Tots els passos per donar-se de baixa en una operadora

Segons la normativa actual, aquell usuari que ho reclami pot realitzar la baixa en el seu operador sempre que ja no tingui cap compromís de permanència amb ell. Malgrat que algunes llegendes urbanes asseguren que és una tasca impossible, les diferents companyies de telefonia estan obligades a acceptar, ia la facis via telefònica, correu electrònic, postal o mitjançant un formulari a la web, com passa a Movistar o Vodafone.

Un cop aprovada la baixa la majoria de les operadores triguen dos dies a dur-la a terme. Per tant, et recomanem que comencis aquest procés almenys una setmana abans que comenci una altra mensualitat. Tingues en compte que si trigués una mica més de el canvi de mes, podrien cobrar-te algun recàrrec o una altra mensualitat.

D'altra banda, abans que iniciïs aquest molest procés, Mentalitza't que la teva operadora va a fer tot el possible perquè no et vagis, amb ofertes que potser no puguis rebutjar, trigant més del que és habitual en donar-te de baixa o enviant-publicitat contínuament per que sempre la tinguis en ment. No obstant això, si la teva idea és anar-te si o si, a continuació et diem com pots procedir a la baixa en operadores com Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo o Pepephone.

Índex de continguts

Com donar-se de baixa a Movistar

Si el teu permanència amb Movistar ha arribat a la seva fi i vols dur a terme la baixa d'el servei, comptes amb diferents formes per fer-ho. Són aquestes.

via web

Movistar et dóna l'opció de tramitar la baixa via web. Això sí, sempre que vulguis donar de baixa solament una línia mòbil sense cap pack associat com Movistar Fusió o Movistar TV. Un cop hagis entrat a la pàgina d'Atenció a el client de Movistar hauràs d'introduir el DNI i el telèfon de la línia que vols donar de baixa. Després de fer això, rebràs un codi via SMS, que serà imprescindible per a continuar amb el procés de la baixa. Pot ser que quan l'hagis completat tot rebis la trucada d'un operador de Movistar per confirmar la baixa.En aquesta crida és on podrien fer-te alguna oferta, tot i que si el que realment vols és donar de baixa la línia només has de rebutjar-perquè deixin d'insistir. Aquest operador podria demanar-te més que enviïs un escrit amb les teves dades i la teva signatura perquè la baixa es completi de el tot.

via telefònica

Una de les formes més senzilles de tramitar la baixa amb Movistar és posant-te en contacte amb l'operadora via telefònica. Pots trucar al seu número d'atenció a client per a particulars o autònoms 1004 o a l' 1489 per a clients d'empreses.

Via postal i correu electrònic

Tot i que és la forma menys usada per tramitar una baixa, per això de la lentitud, també tens l'opció de dir-li adéu a Movistar via postal. Per a això, només has de escriure'ls una carta explicant-los el motiu de la teva baixa a la següent adreça:

Movistar, Apartat de correus 151.124, 28080 Madrid (Espanya).

En aquesta carta hauràs d'incloure dades com el número de telèfon que es vol donar de baixa, fotocòpia de l'DNI o la teva signatura. També pots escriure a l'correu [email protected], potser molt millor que enviar una carta a la bústia.

Com donar-se de baixa a Vodafone

Vodafone també brinda als seus usuaris diferents formes per donar-se de baixa. Pren nota.

via web

A l'igual que Movistar, pots donar-te de baixa de Vodafone a una pàgina web habilitada per a això. Per a això et demanarà el DNI, número de telèfon i un codi de verificació, que hauràs d'introduir una vegada que ho rebis al teu mòbil. Finalment, hauràs de seleccionar el producte que vols donar de baixa i confirmar-la.

via telefònica

Si prefereixes donar de baixa la línia a través de el nombre de telèfon d'atenció a client de Vodafone, hauràs de trucar a l' 22123 oa l' 607 12 30 00 si realitzes la trucada des d'un mòbil amb una altra SIM que no sigui de Vodafone.

Via postal i correu electrònic

Pots tramitar la baixa de Vodafone escrivint una carta a la següent adreça:

Vodafone Espanya, SAO Departament de Baixes. Avinguda d'Amèrica 115, 28042 Madrid.

Hi hauràs d'incloure els motius, el DNI i número de telèfon.

Així mateix, també pots enviar la sol·licitud i la documentació requerida per correu electrònic a [email protected]

Com donar-se de baixa a Orange

A diferència de les dues operadores anteriors, Orange només permet efectuar la baixa a través del telèfon. És a dir, no et deixarà realitzés ni per correu electrònic ni a través de cap formulari al seu web. D'aquesta manera, per tramitar la baixa de qualsevol dels seus productes cal que truquis a el número gratuït 1470 des del teu SIM Orange o a l' 900.904.158 des de qualsevol altre operador o fix (també gratuït).

Quan contactis amb algun operador de el departament de baixes, aquest et proporcionarà un codi de referència, necessari per fer el seguiment de l'procés. No obstant això, també hauràs d'enviar una fotocòpia del teu DNI per correu electrònic i confirmar si les teves dades i serveis que tens contractats són correctes. Per això, Orange et enviarà un correu electrònic. Un cop emplenades totes les dades, la baixa trigarà un parell de dies.

