels amb un 59 per cent, seguits dels de Blackberry (38 per cent), i dels de Android (28 per cent). Tanquen la taula els usuaris de Nokia-Symbian amb un 24 per cent i els de Windows Mobile amb un 21 per cent.
GfK ha realitzat l'enquesta entre més de dos mil usuaris de telèfons mòbils de Alemanya, Brasil, Xina, Espanya, Estats Units i Regne Unit durant els mesos d'octubre i novembre de 2010.
Altres notícies sobre… Apple, Estudis, Windows
