Taula de continguts:
- Vodafone comença a aixecar-se recuperant clients
- L'estratègia comercial com a principal motor de la recuperació
Com sol ser habitual, la companyia d'origen britànic ha donat a conèixer els resultats financers de l'últim trimestres del 2019. Seguint la tendència de l'penúltim trimestre, la cartera de clients ha augmentat de manera significativa en tots els serveis que l'operadora ofereix actualment. Si bé els ingressos per serveis han tornat a baixar, Vodafone ha confirmat que la tendència baixista és cada vegada menor, com veurem a continuació.
Vodafone comença a aixecar-se recuperant clients
Els resultats presentats durant la primera meitat de 2019 ja començaven a experimentar una recuperació modesta. Mig any després l'operadora consolida la seva recuperació reduint el descens d'ingressos per servei, que passa d'un 8% de l'segon trimestre i un 9,3% del primer trimestre a un 6,5% de l'últim quadrimestre. En termes absoluts, els ingressos per serveis superen els 966.400.000 d'euros.
Si parlem de nombre de clients, Vodafone ha anunciat que tots els seus serveis han experimentat un creixement significatiu respecte a períodes anteriors. Les xifres presentades per la firma britànica queden fixades de la següent manera:
- La cartera de clients de tarifes mòbils amb contracte augmenta en 19.000 noves contractacions.
- La cartera de clients de fibra i fix augmenta en 45.000 noves contractacions.
- La cartera de clients de banda ampla i fix augmenta en 9.000 noves contractacions.
- La cartera de clients de Vodafone TV augmenta en 56.000 noves contractacions: el major creixement trimestral en els últims tres anys.
En nombre de línies, l'empresa ha aconseguit augmentar la xifra fins als 3,2 milions, de les quals 1,8 milions pertanyen a línies mòbils amb dades il·limitades: més de la meitat de línies actives. El nombre total de línies mòbils, per tant, es manté en més de 13,57 milions. Déu n'hi do.
Si parlem de el segment de l'operador de color vermell per a empreses i PIMES, la companyia ha experimentat un creixement dels ingressos de l' 6,9% en el sector de l'administració pública i un 5,7% en el sector de les petites empreses. Els negocis d'empreses IOT, IPVPN i Cloud & Hosting creixen fins un 35,8%, un 18,3% i un 63,2% trimestral davant el trimestre de l'any anterior. En paraules de Vodafone, aquest creixement s'ha vist impulsat per la implementació de l'5G i la presentació de nous servei orientats a empreses i administracions.
L'estratègia comercial com a principal motor de la recuperació
Així ho ha confirmat la mateixa companyia en un comunicat oficial. Els motius als quals s'al·ludeix a la nota original parlen de la bona feina en l'estratègia comercial presentada durant 2019, una estratègia comercial que ha portat diverses tarifes de mòbil amb dades il limitats i la inclusió de l'5G en la majoria de plans presentats al llarg de l'any.
Vodafone també atribueix l'èxit de la seva estratègia a l' impuls de Lowi com a companyia de baix cost i baix end i el catàleg de sèries i cinema ofert en els serveis de Vodafone TV: el major a Espanya, segons la pròpia companyia. Un altre dels motius que Vodafone atribueix a aquest creixement té a veure amb el grau de satisfacció amb els serveis per part dels clients.
Un cop més, l'operador es consagra com el líder absolut amb quatre punts positius per sobre del segon operador en termes de NPS (Net Promotor Score). El grau de satisfacció s'aplica tant a clients d'empresa com a clients particulars, segons dades presentades per l'empresa.