Com donar-se de baixa en Yoigo

Yoigo et dóna la possibilitat de realitzar la baixa de la línia tant via telefònica com a través de l'correu electrònic.

via telefònica

Per tramitar la baixa amb Yoigo pots trucar a el nombre d'atenció a client 622 (si ets client de la companyia) o a l' 1707 en cas de cridar des d'un altre operador. Quan contactis amb un agent explica que vols donar de baixa la línia perquè et passin amb el departament de baixes. Per regla general, l'operadora demana que enviïs un correu electrònic a [email protected] amb el DNI escanejat per verificar la teva identitat. Una vegada que el rebin solen procedir a donar la baixa immediatament.

Via correu electrònic

Si prefereixes recórrer a l'correu electrònic, pots enviar la teva sol·licitud de baixa a [email protected] indicant a l'assumpte el motiu del teu correu i el número de telèfon que vols donar de baixa (exemple: Sol·licitar baixa de l'XXXXX). En el cos explica el motiu de la baixa. Una vegada que el gestionin, et demanaran que els manis alguna documentació per comprovar la teva identitat.

Com donar-se de baixa a Jazztel

Jazztel és una de les companyies que pitjors traves posen a l'hora de donar de baixa. No perquè t'ho impedeixin, que per llei això és impossible sempre que el teu compromís de permanència hagi finalitzat, sinó perquè s'inventaran mil i una formes de convèncer perquè no et vagis. No obstant això, tens diferents vies per tramitar-la.

via telefònica

Posa't en contacte amb jazztel a través del número gratuït 1565 i digues-li a l'agent que vols tramitar la baixa. Et preguntaran el motiu i intentaran convèncer amb alguna oferta. És probable que també et donen l'opció de suspendre el servei durant algunes setmanes o mesos en lloc de donar-te de baixa.

Si segueixes en les teves tretze i no cedeixes, Jazztel et demanarà les següents dades per a la baixa: nom i cognoms, DNI, número de telèfon de l'que vols tramitar la baixa, els 4 últims dígits del teu compte bancari i un telèfon de contacte.

Via postal i correu electrònic

Escriu una carta a:

Atenció a l'Client Jazztel (Servei de Baixes) Passeig de el Club Esportiu, 1, Edifici 8, Parc Empresarial "La Finca", 28223 Pozuelo d'Alarcón, Madrid

En ella explica els motius de la baixa i inclou totes les teves dades personals (fotocòpia de l'DNI, quatre últimes dades del teu compte bancari, nombre que vols donar de baixa i signatura). Amb els mateixos motius i dades personals pots tramitar la baixa a través de correu electrònic: [email protected].

Com donar-se de baixa de MásMóvil

Amb MásMóvil ho tindràs molt fàcil per donar-te de baixa, encara que ens imaginem que com passa amb les altres companyies intentaran que segueixis amb ells oferint-te alguna oferta interessant.

Via correu electrònic

La mateixa operadora recomana utilitzar el correu electrònic per donar-se de baixa: [email protected].

En ell inclou els motius pels quals vols donar de baixa, número de telèfon i fotocòpia de l'DNI. Et contestaran a el cap d'unes hores. Si segueixes endavant amb el procés, la baixa no trigarà més de dos dies.

via telefònica

També pots trucar per tramitar la baixa a el número gratuït 900.697.396, o demanar que et diguin entrant a la seva pàgina web i escrivint el teu número a l'apartat "o et truquem nosaltres" que apareix a la part superior de la web.

Com donar-se de baixa d'Amena

Amena només et dóna la possibilitat de realitzar la baixa de la línia trucant per telèfon a el número gratuït 900 26 30 23. Et demanaran les següents dades: DNI i nom i cognoms de titular, els 4 últims dígits del compte bancari i el número de telèfon sobre el qual se sol·licita la baixa.

Com donar-se de baixa de Pepephone

Pepephone tampoc posa massa traves per donar de baixa la línia. Només hauràs d'aguantar a un agent intentant seduir-te amb alguna oferta perquè segueixis amb ells. Per donar de baixa qualsevol servei d'aquesta operadora només has de trucar a el nombre d'atenció a client 1214 o 900.878.761 (tots dos gratuïts). En el moment que ho facis tingues a mà els 4 últims dígits del teu compte bancari, el DNI i correu electrònic associat a l'contracte.

Com donar-se de baixa de Digi Mobil

Digi Mobil no dóna problemes per tramitar la baixa. Pots sol·licitar-la a través del telèfon gratuït 1200 indicant, com a la resta de companyies, les teves dades personals: nom, cognoms i NIF de titular, número de telèfon sobre el qual se sol·licita la baixa i els últims dígits del teu compte bancari.

En el moment de la baixa tingues en compte…

Com diem, qualsevol operadora està obligada a donar la baixa a l'usuari en un termini de dos dies des que aquest es ho hagi comunicat. Tot i que es tracta d'una cosa molt simple, l'experiència demostra que alguns clients pateixen problemes per tramitar-la, sobretot quan no disposen de la data de baixa o de l'acreditació necessària d'haver sol·licitat la baixa. Per tant, és aconsellable tenir en compte les següents precaucions:

En el cas de realitzar la baixa de l'servei via telefònica exigeix a l'operador que et proporcioni el número de referència de la baixa. També pots exigir-li a l'operador que t'enviï per correu postal o electrònic un document que acrediti la gestió que acaba de realitzar.

Així mateix, si realitzes la baixa via correu postal, envia la notificació amb justificant de recepció. Si has sol·licitat la baixa i creus que aquesta no s'ha dut a terme segons la normativa vigent, pots presentar una reclamació davant l'Oficina d'Atenció a l'Usuari de Telecomunicacions. En aquest enllaç disposes de tota la informació per presentar la reclamació.